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Une des meilleures façons de construire rapidement votre entreprise, obtenir des clients de grande qualité, et le faire arriver assez facilement, sont des renvois. Absolument. Que vous procurer ces auprès d'amis, famille ou groupes de réseaux (la façon dont j'ai depuis des années), il est essentiel pour bâtir réussite d'une entreprise durable, à condition que vous donner un service exceptionnel. Si vous offrir un service exceptionnel, c'est un gagnant-gagnant-gagnant. La première, et avant tout, gagner est que vous remplissez bien les promesses que vous avez donné lorsque vous avez ouvert votre entreprise (en l'honneur du signe qui pend devant votre porte pour ainsi dire) . La deuxième victoire est la valeur que le client reçoit (ils avaient besoin pour améliorer leur vie, et tu leur a donné ça). Le troisième est les gens aiment parler. (Les gens adorent partager leurs expériences, que ce soit pour passer le très bon ou d'avertir les autres sur le très mauvais. Vous bénéficiez considérablement selon la première option.) Oui, on dirait de donner un service exceptionnel serait évident, mais, malheureusement, pour certains, il n'en est rien. Si vous n'avez pas, si il n'y a pas d'engagement à l'excellence de votre côté, alors non seulement un client actuel être touchés, mais la chance ils ne seront pas vous diriger est tout simplement garantie. En fait, très probablement le contraire qui se produira-they'll dire aux gens d'éviter de faire affaires avec vous. Je vais vous donner un «exemple» de ce qui m'est arrivé récemment, à la teinturerie. Pendant des semaines, j'avais eu l'intention d'obtenir une nouvelle paire de pantalons ourlée (j'ai les jambes courtes et ne peut jamais trouver un pantalon que le droit FIT), je les ai pris à l'un des quatre nettoyeurs à sec qui ne altérations dans un rayon de deux blocs de mon appartement de Greenwich Village. Maintenant, avant que j'arrive au cœur de l'histoire, permettez-moi de vous donner les «avant l'image." Je me suis arrêté dans ce cas particulier nettoyeur à sec avec deux paires de pantalons. Une paire de pantalons a été solide en noir et une noire avec des rayures. La paire rayé avait pins, petits or dans l'ourlet que j'avais stratégiquement placés là en désespoir de cause pour un mariage j'ai assisté. (Embarrassant, mais vrai. Je vais faire une divulgation complète ici.) Les modifications ont été marquées, la couturière et j'ai eu une agréable conversation sur le mariage et je suis allé sur mon petit bonhomme de chemin. Après avoir ramassé mon pantalon, j'ai découvert la paire rayé avait pas été modifié du tout. Quand je les ai mis à la maison sur une jambe de pantalon était aussi longtemps qu'il avait été et l'autre encore eu ma Pins d'original! Je comprends une erreur honnête, no big deal. Retour au pressing je suis allé. La couturière était pas là, si le propriétaire avait pris mon pantalon et le marquage "re-do." Quand je suis retournée pour ramasser mon pantalon pour la deuxième fois, la couturière, les a fait sortir intact et non ourlés. J'ai su tout de suite parce que j'ai vu un de mes or originale Pins qui brille dans le bas du pantalon. Elle m'a dit que je n'avais jamais porté ce pantalon en particulier d'être enfermé et que j'étais un menteur (mot lui-même utilisé). À droite, puis, et là, en une seule phrase, elle a perdu des milliers de dollars d'affaires potentiels. J'ai été choqué. Je ne sais toujours pas ce qui m'a le plus choqué: 1) J'ai été accusées d'avoir, en pantalon dans la rue pour un emploi aléatoire HEM libres, 2) J'ai été traité de menteur, 3) On m'a refusé un remboursement pour le coût initial de l'altération, ou 4) la totalité de cette perturbation en valait le coût de ce travail à ce chef d'entreprise. Et quel était ce coût? 5,40 $. Voici ce qui a été affirmé pour moi à travers cette expérience: En tant que solo-entrepreneurs, nous avons le devoir de défendre l'intégrité dans nos activités. Il ya beaucoup de choses que l'être négligée dans la conduite des affaires de nos jours. Si nous ne respectons pas de plus grande valeur, qui le fera? Les clients veulent travailler avec des gens qui livrent ce qu'ils disent qu'ils vont livrer. Nombreux sont ceux qui offrent ce que vous proposez. Si vous ne livrez pas 110%, ils iront à quelqu'un qui le fera. (L'autre jour, ironie du sort ou pas, j'avais un voisin me demander où je amener mon nettoyage à sec. I pour assurer leur ai dit où ne pas aller.) Votre EnergyRICH ™ Call To Action: Comme vous avancez dans votre entreprise, toujours affirmer et double affirmer que vous donnez le mieux à vos 110% de service. Vous avez vraiment de se tenir derrière ce que vous faites. Non seulement cela, vous avez à prendre cette position d'une façon qui apporte une perspective se sentent confiants quant à votre intégrité. Garantie de votre travail. Vous le devez à vous-même et vos clients potentiels afin de mettre un sceau officiel de satisfaction garantie sur vos produits. I do. Mon EnergyRICH ™ Business Boot Camp est garanti à 100% et scellé avec ma parole d'honneur. Vous pouvez voir par vous-même ici. Je sais que cela fait quelques entrepreneurs nerveux, mais honnêtement, il ne devrait pas. Il va certainement faire deux choses: vous avez vraiment et complètement responsable de ce que vous proposez, et attirer les clients idéal qui respectent et reconnaissent que vous êtes prêt à prendre position pour votre travail. Soyez courtois. Immédiat de temps en temps vous pourriez avoir quelqu'un qui va pousser les limites, prendre avantage de votre sceau. Ne vous laissez pas de phase. Écoutez ce qu'ils ont à dire. Prendre leur suggestion si elle est la cible. Les calmer. Donnez-leur leur argent. MOVE ON. Vous serez beaucoup plus prospère sur le long terme, croyez-moi. Le plus important promettons quelque chose don't vous ne pouvez pas tenir. Certaines entreprises "experts" vous dirai que ceci est correct à faire. Au lieu de cela, je retourne à l'essence d'une entreprise ™ EnergyRICH: l'intégrité. Si vous ne prenez sur quelque chose que vous ne peut pas répondre, là encore, être honnête et faire ce que vous devez faire pour rectifier la situation. Let's étroite avec une mise en garde: Pas besoin d'être paranoïaque sur le niveau de service que vous offrez. Vous savez, quand vous donnez de votre mieux. |