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Si l'information et la connaissance est la monnaie du marché d'aujourd'hui, en demandant ensuite des questions est le moyen d'accéder à cette monnaie. Savoir quand demander quelles questions est importante dans des postes de direction, vente, gestion, d'enseignement et le rôle parental ainsi que l'apprentissage dans n'importe quel domaine d'études. Nous posons des questions tant de jour que nous tenons pour acquis. Mais, il est l'art de poser des questions. Il existe deux types de questions: ouvertes et fermées. Les questions fermées sont celles auxquelles on peut répondre à l'un des trois mots: oui, non ou, parfois, peut-être. Par exemple: "Pouvez-vous me dire le temps?" Est en fait une question fermée parce que la réponse des appels que pour une simple réponse par oui ou par non. Plus souvent qu'autrement, les gens supposent que la personne veut réellement savoir le temps, pas seulement si la personne est en mesure de leur dire le temps. "Are you feeling OK?" Est une question fermée, car, là encore, un simple oui ou n'est pas une réponse adéquate, même si la personne qui pose la question de mai veulent vraiment en savoir plus. Parfois, une question fermée est très stratégique et un précurseur pour d'autres questions. Par exemple, un avocat traitant d'un témoin hostile pourrait commencer l'interrogatoire d'une question fermée: «Je voudrais vous poser quelques questions, c'est que vous êtes d'accord?» Ou «Seriez-vous prêt à répondre à quelques questions que j'ai besoin de demander vous? "Dans les deux cas, un oui ou par non est adéquate. En outre, ces questions donnent à penser que le respect qu'ils demandent la permission de poser des questions. Un médecin mai poser des questions fermées afin de faire un diagnostic. «Ne vous sentez une douleur dans le ventre?" Ou "Ne vous sentez fatigué la plupart de la journée?" Exigent seulement un oui ou par non réponse. En posant une série de questions fermées, un médecin mai être en mesure de rassembler suffisamment d'informations pour exclure toute une gamme de diagnostic et de découvrir le problème. Les questions ouvertes exigent plus qu'un simple oui ou non (ou peut-être) répondre. Ils nécessitent quelques précisions. Et, généralement, l'élaboration est largement insuffisant, donc une autre question ouverte est demandé - et puis un autre. Les questions ouvertes peuvent être comme «troisième degré» et sont parfois désignées comme des questions interrogative. Un exemple d'une question ouverte est: «comment te sens-tu aujourd'hui?" A oui ou si aucune réponse ne fait pas de sens. Bien sûr, la réponse la plus courante est "OK" ce qui est assez vide de sens. Donc, si une personne est vraiment intéressée, ils auraient besoin pour poser une autre question ouverte comme «Que sont exactement les ressentez-vous?" Les questions ouvertes sont largement utilisés dans la vente et la négociation pour aider à éliminer les objections et les obstacles. Par exemple, si un commercial entend l'état acheteur éventuel qu'il coûte trop cher, le vendeur peut se demander «quelles sont les caractéristiques spécifiques de ce produit ne doivent avoir si vous pensez que le prix est juste?" Un négociateur peut demander à l'un ou les deux parties impliqués dans la négociation "ce qui doit arriver dans cette négociation afin que vous êtes tous deux satisfaits?" Ce genre de questions ne sont souvent pas facile de répondre et nécessitent une réflexion. Les dirigeants doivent aussi utiliser des questions à bon escient. Poser une question à un subordonné de la bonne façon peut faire la différence entre l'allégeance et de sabotage. Les parents peuvent bénéficier de l'utilisation des questions ouvertes avec leurs enfants, particulièrement les adolescents. Un parent peut se demander «Comment puis-je aider» ou «qu'est-ce que vous avez besoin" quand s'enquérir des mauvaises notes de leur enfant. Bien que ces questions peuvent seulement obtenir un «je ne sais pas» réponse, c'est en soi un indice et mai en fait être vrai. Dans de tels cas, une bonne question à poser est: «Pouvez-vous prendre deviné? C'est, en réalité, est une question fermée nécessitant seulement un oui ou par non réponse. Mais, plus souvent qu'autrement, une personne va l'emmener à la prochaine étape et pourrait en fait deviner une réponse. L'ironie est que ce n'est pas vraiment une supposition, mais rédigé dans ce cadre, il est sûr de dire ce qu'ils pensent vraiment. Prenez un peu de temps et d'écouter les questions des gens demander. Ecoute au travail, au marché, à la banque, à la maison ... Où que vous soyez en mesure d'écouter les autres, essayer et choisir les questions ouvertes et fermées. Ensuite, prendre conscience des questions que vous posez et pour commencer à utiliser le pouvoir de poser des questions ouvertes et fermées plus consciente et plus concise. |