|
Les relations clients sont ce qui va déterminer la santé et la prospérité de votre entreprise de consultation en informatique. Il est essentiel de comprendre les différentes dynamiques des relations clients. En faisant cela, vous pouvez identifier les endroits de risque en termes de non-paiement. Relations avec la clientèle - Deux distinctions Il existe deux principaux types de la relation client: À long terme, les clients Steady Vos clients à long terme sont le pain et les clients du beurre. Ces gens vous considèrent comme une police d'assurance: ils ont la capacité de vous appelez, la capacité de vous payer, et vous allez être là, à peu près tout de suite pour prendre soin des choses. La relation client vous profiter avec ces gens est une de confiance. Ils savent que, s'ils ont un problème, ils peuvent vous appeler et vous le correctif. Ces clients de payer à temps. S'ils n'ont-ils pas porterait atteinte à la relation client et ceci est trop risqué. Souhaitez-vous sentir à l'aise d'appeler votre comptable si vous avez eu 5 mois de retard dans le paiement lui ou elle? No. De même, ces gens vont vous payer à temps, à chaque fois. Stepping Stone-clients Stepping pierre clients ne bénéficient pas d'une telle relation client en bonne santé. Ces clients vous perçoivent comme une marchandise. Si vous ne vous présentez pas à réparer quelque chose - Oh well. Ils suffit d'appeler la prochaine entreprise dans l'annuaire téléphonique. Ils ne sont pas intéressés à bâtir des relations clients solides avec vous et n'ont donc aucun état d'âme à propos stiffing vous sur une facture. The Bottom Line on Customer Relationships Si vous voulez vous faire payer, vous devez comprendre la dynamique des relations clients et de les utiliser à votre avantage. Le marchepied ou picorage clients pensent de vous, comme remplaçables. Vous voulez créer votre entreprise en développant des relations avec la clientèle à long terme avec les clients constants sur des contrats de maintenance. Voilà le genre de clients qui seront presque offensé par un avis en raison du passé et c'est une bonne chose pour votre facturation et la facturation. Copyright MMI-MMVI, Soutien Conseils PC. Com. Tous droits mondiaux réservés. (Attention Éditeurs: lien hypertexte direct dans la case auteur ressources nécessaires au respect du droit d'auteur) |