C'est un fait. Les clients seront toujours payer plus que vous le croyez.
Comment puis-je savoir? Parce que le prix n'est pas l'alpha-et-fin-totalité des
Pourquoi vos clients que vous embauchez. Il est généralement troisième, voire quatrième sur
leur liste de raisons importantes pour lesquelles ils choisiront votre service
sur quelqu'un d'autre.
Permettez-moi de faire les choses au point ici. Si vous concentrer d'abord sur ce qui
Le plus important pour vos clients, la question du prix reste tout juste
que l'un sujet, pas un problème.
Voici les 3 choses que vos clients se soucient de plus que le prix (indice:
l'accent sur l'excédent de la réalisation de chacune de ces prix et sera rarement,
voire jamais, d'empêcher un client de vous embaucher):
* Qualité
Qualité semble revenir souvent, lorsque vous parlez d'une
produit, mais rarement quand il s'agit d'un service. Mais pourquoi pas? Qualité
compte, peu importe ce que votre entreprise!
Quels sont les indicateurs de qualité de vos clients veulent un service
comme la vôtre? Par exemple, dans mon entreprise, les indicateurs de qualité sont
la valeur élevée de l'information que je fournis. Faire mon cours et
produits fournissent effectivement les résultats? Mon information est en quelque sorte
différents, ou que les informations présentées de façon différente sur le même
Sujet offerts ailleurs?
De toute évidence, la réponse doit être «oui! pour satisfaire mes clients
idée de la qualité.
Quels indicateurs de qualité sont vos clients les plus concernés avec?
Au moins trois Liste droit maintenant.
* Service
Votre service est facile à comprendre et à utiliser? Si vous offrez
soutien, est-ce rapide et convivial? Ces mai sembler no-tête
points à prendre, mais si vous regardez bien ce que vous empilez
dans le domaine du service, vous pourriez manquer un important
possibilité de venir par le biais d'avance sur vos concurrents dans le
yeux de vos clients.
Par exemple, mon développeur de sites Web, de Kevin
http://www.AcornCreative.com et son équipe (merci Renée!) a fait un
Emploi en suspens lors de la réunion mon objectif serrés en ligne avec mon site Web
makeover. À chaque appel téléphonique et le courrier électronique a été répondu promptement.
Les correctifs ont été traitées avec promptitude. Je savais où je me trouvais à chaque instant
du projet. Je me sentais comme leur seul client de la semaine
la durée de mon projet. I loved it!
Où pouvez-vous être aussi répondre aux questions rapidement et efficacement et
au service de vos clients? Peu importe la qualité du travail que vous faites déjà, il ya au moins un domaine, vous pouvez renforcer. Choisissez le
domaine qui signifie le plus à vos clients, pas à vous.
* La livraison
Vos clients vous paient pour fournir un résultat. Période. Alors, comment
rapidement, facilement, efficacement, agréablement, captivant, pouvez-vous faire
bon sur votre promesse de livraison? Personne n'aime attendre ces jours-ci,
et surtout pas un client. Lorsque vous offrir ce dont ils ont besoin, quand
ils en ont besoin, on vous aime!
Par exemple, dans mon Unbridled Brilliance HorseWise mon programme
clients veulent un moyen de se démarquer de la foule, mais ils n'ont pas
idée de la façon de le faire. Je m'assure de la retraite de 3 jours que nous
créer leur marque. Plus nous créons une liste de démarreur de moyens simples
pour provoquer immédiatement à leurs clients de s'asseoir et de prendre note.
Je vous promets qu'ils vont atteindre leur marque et par la fin de la
deuxième jour je vois les regards d'étonnement et de joie la lumière jusqu'à
leurs visages parce qu'ils l'ont et ils ne peuvent pas croire à quel point facile
qu'elle était!
Où peut-on excelle dans la livraison de votre service? Mieux penser,
plus rapide, plus facile. Que pouvez-vous ajuster à traverser dans les domaines
de qualité, service et la livraison? Ce sont les cloches et
sifflets vos clients tiennent à coeur et sera heureux payer, tous les
heure!
*
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