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It's A Mystery All Right! Comment améliorer la qualité de service de détail elle être mesurée? Est-ce un mystère? Pas vraiment, parce que les compagnies de recherche ont développé et utilisé un outil appelé «client mystère. Emplois Mystery shopping aider les entreprises à améliorer. Emplois Shopping Undercover impliquer les personnes qui agissent en tant que consommateurs en échange d'une combinaison de crédit de magasin, financières remboursement, rabais pour l'achat, ou d'autres avantages. Les clients mystères ont différentes tâches qui leur sont assignées quand ils sont embauchés. Chaque magasin ou une entreprise mai ont des instructions différentes en fonction de ce qu'ils espèrent atteindre. La publicité est faite pour ces emplois afin qu'ils puissent comprendre ce que les clients veulent et ont besoin. Ils peuvent utiliser les clients mystères pour évaluer la façon dont elles sont faites et les actions qu'ils doivent entreprendre pour améliorer leurs services. Ceux qui ont un travail d'infiltration mai être accordée certains comportements scriptés ou des questions dont ils ont besoin de demander. Ils mai être chargé d'enregistrer les plaintes et le temps qu'il faut pour retenir l'attention d'un employé. A "hidden" job shopping mai impliquent une personne qui est invitée à noter les réponses qu'ils sont donnés par les employés lorsqu'ils posent des questions précises. Un travail d'évaluation mystère n'est pas une idée nouvelle. Il a commencé dans les années 1940 comme un moyen de mesurer l'intégrité des employés. Il existe différents outils qui sont utilisés pour les évaluations de Mystery Shopping. Le plus simple de ces outils sont des questionnaires et puis il ya beaucoup plus compliqué outils qui sont utilisés comme des vidéos et des enregistrements audio. L'Internet est maintenant utilisé comme un moyen d'administrer des entreprises qui travaillent de cette offre. Les gens qui veulent devenir des clients mystères peuvent utiliser Internet pour s'inscrire comme participants potentiels. Ils peuvent également trouver des emplacements appropriés et d'être remboursés. Emplois Mystery shopping fournir aux entreprises un moyen de surveiller et d'évaluer. |