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La plupart d'entre nous ont de la difficulté avec une réaction négative. Nous avons tendance à se mettre en colère, sur la défensive, ou blessé lorsque d'autres offrent une évaluation négative. Nous blâmons le porteur de l'information. De nombreux dirigeants de l'éviter complètement, parce qu'il touche à l'un de nos biens les plus précieux - notre image de soi. Nous aimons nous voir comme efficaces, compétents et capables à la fois avec des personnes et de la tâche. Rétroaction négative est une opportunité qui doit être salué et apprécié comme un grand don. Il est peu probable que nous ne pouvons nous empêcher de ressentir une émotion négative lorsque les gens nous donnent des évaluations négatives, mais nous devons l'accueillir toute façon. L'information négative est mieux que pas d'information. Si mon peuple est malheureux, si mes clients sont mécontents, ou si les plus proches de moi sont malheureux - il vaut mieux que je sais que de ne pas savoir. Au moins si je sais que je peux faire quelque chose. En fait, en tant que leaders nous devons nous féliciter rétroaction négative et même l'encourager. D'une part, une évaluation négative est potentiellement nuisibles et bouleversant. D'autre part, il est une chance. Plaintes et de griefs contre nous sont l'occasion de réfléchir, de clarifier qui nous sommes, et d'envisager quelque chose de nouveau et meilleur. Voici quelques idées sur la façon de transformer des informations négatives en opportunités positives: 1. Acceptez-le. Voilà comment les autres vous voient. Il n'a pas tort ou à droite; bon ou mauvais, c'est juste. Refuser de le prendre personnellement. Il est l'information. Comment voulez-vous d'utiliser au mieux ces informations pour aider les autres, vous et votre organisation (ou famille)? 2. Devenez un auditeur. Inviter l'information de ceux qui se sont exprimés négativement sans défendre vous-même. Laissez votre accent soit se soucier de leur bien-être et de les comprendre pleinement. Déterminez ce dont ils ont besoin de vous. Êtes-vous les voir comme importants? Êtes-vous donner de la valeur à leurs besoins et leurs préoccupations? Cela ne signifie pas d'accord avec eux ou de satisfaire tous leurs besoins. Cela signifie que vous les voyez aussi important et que vous les appréciez. 3. Examiner la sonnerie que vous avez définies. Êtes-vous approcher? Sont des gens à l'aise devant vous? Cela aidera les gens à offrir des informations potentiellement négatifs pour vous afin que vous puissiez agir en conséquence. Si vous n'êtes pas accessible, les gens vont parler aux autres de vous, mais ils expriment pas directement à vous. 4. Êtes-vous en voyant des gens en fonction de leurs défauts ou en fonction de leurs besoins? Si vous êtes un chercheur de la faute vous aurez tendance à rejeter l'avis d'autres comme étant sans importance. Si vous êtes sensible aux besoins des autres, vous pourrez voir leurs réactions comme des informations importantes. Votre capacité à prendre soin et de comprendre les autres est une invitation pour eux d'être préoccupé pour vous. Ils ne manqueront pas d'être utile à vous. Excellent leadership doit toujours être réfléchie. En tant que dirigeants, nous devons nous demander: «Comment fais-je? Comment sont les gens que je affecter fais? Suis-je toujours la création d'un environnement positif et sain?" Ce type de réflexion nous amène à grandir et à atteindre des niveaux plus élevés de succès. La réflexion va inévitablement impliquer la réception de certains commentaires négatifs. J'ai entraîné un cadre dirigeant qui avait quelques difficultés avec son personnel. J'ai utilisé une évaluation à 360 degrés pour obtenir la rétroaction de ses employés, collègues, et du CEO. Il a été horrifié par les résultats. People a dressé un tableau de lui qu'il était égoïste et ne répond pas aux autres. Cet homme avait des normes élevées et était connue comme une personne aimable et généreuse dans sa vie personnelle. Les réactions négatives ont servi de sonnette d'alarme. Il était reconnaissant pour ce don de rétroaction négative et il a immédiatement commencé à changer sa façon d'être avec les gens au travail. L'apprentissage n'est pas toujours douloureuse. Nous apprenons de nos succès aussi. Mon équipe de direction de haut niveau se succès immédiat quand il a changé sa façon d'être. Les gens sont devenus plus utiles et adaptés pour lui. Ses collègues très respecté sa volonté de recevoir et d'agir sur le feedback. Lorsque les gens critiquent ou se plaindre de nous, il est mieux d'en face, sans défense, et de prendre des mesures pour les aider et pour améliorer notre efficacité. Les commentaires négatifs sont pas toujours exactes, mais si elle est exacte ou non, qui traitent avec elle est honnêtement une occasion que nous ne voulons pas manquer. |