Qui est la personne tout d'abord saluer votre client?

Je me suis approché sa fenêtre coulissante en verre et se tint au dos d'un monsieur que j'ai supposé qu'elle aidait. Après environ trois minutes, j'ai réalisé qu'il attendait pour le gestionnaire de bureau et elle aurait pu reconnaître ma présence. Je m'approchai de la fenêtre, elle ne dit pas bonjour, elle ne sourit pas, elle vient me dévisagea. J'ai commencé à parler, elle a pointé un doigt lors d'une planchette à pince avec un papier à remplir. J'ai placé la feuille remplie, en face d'elle, s'attendant peut-être un mot de remerciement ou un sourire ou au moins «un siège, le médecin va vous voir bientôt.
J'étais tellement intrigué par son attitude que je regardais l'interaction avec les autres patients. L'homme assis à côté de moi a commencé à me dire que même s'il avait un rendez-vous qu'il attendait depuis longtemps. Il m'a dit qu'il était extrêmement mécontent de la façon dont le lieu a été exécuté et commence à regretter son association avec ce bureau. Avec un peu d'humour, je lui ai dit que je regardais la réceptionniste, et a demandé si elle avait prononcé un mot pour lui. Il se mit à rire et dit: «Venez à penser, pas un mot!"

Le prochain patient à venir en était une femme plus âgée avec une marchette. La réceptionniste n'était pas à son bureau afin que la femme a pris un siège et a attendu son retour. Elle a de nouveau signalé à l'Office clip, a pris la forme, jeta ses portes coulissantes en verre fermé et ne dit rien. Le suivant fut le facteur, qui je suis sûr qu'elle voit quotidiennement. Encore une fois, pas un sourire ou un bonjour, elle tira la main pour le courrier et lui a remis le courrier sortant.

Maintenant, mon ami mécontents nouveau et je furent en quelque sorte de profiter de cela et a décidé que peut-être qu'elle était muette .... Et puis c'est arrivé. Un beau livreur UPS est venu po Lo et voici, il y avait un large sourire et une voix qui a été capable de dire bonjour! Ce fut de courte durée. Elle traitait le reste des patients dans sa manière même insensible grossier, un manque total de personnalité.

Pour moi, la capacité d'interagir positivement avec le client, quelle que soit l'entreprise, est le plus essentiel. Louez votre réceptionniste avec autant de réflexions comme vous le feriez d'embaucher une personne de vente. Certains d'intelligent a dit un jour: «Si aujourd'hui vous donner un étranger de vos sourires, il pourrait être le soleil de ce qu'il voit toute la journée.