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Travailler avec les acheteurs et les vendeurs dans la vente ou l'achat de leur maison, tombe sur le côté personnel de leur vie. Mais le maintien d'une perspective professionnelle à tous les renseignements que nous savons sur le côté privé de leur vie, il peut être difficile lorsque l'on travaille avec eux ou avoir mis fin à une transaction, sur la façon de réagir à des informations directes ou indirectes à leur sujet. Que faire, surtout quand certains clients sont référés par d'autres clients de la vôtre, qui pourrait avoir une relation plus intime ou familier avec eux et de l'information vient à vous d'occasion liés à des changements importants dans la vie de vos clients. Avec un melting-pot d'aujourd'hui de l'origine ethnique, raciale et religieuse, mélangée et une famille de plusieurs générations et une société plus ouverte vers l'extérieur, il vaut mieux être très prudent au moment de répondre aux nouvelles client d'une nature personnelle. Avant de partir pour écrire cet article, j'ai parlé à beaucoup de mes clients passés et présents pour entendre ce qu'ils disent sur ce sujet important qui peut facilement faire dérailler les relations d'affaires. Voici quelques lignes directrices sur la façon de faire face et répondre à des situations difficiles ou délicats avec les clients. -Client. Un client qui nous ont servi dans nos affaires immobilières. -Connaissance. Celui qui est familier à un agent. -Friend. Une confiance, un allié et partisan d'un agent. -Mariages. Ne pas appeler et lui demander pourquoi vous n'avez pas été invité. En raison de douane ou de finances vous ont pas été. Envoyer une carte (pas de cadeaux, sauf si vous recevez une annonce personnelle, mais pas une invitation par la poste) après avoir vu une annonce dans le journal. -Décès. Envoyez une carte, après avoir vu un avis de décès public. Si l'avis contient des souhaits de la famille, de les suivre. Ne pas appeler pour plus de détails ou poser des héritiers au sujet des échéanciers pour la vente de la maison du défunt, c'est un moment difficile. Le divorce. Ce n'est pas un fait que vous vous en elle de l'un des directeurs d'école. Ne discutez pas de détails si vous les connaissez à personne. Ne soyez pas surpris si vous n'obtenez pas la liste, parfois l'une des parties veut utiliser quelqu'un qui ne sait pas. -Affaires, lance et les ragots général. Vous vendez un bien immobilier résidentiel, non tabloïds super marché. -Naissances. Envoyez une carte, après avoir vu une annonce publique. Envoyez des cadeaux que si vous recevez une annonce personnelle de ses parents. N'exagérez pas sur les donations. -Les fausses couches. Ne touchez pas, à moins que votre client, il met en place. Et encore réfléchir longuement et sérieusement à ce que vous dites. -Abus de substances. Encore une fois, ce n'est pas un fait que vous vous en elle des directeurs. Beaucoup de gens sont très privé à propos de cette question, avancer avec précaution. -Des accusations criminelles. Tout est une allégation jusqu'à ce qu'une condamnation est prononcée. La faillite. L'argent est un sujet majeur que les gens à éviter, surtout si elle est gênante. Procéder à un examen prêteur hypothécaire avec des clients des informations personnelles de ce type. Entre personnes du même sexe identification sexuelle. Les directeurs et leurs familles apprécient le report de ces dernières sur la diffusion d'informations exactes et précises relatives à ce thème. -Appartenance à des organisations. Tout simplement parce que vous voyez ou Marion Mack à Weight Watchers ou Al-Non ne signifie pas que quelqu'un d'autre a besoin de savoir. en dehors de ces réunions, n'apportez pas votre adhésion commune à des situations sociales, sauf si votre client n'a de pertinence. -Maladie. Alzheimer, le cancer et Trouble déficitaire de l'attention sont très personnelles, ne se découvrent pas ou ne fréquentent. Les gens d'aborder ces situations différemment, prendre votre exemple ceux qui sont directement touchés. -Graduations. Sauf invité à une célébration ou la cérémonie, une carte suffit. -Holidays. Facteur dans les croyances et les coutumes religieuses, rappelez-vous certains couples ont différentes origines religieuses ou ne célèbrent pas, ou profiter des vacances. |