|
Comme tant d'autres personnes ces jours-ci, je tiens à payer vos factures sur le téléphone chaque fois que possible. Sociétés, il est généralement facile et rapide et les grands ont des réseaux bien structurés téléphone prêt à prendre votre argent Pour l'instant vous donner carte de crédit. Récemment, il était temps de renouveler mon assurance-automobile et j'ai téléphoné à la compagnie à payer. Evidemment, j'ai pressé le mauvais bouton et lorsque je l'ai indiqué la nature de mon appel de la voix au bout du téléphone m'a informé qu'il ne traitait que des paiements d'assurance-vie. «Désolé, lui dis-je, pouvez-vous s'il vous plaît le transfert de cet appel?" «Regarde», répondit-il, nous avons quelques super offres sur les politiques de la vie vient de sortir cette semaine. Souhaitez-vous souscrire une assurance supplémentaire sur votre vie? " «J'ai duré aussi longtemps, je vais prendre mes chances, mais merci quand même, répondis-je. "Qu'en est-il de vos enfants?" répondit-il, rapide comme un éclair. «Ils sont tous mariés et ont leurs propres arrangements," est venu ma réponse. «Dans ce cas, je suppose que je vais devoir vous transférer au bureau des véhicules automobiles». Nous avons tous deux un petit rire et ont échangé quelques plaisanteries. Non, il n'était pas arrogant, juste un opportuniste à puce qui travaillait probablement à la commission et obtenir une avance par accident tenté de capitaliser sur sa bonne fortune. Pousser trop dur est une erreur fréquente de nombreux vendeurs font dans leur souci de faire une vente. Les clients sont rebutés par les ventes forcées. L'éviter. Intense mai vendeurs font une première vente, mais les affaires de retour est peu probable de se produire. Les clients n'ont qu'à déteste être harcelés à acheter. L'expérience d'achat doit être satisfaisant pour les deux parties. Mon épisode assurance fini avec la lumière plaisanteries cœur. Voici un gars qui faisait de son mieux pour faire une vente, mais vu le côté drôle de la situation et savait qu'il était fautif pas un client. Comprendre le client est un ingrédient nécessaire dans la construction de relations de bon client. La personne mal-vente de boulangerie qui ne cherche pas à comprendre les besoins réels du client est peu probable de réussir. |