Une seconde chance pour une première impression

Vous avez certainement entendu l'adage qui dit que vous ne recevez pas une seconde chance de faire une bonne première impression. Et s'il existait un moyen de créer l'environnement pour une métamorphose de cette première impression d'origine? Environ tous les six mois, un cabinet de recherche marketing contacts moi. J'ai commencé à aller à leur emplacement d'il ya quelques années pour des études sur des sujets tels que salons de thé, des hommes habitudes écoute de la télévision et le déodorant sous les aisselles. Depuis, j'ai été promu à l'entrevue à la caméra dans la maison. Il ya six mois, j'ai donné un compte rendu détaillé comment le fabricant de la technologie multi-vitamines Centrum pourrait être plus créatifs dans leurs efforts de marketing. J'ai regardé droit dans la caméra et dit: «Et si Centrum pourrait être réduit à l'intérieur du corps et avait effectué un voyage beaucoup comme le vaisseau dans ce film des années 1960," Le Voyage fantastique?

Je dois avoir fait une bonne première impression. Cette fois, ils ont envoyé une équipe de quatre entrevue en personne pour faire une étude sur les pantalons d'hommes. J'ai eu un caméraman, l'interviewer, et de deux «observateurs» ou peut-être des évaluateurs de santé mentale. Nous avons parlé de la façon dont je acheter un pantalon pour hommes et les qualités que je recherche. Certaines des questions étaient un peu myope à mon goût, mais j'ai appuyé sur à titre de curiosité. Ok, se faire payer pour l'étude avaient quelque chose à voir avec la motivation pour continuer aussi. Après une bonne heure de questions, l'équipage a voulu voir mon petit placard. C'est une bonne chose que ma mère m'a appris à garder mon placard bien rangé. J'ai raconté les vêtements dans mon placard, leur histoire et comment ils sont disposés comme si je faisais un spectacle Voyage à attirer les touristes hors-saison. Ensuite, j'ai dû se retirer de tous mes pantalons décontractés et des pantalons et les mettre sur le lit. Le 'Crew' envie de filmer eux et tout voir en un tas. "Hé, je pensais que j'étais la star!"

Une des femmes observant voulait me mettre sur une tenue que je porterais à un client pour une première rencontre. Je ne savais pas que j'avais à faire un défilé de mode sur le dessus de l'invasion placard! J'ai changé dans un de mes habits neufs et une chemise bleu vif et un chandail. La caméra vidéo ont continué de circuler, tout comme un appareil photo. Je commençais à penser que cet équipage était une façade pour 'America's Extreme Makeover Wardrobe ». Ma tâche suivante a consisté à mettre sur un vêtement qui n'est pas sans rappeler d'un engagement de deuxième ou troisième client. Je n'avais aucune idée était que cela allait, mais je vais les chasser de la maison si on voulait que je don mon pyjama. Je mets une paire de pantalons et un autre bouton vers le bas de chemise. Les caméras ont continué de circuler. L'équipage a regardé l'heure et dit: «Nous avons besoin de se presser à la République de bananes et les magasins Gap dans le coin pour faire un peu« à la volée 'shopping avant la fin de l'étude.

Conduite au magasin, je me demandais quand mon clip vidéo ne serait effectué sur Youtube.com ou un autre site Web. Je n'ai pas eu beaucoup de plaisir à cette face de l'appareil photo depuis que je suis dans mon club école secondaire de modélisation. À l'époque j'étais filmé la publicité d'un parapluie. Je le faisait tourner autour de mon bras et avant qu'il ne fait une révolution complète, je me sentait en face. Quelques secondes plus tard, je l'ouvre, trébucha et tomba sur le sol, car je ne voyais pas où j'allais. J'étais désormais demandé de faire des vidéos humoristiques modélisation après tout le monde a le droit de sortir en public. Nous avons marché à travers les portes avant de la république bananière et ils m'ont demandé de raconter l'expérience tout entière. J'ai opté pour ma voix incognito comme si le 'équipage et moi étions pas à attirer suffisamment l'attention des clients.

Après Banana Republic et un arrêt à un redessiné et décevant Gap, nous nous sommes assis dans un Starbucks local, où on m'a demandé de jouer "deviner la marque de vêtements. Ils devaient avoir trop de caféine et de la pensée que j'étais un ancien exécutif de détail qui pourrait leur donner le "Saint Graal" réponse sur la façon de rendre les hommes pantalons décontractés's best. Je devinais quelques marques haut pour les vêtements que j'ai vu, mais a eu tort sur tous les chefs d'accusation. Il m'a été révélé que les dockers faisait cette hanche de nouveaux vêtements. J'ai été choqué! J'ai une image des dockers étant cette marque générique de pantalons pour hommes qui sont portés sur des journées décontractées au bureau. Je suis même allé jusqu'à dire que le nom des dockers me rappelle de ces chaussures voile, Docksiders. Docksiders sont pas d'icône de mode non plus.

Prochaine, les deux observateurs occasionnels sont révélées être les dirigeants des dockers, l'un étant le directeur du commerce de détail. On m'a demandé si je voulais donner une autre chance dockers. Avec le recul, j'aurais demandé un couple libre ou un pantalon aussi. J'ai d'abord été impressionné de voir que les gens de la société a voulu rencontrer les membres du public au lieu d'attendre à huis clos pour le rapport de recherche marketing. Ces cadres ont de mes nouvelles et des dizaines de personnes à travers le pays de première main. Deuxièmement, ils semblait vraiment être sincère et apprécié mon avis. Ils posaient des questions judicieuses et écouté. Il n'y a aucune trace de la défensive mais ils peuvent toujours voir la vidéo et des obscénités crier après moi par contumace. D'après ce que j'ai vu les photographies des dockers, j'ai été intrigué assez avec leur nouveau "look" de les mettre sur ma liste d'endroits à visiter pour mon prochain achat d'un pantalon décontracté.

Comment pouvez-vous changer la première impression que vous faites? Quand je travaille avec les dirigeants sur leurs compétences en présentation, nous utilisons souvent les leçons employées par les dirigeants des dockers. Si vous avez fait une première impression terrible ou si vous voulez améliorer de façon significative celui que vous avez actuellement, vous devez effectuer les opérations suivantes,

(1) rencontrer en personne - cela indique à vos clients, prospects ou même des amis que vous pensez qu'ils sont importants,

(2) poser des questions pertinentes - Lorsque vous posez des questions en cause, il montre que votre effort a été bien pensée. Passer du temps à la préparation correspond à un plus grand sentiment de la valeur de la part des autres,

(3) écouter sans porter de jugement - pour une valeur d'opinion d'une autre personne pleinement, nous devons écouter sans faire une opinion,

(4) présentent un front uni - vous avez besoin de savoir ce que vous représentez constamment pour que d'autres à vous respecter, et

(5) Soyez patient - il faut du temps pour changer une première impression initiale. Il pourrait prendre des mois ou des années.

Les dirigeants des dockers sont très patients. Ils estiment qu'il faudra cinq ans pour changer la première impression de leur marque. Quand je travaille avec des cadres pour améliorer leurs compétences en présentation, nous obtenons les meilleurs résultats sur une période de temps prolongée. Il en résulte des changements durables par rapport à la «quick-fix mentalité» qui imprègne souvent des sociétés américaines. La prochaine fois que vous rigoler et faire une première impression pauvres prennent cœur. Lorsque vous maintenez assemblée en personne, poser des questions pertinentes, à écouter sans porter de jugement, présenter un front uni et êtes patient, vous aurez une deuxième chance de refaire votre première impression.