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Cadres consacrent trop de leur précieux temps à traiter les employés peu performants. Ils se plaignent qu'ils gaspillent 90 pour cent de leurs heures de traiter avec le fond 10 pour cent de leur force de travail. Quand ils ne sont ni les discipliner ou essaie en quelque sorte à compenser pour eux, qu'ils trouvent eux-mêmes créer de nouveaux systèmes et des procédures à une mauvaise performance contrepoids. Dans toutes mes années dans le conseil, en collaboration avec les organisations, grandes et petites, j'entends régulièrement ce des cadres qui sont complètement exaspérés par les employés peu performants. Pourquoi est-ce qui se passe et ce qui peut être fait? Les cadres devraient être axés sur des choses qui fournissent à l'organisation avec le meilleur retour sur investissement. Qu'il s'agisse de nouveaux produits, des clients ou des services, votre temps limité devrait être dirigée vers ce qui va générer le plus grand bénéfice pour l'organisation. Le même raisonnement doit être utilisé pour traiter avec les employés. Les meilleures performances des employés de générer plus de productivité, un meilleur service et de nouvelles idées, et ils ne la faire sans perturber l'organisation ou à vous. Pourtant, ils font souvent la moindre attention des cadres qui sont davantage axées sur les employés à problèmes. Cette équation doit être changé. Les cadres ont besoin de réévaluer leurs processus de pensée. Ils doivent cesser d'essayer de fixer le unfixable. Cadres retenus soulignent élever la barre dans leur organisation et non dorloter le fond. Lorsque leur concentration et d'attention est dirigée vers leurs étoiles, ils trouveront leur organisation envolée vers le haut. Vous et votre organisation peut être efficace que lorsque vos meilleurs travailleurs sont concentrés et motivés. Ils doivent être pleinement engagés. Ces besoins doivent être satisfaits. Chaque étoile est différente. La plupart veulent un travail stimulant, de liberté et de flexibilité. Étoiles doivent être bien payé. Parfois, les organisations à créer des systèmes internes de personnel qui sapent la capacité des gestionnaires à prendre soin de leurs interprètes étoiles. Souvent, ces systèmes sont basés sur périmées, les modèles égalitaires qui disent tout le monde devrait être traité de la même manière à préserver une certaine notion perçue de l'harmonie et le travail d'équipe. De tels systèmes ne fait pas de distinction entre la lumière et la faible lueur. Rien ne pourrait être plus faux. Il est préférable de traiter les étoiles comme les étoiles et les retenir que de perdre le médiocre sur une question d'équité. Comme pour le reste de votre force de travail, les gestionnaires doivent former et de développer leurs employés et offrir un encadrement continu dans l'espoir de créer de nouvelles étoiles. Mais mettre fin à l'nonperformers lorsque vos meilleurs efforts de l'entraîneur ou réaffecter ne paie pas. Il est dans l'intérêt de l'employé de trouver un endroit où ils peuvent être couronnée de succès. Et c'est dans la vôtre et l'intérêt supérieur de l'organisation de se séparer avant la nonperformers contaminer le reste. Les enquêtes montrent régulièrement que les bons élèves se plaignent lorsque les performances insuffisantes employés sont tolérées tandis qu'eux-mêmes sont souvent surchargés de travail et ignoré. Lorsque le Groupe de McKinsey demandé à des milliers d'employés comment ils réagiraient si leur employeur s'est débarrassé de nonperformers, 59 pour cent à fait d'accord avec l'option "ravi", et pourtant seuls 7 pour cent estimaient que leurs entreprises faisaient. Mais les dirigeants devraient simplement jeter nonperformers? Certains employés ne peuvent pas faire le travail, d'autres choisissent de ne pas le faire et la grande majorité se comporterait si elles savaient comment et s'il était évident ce qui était attendu d'eux. Malheureusement, de nombreux cadres et gestionnaires espèrent simplement que ces nonperformers seront en quelque sorte son tour miraculeusement jour au lendemain en superstars. Il ne se passe pas de cette façon. Ceux qui refusent d'exécuter ou qui refusent d'apprendre à jouer et ceux qui légitimement ne peut pas effectuer nécessité de trouver un autre emploi. Mais pour le reste, les gestionnaires doivent les accompagner vers le succès. Mais comment? Être franc, sincère et direct avec vos employés ira un long chemin à améliorer les performances. Les employés veulent savoir quand ils ne répondent pas à vos attentes et la façon dont le travail doit être effectué. La plupart des employés feront ce qu'on leur demande. Elles se lèveront pour répondre à vos attentes aussi longtemps que vous dites-leur ce que vous attendez et sont disposés à leur apprendre. Rappelez-vous, vous trouverez ce que vous tolérez. Les cadres devraient être clairs sur ce qu'ils veulent. Ils doivent souvent communiquer à la fois les résultats qu'ils veulent et les comportements qu'ils attendent. Cela signifie qu'ils ont un droit de s'attendre à ce que le travail soit bien fait, avec une attitude positive, par leurs employés. Dans le même temps, les employés doivent s'attendre à ce que leur gestionnaire de soucis et est prête à former et les entraîner, et qu'ils seront traités avec respect. Prenez soin de vos stars, l'entraîneur de l'volonté et se débarrasser du bois mort. C'est une recette pour le succès. |