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IT urgences sont inévitables dans le monde technologique d'aujourd'hui. Manipulation entre eux seront essentiels à votre entreprise de TI et maintenir une base solide et loyale clientèle. Vous disposez d'atteindre un équilibre personnel délicate qui vous permet de répondre aux besoins des clients existants et d'acquérir de nouvelles. Ne pas sur l'annexe Pour que les techniciens qui n'ont pas les ventes ou les tâches de gestion, vous souhaitez planifier la capacité à 75 pour cent. Cela signifie que 25 pour cent est laissée ouverte pour des projets non facturables, IT situations d'urgence et de nouvelles affaires. Vous rencontrerez parfois, même lorsque vous laisser de la place, quand vous ne pouvez toujours pas gérer tous les clients sans faire appel à toutes les ressources disponibles. C'est le moment où vous avez besoin pour sortir tous ensemble pour gérer les situations d'urgence assez TI et de se concentrer sur les clients individuels. La standardisation sera rentable pendant ce temps. Si vous avez quelqu'un sur le terrain pour une journée complète, le calendrier les huit à onze heures du matin et puis effectuez un rendez-vous après-midi de un à quatre, ce qui vous laisse le temps. Explain It Well Urgences Clients à long terme comprendre les situations d'urgence et en général sera en mesure de faire face à des moments où vous devez reprogrammer leurs rendez-vous. Votre réponse à des situations d'urgence permet de leur faire savoir que, quand ils avoir des ennuis, vous serez là pour eux aussi. La chose la plus importante à faire si vous rencontrez des situations d'urgence TI est de maintenir les communications ouvertes, si vous êtes sous quelques heures de retard, appelez votre prochain client et d'expliquer la situation. Les choses les plus importantes à se rappeler lors de la manipulation IT urgences est de garder la communication ouverte, de rester en contact avec les clients, faire le meilleur usage des ressources que vous avez et ne pas trop prendre rendez-vous de routine afin de vous préparer. Vous aurez besoin de ce temps supplémentaire intégré s vous pouvez mieux gérer les situations d'urgence TI. Copyright MMI-MMVII, Small Business Computer Consulting. Com. Tous droits mondiaux réservés. (Attention Éditeurs: lien hypertexte direct dans la case auteur ressources nécessaires au respect du droit d'auteur) |