Pourquoi la productivité

Nous choisissons la productivité comme la base du succès parce qu'elle offre les meilleures chances pour un meilleur environnement de travail et une meilleure qualité, également plus faible, le coût moyen de faire les choses. Tout sauf une très peu d'organisations peuvent bénéficier des améliorations de leur productivité.
Comme exemple de la taille de l'occasion disponible grâce à l'amélioration de la productivité, sa zone de réduction des coûts des nains de la taille de la rage en cours, sous-traitance. L'externalisation de certains domaines fonctionnels peuvent en fait être préjudiciable à la réputation et l'efficacité de l'entreprise qui effectue les opérations d'externalisation. Ce d'autant plus vrai des demandes de service client.

La partie de la fonction de service à la clientèle qui traite les plaintes des clients est particulièrement bien placé pour aider l'organisme à améliorer ses façons de faire. Les plaintes des clients sont souvent fondées sur la mauvaise conception des systèmes de traitement internes.

Dans l'expérience de l'auteur en tant que consultant à temps plein sur une période de 10 ans, pratiquement toutes les entreprises a la capacité d'obtenir entre 5 pour cent et 25 pour cent des réductions de coûts à la suite de la mise en œuvre complète de programmes de perfectionnement de productivité pour les systèmes existants.
Il existe deux types d'amélioration de la productivité. Le premier est l'amélioration de la technologie. Un très bon exemple de l'amélioration de la technologie de traitement de texte. Avant le traitement de texte est entré en existence, la façon dont une lettre d'affaires a été créé a été pour l'écrivain d'écrire la lettre à la main, le donner à quelqu'un pour le type, la preuve lire, corriger et revenir à l'écrivain. L'écrivain alors la preuve se lit la lettre à nouveau, puis envoyé it out. Avec un traitement de texte, l'écrivain rédige la lettre sur le traitement de texte. Après le traitement de texte vérifie l'orthographe, la lettre est la preuve lu par l'écrivain qui imprime ensuite la lettre et l'envoie. La technologie a rendu cette tâche plus simple et plus rapide.

Les améliorations technologiques apparaissent le plus souvent comme des produits nouveaux. Vos systèmes doivent être adaptés pour incorporer les nouveaux produits. Souvent, cela se traduit par un facteur de coûts cachés dans l'adoption des nouvelles technologies.

Général, des organisations bien gérées, sont très sensibles à la nécessité de se tenir au courant des évolutions techniques. Ils établissent un flux d'information et de communication entre l'unité d'exploitation différents directeurs généraux et les disciplines techniques. Les disciplines techniques ont des "experts en la matière" (PME) qui sont responsables de s'assurer que les directeurs généraux de comprendre comment les problèmes techniques affectent leurs unités d'affaires. L'impact pourrait être d'ouvrir les zones pour le développement de nouveaux produits. Il pourrait présenter la concurrence. Elle pourrait également offrir des possibilités d'améliorer la production des produits existants.
La communication entre les directeurs généraux et la PME est proactive dans les deux directions. Cela produit un transfert de croix de concepts et d'idées au sein de l'organisation.

Le second type d'amélioration de la productivité est un changement dans la manière dont une fonction ou un processus est exécuté ce qui rend la fonction ou la simple tâche ou réduit la teneur en main-d'oeuvre de la tâche. Un exemple de ce type d'amélioration consisterait à modifier une disposition du rapport d'un entrepôt de pick billet de séquence numéro de l'objet à la séquence emplacement physique. Ce changement nécessitera moins d'activité Voyage de choisir un ordre que l'ordre ancien. Dans ce cas, nous avons rendu la tâche plus simple et plus organisée pour préforme.

C'est dans le deuxième exemple que nous voyons les possibilités qui sont présents dans la grande majorité des organisations. Il est important de noter que ce genre d'occasion est sous le contrôle de l'organisation et en tant que telle peut être largement utilisé comme outil de gestion. Ces possibilités sont souvent visibles pour les travailleurs qui sont engagés dans l'exécution des différentes tâches.
Leurs observations peuvent être convertis à des approches spécifiques qui peuvent améliorer le processus.

Les diverses compétences et les outils dont nous allons discuter ici sont tous nécessaires pour obtenir les données et présenter les pratiques opérationnelles. Une fois que l'information est disponible, nous utilisons les mêmes outils pour développer et tester les méthodes proposées pour l'entreprise. C'est parce que les outils et méthodes sont manquants dans curriculum actuel de les inclure dans cette discussion. Le développement d'une meilleure productivité devient plus efficace lorsque ces outils sont appliqués à ce sujet.

Les éléments manquants sont les suivants: la théorie de mesure du travail et de la pratique, la budgétisation, la théorie et la pratique de production et d'autres compétences qui sont reprises telles qu'elles sont discutées.