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Prendre soin de "votre affaire" Service à la clientèle ou "Good" Service à la clientèle est souvent parlé, mais très rarement pratiquée par vous et vos employés. Il a été mon expérience avec mes propres achats que je retournerai aux entreprises où j'ai été bien traité. Que diriez-vous votre entreprise? Les gens reviennent parce que vous avez bien les traiter? Faites vos employés, surtout ceux qui traitent directement avec "vos clients" savent comment le faire correctement? Pourquoi vous êtes en affaires? Vous n'êtes pas dans l'activité consiste à employer des personnes ou tout simplement pour être des travailleurs autonomes. Vous posséder et de diriger une petite entreprise .... faire de l'argent des bénéfices ... .. et vous voulez investir les bénéfices ainsi qu'un jour, vous n'aurez pas à travailler plus. Votre entreprise est votre avenir. Vous avez pris le risque - Maintenant, vos clients Respect Want Vous étiez prêts à prendre un risque, être le patron, de prendre les décisions .... Si vous avez démarré l'entreprise, il a acheté ou hérité, votre principal souci doit être de garantir un flux constant de clients. Dans mon entreprise de vente au détail, j'ai trouvé que les clients étaient des créatures simples, les clients répondent à un traitement respectueux et satisfaction du client. Concentrez-vous sur la clientèle de qualité de service Des produits de qualité de service et les services sont importants, mais bon client assure un client à long terme. Dans notre activité vidéo, ma femme clients impressionné en se souvenant de tous leurs noms. Nos affaires avec eux sont devenus «personnels». Et même si notre bureau fermé il ya plus de quatorze ans, il continue aujourd'hui nos anciens clients nous se souviennent avec émotion. Funny, depuis lors, j'ai trouvé les mêmes caractéristiques était vrai dans les services financiers et de consultation des entreprises. Aussi, j'ai trouvé, je dois constamment faire comprendre à vos employés que l'avenir de mon entreprise et leur sécurité d'emploi dépendent de bon client Service. Ce qui est un bon service à la clientèle? ...... Vous connaissez déjà: -Quand vous allez dans un restaurant et le serveur ou la serveuse s'assure que vous appréciez l'expérience. Ne vous et vos employés donnent bon service client? Take a look, faites attention à la façon dont vos clients sont traités. Que ceux des employés qui effectuent ainsi que des serveurs du client sais que vous savez. Conseiller et former ceux qui n'en ont pas; assurez-vous que vous et qu'ils comprennent le concept. En bout de ligne ....... vous pouvez conserver vos clients fidèles et de déposer d'autres si vous les garder heureux. Rappelez-vous, les clients sont le sang de la vie "'s" de votre entreprise. Sans que les clients vous êtes hors de l'entreprise. La seule façon de garantir l'avenir de votre entreprise ... un bon service à la clientèle! RJS |