Outsourced B2B appels à froid et de télémarketing - Is It Worth It?

Il ya une tendance récente à l'externalisation B2B votre démarchage téléphonique et le télémarketing auprès des entreprises qui se spécialisent dans les perspectives de "cold calling" et la mise en rendez-vous. Cet article vise à évaluer les avantages et les inconvénients du "cold calling externalisées.

Les raisons d'externaliser votre B2B "cold calling" sont nombreux, voici les avantages de l'externalisation de vos services de télémarketing:

• Vos représentants ventes qu'elle a la haine; ils détestent le rejet. Si elles peuvent recevoir des clients potentiels sans cold calling ", ils aimeraient bien cela: elle permettrait de libérer plus de temps pour en face-à-face qui conduirait à des ventes plus fermé.
• Vous voulez dépenser moins d'argent sur l'achat de listes de plomb provenant de sociétés telles que InfoUSA et D & B.
• Vous ne voudriez pas avoir à payer un gros salaire à votre force de vente pour effectuer des tâches serviles comme appeler un téléphone.
• Entreprises de télémarketing externalisés prévoient normalement "cold calling" formation à leur personnel des centres d'appels. Cela pourrait inclure une formation sur la façon d'obtenir passé la réceptionniste ou de gardien et à travers pour le décideur réel. Cela leur donne un avantage concurrentiel.
• Cold calling entreprises d'externalisation peut aussi effectivement mis en nominations fournir à leurs clients des ventes qualifiés.

Ce sont toutes des bonnes raisons d'externaliser votre rhume des appels à une firme spécialisée. Mais, ce que ça change réellement la peine?

Ma réponse à cette question est NON. En fait, dans la plupart des cas, ma réponse est non. Ce que vous devez faire est de calculer votre retour sur l'équité vis-à-vis de votre retour sur les capitaux sur les campagnes de publicité. Après tout, une campagne de télémarketing est tout comme une campagne publicitaire. Elle commercialise de nouveaux clients ou prospects. Si vous pouvez obtenir plus pour votre argent dans une campagne publicitaire de remplacement, vous devriez le faire à la place.

Researching prix sur internet, j'ai trouvé que l'un éminent froid B2B lancer des charges de l'entreprise 1800 $ pour 100 heures d'appel. Disons que dans une heure, ils peuvent faire des appels 10 froid. Ce serait des appels à froid 1000 en une heure. Let's encore dire que, pour tous les 10 appels qu'ils définir un rendez-vous. Cela équivaut à 100 clients potentiels. À 1800 $ que vous en coûterait 18 $ par tête.

Maintenant, 18 $ par lead mai pas être mauvais. Peut-être vous faire 1000 $ de commission par vente fermé et que vous pouvez fermer 1 sur tous les 3 pistes de vente. En surface, cela aurait justifié les coûts d'embauche d'un cabinet pour faire votre appel pour vous.

Mais avant de vous décider que l'externalisation de votre vocation de froid est une bonne idée, vous devez évaluer d'autres procédés publicitaires que vous mai utilisation. Peut-être que vous auriez un meilleur retour sur investissement avec des annonces de journaux ou de publicités à la radio? Peut-être que la publicité en ligne devrait produire un meilleur retour sur investissement?

Prenez, par exemple, les annonces lien sur le programme AdWords de Google. Vous pouvez acheter, pour seulement quelques cents par clic. Disons que les mots clés que vous ciblez coûtent 50 cents par clic. À ce rythme, vous auriez droit à 36 pistes de vente pour 18 $. Cold calls chiffré vous 18 $ pour seulement 1 plomb. Peut-être le conduit "cold calling sont de meilleure qualité. Mais avec le nombre de prospects qui pourrait être possible via les méthodes de commercialisation, il mai pas être vaut la peine.