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Predictive Dialer systèmes sont généralement utilisés par les organisations de télémarketing impliqués dans le B2C (business to consumer) appelant, parce que les représentants des ventes requièrent plus de temps de contact client. Etude de marché des entreprises et des services de recouvrement de créances qui ont besoin de contacter personnellement et parler aux gens par téléphone mai également utiliser composition prédictive. Pour automatiser toutes sortes d'appels, composition prédictive sont utilisés comme un moyen rapide et facile, plutôt que manuellement par un centre d'appels, tels que les rappels de service à la clientèle, ou des appels de bienvenue pour les nouveaux clients. Predictive Dialer systèmes ont des caractéristiques telles que la distribution automatique d'appels (ACD), la réponse vocale interactive (RVI) et d'enregistrement d'appel qui a ajouté une nouvelle dimension à l'automate d'appels et les capacités numéroteur automatique de ce système. Diffusion de la voix avec text-to-speech acts logiciel comme une solution unique qui est idéal pour les ACD et IVR outsourcing. Le logiciel de téléphonie par ordinateur ouvre ce système téléphonique aux demandes de l'extérieur et les développeurs. Certains systèmes d'appels prédictifs ont une longueur d'avance dans l'efficacité et la productivité ne sont pas disponibles dans les systèmes de numérotation des autres, les agents ont la possibilité à tout moment pendant un appel de cliquer sur le message "répondeur bouton" ou "3ème Partie message" button. Quand le «message de répondeur" bouton est sélectionné, il joue le message enregistré numériquement sur le répondeur, permettant à l'agent d'être disponibles pour le numéroteur prochaine généré appel. Si le "3ème Partie message" bouton est cliqué, il joue un message enregistré numériquement à l'appelé, en libérant l'agent pour gérer le prochain appel. Lorsque combinée à une gestion de la relation client (CRM), le système d'appels prédictifs est une solution de centre d'appel complète de logiciels. Avec le nouveau système d'appels prédictifs de révolutionner la numérotation prédictive, le centre d'appel peut devenir plus productif avec plus d'appels traités par des agents moins nombreux, y compris le travail des employés à domicile. Les systèmes modernes de prévision dialer dépasser la mesure ancienne technologie d'appels prédictifs. |