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Crier, hurler, rodomontades, furieux, jurant, articles jetant sur la table, de raccrocher le téléphone à votre oreille ... Beaucoup d'entre nous ont de la difficulté avec les négociateurs qui font ces choses. Ces comportements scandaleux peuvent nous ébranler, intimider, faire peur, ou contrarié nous. Pourquoi? L'explication la plus courante est que notre combat-réponse de vol est évoqué. Les combats deviennent rarement nous mène à un accord constructif. Peur peut nous amener à faire des compromis ou améliorer les concessions que nous divertir, autrement, jamais. Pourquoi le font-ils? Pourquoi certains négociateurs s'appuient sur le comportement scandaleux d'obtenir ce qu'ils veulent? Parce qu'ils peuvent ... ou parce qu'ils ont dans le passé. Mais, nous ne disposons pas pour permettre à ce problème pour nous causer de donner po Emotion feinte Certains négociateurs agissent comme si elles sont émotionnellement bouleversé quand ils sont vraiment pas. Habituellement, ce négociateur est la sophistication, de haut niveau, le plus manipulateur qui cherche un avantage. Son intention est calculé. Les résultats recherchés sont pré-planifiées. Tantrum Behavior L'écrasante majorité des hurleurs sont juste coincé dans un modèle de comportement colère. Comme un enfant, ils ont jeté accès de colère et ont obtenu ce qu'ils voulaient. À l'adolescence, ils ont pressé les limites du comportement. En tant qu'adulte, ils agissent comme de grands enfants qui doivent avoir ce qu'ils veulent! Que pouvons-nous faire? Si le comportement scandaleux, c'est faux ou réels, nous pouvons négocier avec lui sans faire des compromis sérieux. Le silence est le premier. Pas un engagement screamer ... laissant le screamer Go fonctionne sans interruption à plusieurs reprises. Certains négociateurs veulent simplement se faire entendre. Véritablement bouleversé, certains négociateurs devenu tout à fait conforme après avoir ventilé. En fait, parfois, l'effet boomerang peut mettre en ... soit un screamer après aération acceptera tout ce qui est offert et mai même donner plus que prévu. Évitez les injures. Plusieurs fois, nous tombons dans le comportement insultant comme une défense, «Êtes-vous fini? ... "Yell un peu plus fort!" ... «Qui pensez-vous parler?" Ces réponses ne vous aident pas. Nous devons éviter ces reproches, en sachant que notre objectif d'un accord négocié est primaire. Mirror Behavior. Cela sonne probablement contradictoires (et est probablement), mais en criant parfois en arrière peut être la réponse. Cette technique a une utilité limitée mais quand efficace est utilisé au mieux comme un out de la réponse de caractère. Les gens qui crient presque jamais en miroir pouvez utiliser efficacement sur des questions réellement importantes. Feel, feutre, Found. Le toucher, sentir, a trouvé la technique fonctionne bien avec le comportement scandaleux parce que, à sa base, cette technique semble valider les agissements "inadmissibles ... et procède ensuite à l'illumination. Feel ... «Je comprends ce que tu ressens." Il s'agit de la phase de validation ou de commisération. Sentir ... "Beaucoup de gens dans votre situation se serait senti la même manière." C'est la phase de généralisation. Votre homologue en colère est de mèche avec beaucoup d'autres (mal informés) personnes. Trouvé. "Mais la compréhension ... (Point A, B, C) ... la plupart des gens ont trouvé notre position est très raisonnable. Les lignes A, B et C sont les caractéristiques, les avantages et les appels supplémentaires qui appuient notre position. Positive Outrageous Behavior. Leur donner une raison de rire. Comportement Goofy, des déclarations drôle, et les réponses étrange que le rire peut provoquer de nombreuses fois pires désarmer le modèle de conduite colère. Bonne chance traiter avec des négociateurs difficiles ... nous avons tous besoin! Bio |