Medical Billing la protection des recettes - Rappels des nominations et des Patient Relationship Management

Lorsque les patients manquez rendez-vous, ils interrompent le flux des soins aux patients, à gêner la productivité clinique, et le signal d'une loyauté érosion des patients. Le taux de non-présentation, tourne à trente pour cent pour la pratique de la famille moyenne. Un rendez-vous manqué des recettes s'élève à manquer de facturation. Pire encore, si les cliniciens sont à temps partiel ou employés à plein temps plutôt que de contrat, ils sont inactifs sur l'horloge entreprise, perdre de l'argent à chaque minute qui passe. Enfin, un rendez-vous manqué pourrait être un symptôme d'un patient déserter, marquant une perte potentielle de revenus à long terme de facturation.

Rappel des appels pour les nominations à venir et des appels de suivi sur les récentes no-shows sont des stratégies efficaces pour la protection des revenus de facturation parce qu'ils réduisent le nombre de non-présentation et faciliter l'identification précoce des patients attrition naissante et d'autres problèmes de relation avec le patient. Fournisseurs de services de rappel téléphonique devis de non-présentation des taux de réduction de cinquante pour cent. Ils mentionnent également une amélioration comparable de la loyauté à long terme des patients. D'autres composants de stratégie de réduction de salon comprennent les frais de rendez-vous manqués, de non-statistiques montrent l'analyse et la surréservation.

Tout en reconnaissant les avantages de la demande de rappel, les propriétaires négligent souvent pratique occupée ou de reporter le rappel et le suivi des appels en raison d'autres priorités de gestion de bureau, tels que les questions de personnel ou de facturation. Comme pour toute initiative de gestion, d'obtenir des résultats, la stratégie d'appel de rappel doit être mis en oeuvre systématiquement et de manière cohérente.

Automatisation appel Rappel fournit les avantages de la protection des revenus de facturation et de gestion de la relation patient de façon disciplinée et systématique et à un coût nettement inférieur. Mise en œuvre réussie de l'automatisation d'appel de rappel dépend de la technologie et exigent:

1. Flexible de messagerie - un rappel de rendez retenu doit constamment s'adapter à la culture de votre pratique, l'emplacement et le type de nomination particulière. Généralement, une pratique fait appel à un nouveau patient, patient existants, patient de rappel, et de plusieurs messages de spécialité.
2. Nomination ordonnanceur intégration - une méthode sans faille pour récupérer les informations de rendez-sans impliquer le personnel médical. Idéalement, l'ordonnanceur message devrait être intégrée dans le logiciel de facturation électronique médicale, en fournissant un accès transparent à la fois à l'ordonnanceur de nomination des patients et patientes dossiers financiers.
3. Planification des appels - la capacité de planifier et d'appeler automatiquement les patients avec un message personnalisé voix humaine.
4. Des infrastructures de qualité - d'une installation avec la plus grande qualité de la nourriture de fibre optique, lignes numériques nous permettant de fournir une qualité et une précision inégalée message de progression d'appel de détection. Cette technologie permet:
   1. Eviter le silence qui accompagne la plupart des messages automatisés. En fait, toute pause après le premier bruit pourrait conduire à un patient de raccrocher ou de diagnostic appel abusif.
   2. Utiliser la détection de la progression d'appel afin de déterminer si le téléphone a été répondu par une personne ou par un répondeur. Elle peut signifier la différence entre laisser un message complet ou seulement un court segment du message sur le répondeur.
   
   

Enfin, lorsque vous magasinez pour des services de rappel automatique, se concentrer sur les fournisseurs qui SaaS fondé sur l'offre de services et de prix. "Logiciel en tant que« Les fournisseurs de service du prix des appels de rappel des solutions d'automatisation de leurs services uniquement pour les appels qu'ils font, tandis que vous évitez d'acheter des matériels / logiciels et de gestion associés et d'entretien. En termes de gestion financière, SaaS proposition équivaut à la dépense en capital se tournant en compte des frais d'exploitation, qui traduit par un meilleur bilan et le moindre risque.