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Êtes-vous dans une position qui interagit avec des clients ou des clients? Êtes-vous en direction ou à un rôle de leadership? Souhaitez-vous améliorer votre communication avec quelqu'un d'autre qui est dans un rôle de gestion ou de leadership? La communication est la clé du succès dans un contexte professionnel et dans nos relations personnelles. Communication crée un lien entre les individus, pour le meilleur ou pour le pire, il peut nous rapprocher ou d'identifier les lacunes dans la compréhension ou appréciation. La communication la plus honnête contient l'émotion et la capacité d'échanger des idées avec passion. Avez-vous déjà essayé d'avoir une conversation avec un client furieux, un membre de la famille en colère ou un collègue de travail passionné? S'il vous plaît prenez un moment pour réfléchir sur le collègue passionné. Vous connaissez la personne à qui je parle, celui qui va parler de tout le monde dans la salle pour obtenir un point à travers. La collègue passionné est l'une debout pour prononcer un discours, même quand elle n'est pas appropriée. Il ou elle mai être complètement inconscients du fait que personne d'autre n'écoute. La voix de la passion d'un collègue est un peu plus fort qu'il n'en a besoin d'être, surtout pendant les périodes d'émotion. La même chose peut dire autant de la cliente en colère. Passionné par la communication vient par vagues La prochaine fois que vous vous trouvez confronté à la passion d'un collègue ou un client en colère, imaginez que vous êtes assis sur la plage et en regardant les vagues rouler sur le sable. Écoutez l'inflexion, la montée et la chute de la voix comme un individu exprime des idées ou des perspectives d'émotion. Typiquement, la communication émotionnelle se construire comme un rassemblement vague puissante d'un océan d'énergie, l'enthousiasme ou la colère. Ne pas essayer d'interrompre vos commentaires ou échanger des idées alors que la vague émotionnelle se lève et se renforce. Au contraire, permettre à l'autre personne de s'exprimer librement et sans entraves à mesure qu'ils poursuivront leur propre dynamique, alors que vous prélasser dans la chaleur du soleil sur votre perchoir à la plage. Vous devriez vous détendre et regarder la vague d'émotion grandir avec les expressions verbales de communicateur. Finalement, la vague sera à son maximum, s'écraser sur le rivage, et tirez lentement dans l'océan. Après la vague émotionnelle a crête et s'est écrasé dans le sable avec d'exclamation, et comme il roule lentement, tranquillement en arrière dans la mer profonde de la pensée qui est quand vous devez exprimer votre réponse. C'est le temps que le collègue de travail passionné, le client en colère ou le client exubérante est la plus réceptive à vos commentaires et idées. Parfois, vous mai recevoir plusieurs vagues de communication émotionnelle. Si vous êtes chanceux, l'autre personne mai reconnaître les règles de courtoisie de la communication et de soutenir un échange équilibré d'idées. Dans certains cas, l'autre personne mai être submergé par l'émotion que d'autres vagues mai immédiatement lever et venir vers votre rivage. Dans ce cas, tout simplement vous détendre et attendre la prochaine série de vagues passionnés pour atteindre la rive et l'effondrement fois de plus. Avec chaque nouvelle vague de communication émotionnelle, il y aura une brève période de réflexion, parfois juste pour reprendre son souffle ou de regrouper les pensées, et c'est alors que l'autre personne sera le plus réceptif à votre communication. Pour ces moments d'attente et d'accroître l'efficacité de votre propre communication. Il est rarement efficace dans le dialogue pour que vous planter votre vagues de communications passionnés en paroxysme d'une autre personne. Si les deux côtés d'une tentative de conversation pour s'élever au-dessus de l'autre dans le même temps, il conduit souvent à une tempête tropicale ou un ouragan qui draine petit des deux côtés et se noie tout avantage potentiel. Éviter que le syndrome en faisant de votre communication plus puissants. Attendez de sauter dans quand la marée est tiré en arrière dans l'océan et laissez l'autre personne vous tirez dans leurs pensées et de la passion quand ils sont le plus réceptifs. De temps en temps, vous vous trouverez mai confronté à une vague de marée de la communication émotionnelle qui a très peu de substance. Plutôt que d'affronter la vague d'émotion, que ce soit sortez votre crème solaire mentale ou enfourchez votre planche de surf sensorielle et d'attendre que la vague de l'effondrement. Même une baleine a à proposer pour l'air finalement. ______________________________________________________ Words of Wisdom «La communication est plus efficace quand elle traduit une idée complexe d'une manière simple». «Si vous ne pouvez pas écouter, vous n'avez pas l'empathie - la capacité de s'engager - et c'est un talent incroyable dans les affaires." "Le plus important dans la communication consiste à entendre ce qui n'est pas dit." ______________________________________________________ |