Perspective: Comment elle joue un rôle clé dans la prise de décisions

La première règle dans la prise de décision est, "Ne fais pas à autrui ce que tu voudrais qu'on te fasse." Cela semble assez simple pourtant, chaque jour je vois des gens faire des choses qui pourrait être considéré comme stupide ou à tout le moins, très rude. How does this happen?

Combien de fois avez-vous observé comme des étapes quelqu'un en face de quelqu'un en ligne à la banque ou l'épicerie, vous couper off dans la circulation ou retirer en face de vous sur l'autoroute? Jamais été dans un avion quand la personne derrière vous a un lien serré? Combien de personnes de sortir de la voie et de laisser cette personne descendant de l'avion d'avance sur eux? Jamais été à l'heure pour une réunion seule à avoir une apparence joker jusqu'à la fin et prendre leur temps doux à eux, se trouve alors tout le monde dans la pièce doit attendre qu'ils vous installer. Qu'en est-il de personnes dans le théâtre qui parle et d'interrompre votre plaisir de film? Ce sont tous des exemples que nous rencontrons chaque jour des personnes qui ne pratiquent pas la règle d'or. Je suis sûr qu'il ya un petit pourcentage de gens qui mai être le fais exprès, mais de loin, la grande majorité souffrent de la perspective limitée.

La perspective est un raccourci mental qui simplifie et nous guide dans notre compréhension d'une réalité complexe. Tout le monde adopte une sorte de simplification de la perspective. Cela nous permet de se concentrer sur certaines choses et en ignorer d'autres. Sans cette capacité, on serait vite consommé à essayer de donner un sens au monde qui nous entoure. Par conséquent, le fait que vous avez un point de vue limite votre capacité à résoudre des problèmes. Les perspectives plus on peut percevoir, la meilleure chance vous avez d'obtenir la meilleure image de ces questions.

En affaires, nous développons nos perspectives ou des raccourcis dans le sens de notre expérience de travail. Parfois, cela peut se développer dans les stéréotypes comme lorsque l'on pense que les pratiques comptables, au sujet, nous pensons plus sur les compteurs de haricots. Cela se produit dans tous les domaines. Une façon d'obtenir une poignée sur ce genre de chose est de penser à ce que les mots signifient les différents à des fonctions différentes dans l'organisation. Par exemple, lorsque nous parlons de croissance, les gens financière de réfléchir sur les exigences de fonds propres nécessaires pour faire de la croissance se produire. Les gens de production ont tendance à penser à augmenter la production unitaire. Le marketing va réfléchir à part croissante du marché. Les vendeurs vont penser de trouver de nouveaux clients. Les ressources humaines vont commencer à penser à embaucher davantage de personnes. Perspective de raccourci ou de penser a tous ces domaines fonctionnels de penser à des choses différentes, même si l'étincelle pour l'ensemble de cette divergence a été la croissance mot. Vous auriez penser aussi divergentes si vous étiez à utiliser des mots comme le profit, productivité, service et qualité. Le langage est le même, mais les perspectives des différents domaines fonctionnels sont très différentes.

Cela est vrai dans toutes les organisations, pas seulement les entreprises. La prochaine fois que vous avez une réunion, donner à chaque sous-groupe une feuille de papier (en privé) qui désigne une profession à laquelle ils appartiennent au cours de l'exercice. La tâche du sous-groupe est de décrire la pièce dans laquelle nous travaillons ensemble du point de vue de leur profession. Professions peuvent comprendre: un groupe servir d ' «enseignants», l'autre comme «Les inspecteurs du feu", un autre comme «décorateurs d'intérieur,« un autre comme «concierges» et puis, au bout du compte, avoir un groupe représentent «cambrioleurs». Lorsque les sous-groupes ont terminé leurs discussions internes qu'ils partagent ensuite avec le groupe dans son ensemble. Vous constaterez que chaque groupe arrive avec des comptes tout à fait différente de «ce qui est ici. Comme vous l'explorer avec le groupe dans son ensemble, chaque construction sera représentent les buts ou les valeurs du groupe en question. Discutez de comment cela influence l'avenir de chaque groupe et les groupes.
Une fois que vous vous rendez compte que tous n'ont pas la même perspective, il est facile de voir comment prendre des décisions à partir d'une perspective unique options limites et mai être la raison de mauvaises décisions. Une bonne direction reconnaît que les perspectives plus vous pouvez apercevoir avant de prendre une décision, plus les options dont vous disposez et la plus forte probabilité de faire une bonne décision.
Cette étape est cruciale dans le développement de nouveaux produits et services. Bien trop souvent, je rencontre des inventeurs avec la prochaine invention la plus forte. Ils savent ce que les coûts des produits à produire et ce qu'ils veulent le vendre. Ils savent comment ils veulent aller au marché et comment ils vont promouvoir le produit. Ils ont beaucoup de raisons pour lesquelles cela devrait être un succès énorme, mais ils n'ont pas essayé de regarder le produit du point de vue des clients potentiels. C'est triste à dire, mais j'ai vu de nombreux exemples où ces gens sont partout, de plusieurs dizaines de milliers à des centaines de milliers de produits, sur le plateau, mais n'ont pas encore regardé le produit du point de vue des clients potentiels.
Ma première question à ces Starry Eyed optimistes est, "Qui est le client pour ce produit." La réponse habituelle est: «tout le monde." Si cela était vrai, pourquoi une société comme Coca-Cola Coca-Cola de vendre dans des emballages allant de barils commerciaux au litre bouteilles pour six paquets de conteneurs individuels? La vérité est que les différents segments, il faudra les variations du produit, l'emballage, la promotion ou la distribution. Pour atteindre le succès commercial à tout produit nécessite une connaissance spécifique de ce que veulent les clients, quels bénéfices plus importants pour eux, ce que les attributs des produits n'ont pas d'importance et ce qu'ils sont prêts à dépenser sur le produit. Tu dois voir le produit à partir de leur perspective.
Faire aux autres ce que vous aimeriez qu'ils agissent envers vous ne pouvez pas être accomplie à partir de votre propre perspective, mais doit inclure la perspective de l'autre personne. Sinon, comment voulez-vous commencer à connaître la façon dont vous aimeriez être traités dans une situation similaire? La perspective est un outil merveilleux pour nous aider dans notre vie quotidienne, mais quand il s'agit de la prise de décision, il est impératif d'inclure autant de perspectives que possible. Les perspectives plus vous pouvez inclure, plus les options que vous avez et à son tour, la plus grande probabilité de succès.