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L'introduction d'un nouveau produit auprès d'une société est à la fois une tâche complexe et enrichissant. Je parle d'expérience parce que j'étais la personne responsable technique impliqués lorsque notre entreprise, XYZ Inc, mis à jour à nos utilisateurs de Outlook 2000 vers Outlook 2003. Cette mise à niveau n'était pas une transition sans heurt et de nombreux utilisateurs étaient douteux qu'une mise à jour permettrait d'améliorer les problèmes de latence qui XYZ utilisateur a été rencontré. Malgré ces doutes, notre équipe a été capable d'avoir une mise à niveau réussie, qui a résolu les questions critiques que XYZ vivais. Il ya plusieurs facteurs qui ont une entreprise doit analyser avant de décider si elles doivent ajouter une technologie nouvelle. Le facteur le plus important est si la technologie est rentable. Si la technologie est trop chère alors la compagnie mai perdre des revenus si elles acheter des licences trop nombreuses et trop dépenser. L'autre facteur est d'analyser si les employés ont la technologie. savvy pour exploiter une application complexe. L'éducation des employés devraient également être pris en compte parce que, si l'entreprise paie des milliers de dollars pour sensibiliser leurs employés, ils ont aussi perdu un temps précieux. XYZ a récemment ouvert plusieurs nouveaux bureaux satellites qui se trouvaient sur la côte Est. Chaque bureau avait pas plus de 5 employés, mais tous ont eu recours massivement au système de courriel, d'effectuer leurs tâches quotidiennes. L'actuel système Exchange en vedette 1 Exchange Server qui est d'environ 5 ans de retard. Conjointement avec le conseil d'administration, nous avons décidé qu'il serait nécessaire de mettre à niveau le matériel du système d'échange. En outre, la décision a été prise pour mettre à niveau le logiciel de Advanced Server 2000 pour l'échange standard Ajout 2003. Du côté du serveur, Exchange 2003 Standard ajout a été le meilleur choix pour l'entreprise en raison de plusieurs raisons différentes. Exchange Server 2003 Standard Edition est conçu pour répondre aux besoins de messagerie et collaboration des sociétés de taille petite et moyenne dimension. Avec Exchange Server 2003 Standard Edition, vous obtenez: 2. La flexibilité doit être configuré comme un Microsoft Office Outlook Web Access avant serveur principal. 3. De boîtes aux lettres et de dossiers publics qui sont chacun limité à 16 giga-octets (Go) au maximum. 4. Recovery Storage Group (Microsoft.com, 2004) La principale raison pour laquelle j'ai demandé que nous améliorons notre application côté client à partir d'Outlook 2000 à 2003, est que cette application a une fonctionnalité qui est appelé «cache». Il ya également plusieurs autres fonctionnalités que cette application contient que je sentais étaient essentielles à la réussite de XYZ: 2. Bloquer les pièces jointes indésirables. Pour aider à prévenir les pièces jointes indésirables et des fichiers volumineux de prendre trop d'espace de stockage beaucoup plus, Outlook 2003 bloque les messages électroniques et des fichiers provenant de personnes non pas sur votre liste d'expéditeurs approuvés. Après vous examinera et approuvera le message, Outlook 2003 télécharge la totalité du message et le fichier. 3. Lire des e-mails quelle que soit la connexion. Le nouveau mode Exchange mis en cache téléchargements messages Outlook 2003 et d'autres données sur votre ordinateur afin que vous puissiez rester productif lors d'une coupure réseau. Mode Exchange mis en cache requiert une connexion à Exchange Server 2003. (Microsoft.com, 2003) La plupart des travaux pour cette mise à niveau a été fait le week-end et pendant les heures de vacances. Les utilisateurs ne perdent pas de temps productivité au cours de l'Active Directory et Exchange 2003 Standard Server upgrade. L'élément de mise en cache que 2003 fonctionnalité Outlook s'est avéré être la solution parfaite pour l'entreprise. Cela s'est avéré être la solution la plus rentable, car XYZ n'a pas eu à acheter plus de serveurs de plusieurs échanges de placer dans les bureaux satellites. Le correctif de service que Microsoft a introduit avec Exchange 2003 offre jusqu'à 75 gigaoctets d'espace de stockage. Cela est plus que suffisamment d'espace pour l'entreprise. La plupart des employés sont satisfaits de la nouvelle version de Outlook 2003. XYZ s'est prononcé contre l'achat d'un plan à long terme à la demande depuis que je suis bien informé sur le produit. Il a été décidé que si les employés ont des questions ou des plaintes concernant la nouvelle application, ils seront portés à mon attention. J'ai été en mesure de répondre à la plupart des questions sans aucun problème. XYZ était encore couvert par une garantie de 90 jours avec plan de soutien de Microsoft ce qui m'a permis d'appeler Microsoft et d'avoir à résoudre les problèmes que je n'étais pas en mesure de répondre. J'ai eu à traiter avec plusieurs fournisseurs différents tout en effectuant la mise à niveau. Microsoft, Dell, Sonic Wall, Symantec et Webroot sont que quelques-unes des sociétés qui j'ai eu à travailler avec. Pour la plupart, je n'étais pas satisfait de l'essentiel du soutien à la clientèle que j'ai reçu de ces sociétés. Symantec et Webroot ont fait un travail suffisant lorsque j'avais quelques difficultés la mise à niveau. J'ai eu des expériences horribles avec les autres sociétés lors d'une tentative pour faire face à leurs équipes de soutien technique. Pour cette raison, je décourage les utilisateurs dans le réseau de notre entreprise de faire appel à ces entreprises un soutien technique direct. Au lieu de cela, je les ai venir à moi si elles sont victimes de problèmes avec une nouvelle technologie mise en œuvre. C'est le plan principal soutien que nous fournissons à nos utilisateurs: 2. Fiabilité. Nous croyons à l'utilisation de haute qualité, de marque équipement nommer plus d'rentabilisé en une meilleure fiabilité et des systèmes qui ne manqua pas ne nécessitent pas autant d'attention beaucoup plus coûteux. 3. Coût / efficacité. Nous comprenons qu'il existe un compromis entre l'obtention de système parfait, et qui est abordable et peut faire le travail. Notre objectif est de toujours vous offrir le meilleur rapport coût des services et des systèmes efficaces pour répondre à vos besoins. L'introduction d'un nouveau produit peut être compliquée, mais l'entreprise accessible. De budgétisation, de planification adéquate, l'établissement de protocole et de bonnes relations ne sont que quelques-unes des responsabilités de la gestion doit faire face afin d'avoir une introduction réussie de produits. Les sociétés de risque global pour la réalisation est grandement améliorée si le nouveau produit est introduit de manière appropriée. [http://www.theeasynetwork.com] Références: Exchange Server 2003 Product Overview (2004), Microsoft.com récupéré le 17 Juin 2006, de la World Wide Web. Http://www.microsoft.com/exchange/evaluation/overview/default.mspx Outlook 2003 Product Overview (2003), Microsoft.com récupéré le 17 Juin 2006, de la World Wide Web. Http://www.microsoft.com/office/outlook/prodinfo/overview.mspx |