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En 30 ans de ventes et de relations publiques, j'ai observé que les pannes de communication ne sont que rarement provoqué par une erreur ésotérique. Au contraire, les pires échecs et les plus fréquents sont causés par la rupture d'un ou plusieurs principes fondamentaux. Voici les sept erreurs qui tuent le Sale. Apprenez à les éviter et vous trouverez vous obtiendrez plus de résultats que vous désirez. 1. RÉSULTAT floue. Vous n'avez pas une idée claire du résultat que vous souhaitez que la communication à produire. Il est difficile de convaincre si vous ne savez pas exactement ce que vous voulez à l'auditeur de faire. Le plus mesurable l'action désirée, mieux vous serez en mesure de créer les bons messages. 2. Mauvais public. Vous pouvez avoir un message avec force persuasive, mais si le public n'est pas en mesure de vous donner le résultat que vous voulez, vous perdez à la fois votre temps et de l'auditoire. Convaincre le gars qui livre votre pizza qu'il souhaite acheter votre Lamborghini mai être facile. La probabilité qu'il sera en mesure de sont minces. 3. NO WHAM! FACTOR. Si votre message ne répond pas à la question posée par les auditeurs - W hat I ci pplies A à E M? - Vous n'aurez pas beaucoup d'auditeurs pour longtemps. 4. Tout dire. Comme je le rappelle souvent les clients, "La messagerie est l'art du sacrifice». Il ya presque toujours plus à dire que l'auditeur veut entendre. Gardez à l'esprit l'observation Robert Greenleaf, "De nombreuses tentatives de communiquer sont annulés par en dire trop." 5. Trop complexe. Ceci est étroitement lié à tout dire et n ° Wham! Facteur. Des avocats, des ingénieurs, des universitaires et des geeks, et trop enthousiastes représentants des ventes sont particulièrement sujettes à être pris au piège dans la toile de complexité. Tout simplement parce que l'auditeur demande l'heure ne signifie pas qu'il ou elle veut savoir comment la montre fonctionne. 6. Une pléthore de généralités, une pénurie de détails. Généralités sont sans vie, vague et somnolent. Caractéristiques sont vives, claires, et mémorable. 7. Le dire une fois, ça suffit. Message sans répétition produit de la frustration. Auditeurs mai comprendre la première fois, mais ils ne seront pas en mesure de se rappeler, d'expliquer, ou d'exécuter, sans répétition. |