Cesser d'être une poule mouillée avec vos clients

«Valeur importante est créé lorsque le client ne réalise plus que prévu. L'un des meilleurs moyens de s'assurer que le client ne réalise plus que ce qu'ils attendent est de demander plus d'eux que l'on vous attendait."
-Thomas Leonard, fondateur de Coachville

Ma traduction: ne soyez pas Wimpy avec vos clients!

Un des changements les plus intéressants que j'ai vu dans ma pratique de coaching Attraction Client et Boot Camps au cours des 3 ou 4 dernières années est que les clients voient des résultats infiniment meilleure qu'au début, quand j'ai commencé.

Ouais, ouais, je pensais la même chose que vous pensez maintenant. Au début, j'ai pensé: «Eh bien, génial, c'est normal, je sais plus que moi il ya quelques années et je suis de mieux en mieux ce que je faire. «C'est une pensée logique, mais au cours des dernières années, j'ai aussi fait quelque chose de radicalement différent: je m'attendais beaucoup plus profit de mes clients.

Maintenant, certains d'entre vous m'ont déjà entendu dire que je cherry-pick mes clients et je ne travaille pas avec quelqu'un qui n'est pas grave mortel à propos de faire ce qu'il faut pour chercher des clients. Franchement, je n'ai pas vraiment de la patience pour les gens qui ne sont pas graves ou engagés (désolé, il semble dur, mais ça devient ennuyeux, juste après un certain temps, donc je dirais plutôt que c'est non).

Ce que je veux parler aujourd'hui est une tournure différente sur le même concept. C'est une question d'attendre plus de chacune et chacun d'entre eux, sachant que quand ils se pousser un peu plus difficiles à atteindre leurs objectifs, ils dépassent généralement entre eux, Surtout avec moi juste derrière eux, leur donnant seulement les ressources dont ils ont besoin et les applaudissaient.

Un client m'a bcc'd sur un courriel à son amie l'autre jour, en disant: "Fabienne vous donnera beaucoup de travail et attendent beaucoup de vous. Mais la chose est, elle va également vous donner toutes les ressources, des exemples lettre, scripts que vous aurez besoin pour vous le faire et elle va vous faire sourire sur le moment où vous faites. C'est simple, mais il n'est pas facile, et ça fonctionne. Vous devriez lui parler. "

Au début, j'ai pensé: «Oh, génial, ce client potentiel ne voudront jamais travailler avec moi, pensant que ça va être trop dur!" Mais plus j'y pensais, plus j'étais heureuse qu'elle avait écrit cela. YUP. Je ne m'attends à beaucoup de mes clients. Le travail acharné, de concentration, le dévouement et my all-time favorite, un no excuses façon de faire ce qu'elle va prendre pour trouver des clients, rapidement, de manière cohérente, et pour le long terme. Et pour obtenir des résultats vraiment extraordinaires, je m'attends à plus d'entre eux.

Alors, quand j'ai des clients entraîneur sur la façon de gérer leurs propres clients, j'ai été leur dire récemment pour demander plus à leurs clients, attendons plus et cela se traduira par davantage de clients pour eux.

Ce n'est pas grave si vous êtes un thérapeute, d'un planificateur financier, un courtier en hypothèques, un entraîneur, acupuncteur, un consultant ou un nutritionniste, il est temps pour vous de commencer à poser de plus en attendons plus de chacun de vos clients. Attend plus d'eux qu'ils vous prendre plus au sérieux, surtout, ils se prennent plus au sérieux, ils vont investir en eux-mêmes de plus, et ils feront ce qu'il faut pour obtenir des résultats encore plus que ce qu'ils avaient entré pour . Cela crée un fan en délire.

Hey, juste une mise en garde ici: Moi aussi, je n'obtiens pas toujours à tout le travail que j'ai promis à mon entraîneur, quand je travaille avec un, pour déplacer mes affaires à suivre. Nous avons tous nous laisser dérouter par la vie ou d'un trop-fast-dynamique d'avance (au moins moi). J'aime savoir que la personne qui me soutient à voir grand et d'agir en conséquence.

Donc, vous ne voulez pas de battre vos clients en place s'ils n'obtiennent pas tout accomplir dans le temps ils ont d'abord engagé à prendre. Ce n'est pas le point que nous parlons ici et il fait échouer le but de défendre eux. Au lieu de cela, c'est se soucier de leur suffit de vouloir plus pour eux que ce qu'ils veulent pour eux-mêmes. En retour, vous aurez plus de références et plus de clients hors de l'affaire, donc c'est une situation gagnant-gagnant tout autour.

Votre mission:

Alors, allez-y! Attendez-vous à plusieurs d'entre eux, avec amour. En retour, vous aurez plus de clients satisfaits et ce type de clients deviennent Raving Fans qui se désignent comme des fous.

Faites une liste de vos clients actuels et de réfléchir sur les objectifs qu'ils ont fixés pour elles-mêmes. Ces objectifs sont assez excitant? Ces objectifs PULL littéralement les clients dans leur avenir, ou sont-elles un peu faible?
Permettez à vos clients savent d'avance que vous allez à attendre beaucoup d'eux. Vous pouvez mettre ceci sur votre site ou dans leur trousse de bienvenue. Ça a été mon expérience c'est effectivement très excitant pour eux. La plupart du temps, ils ne demandent pas assez d'eux-mêmes parce qu'ils ont peur de l'échec (et curieusement, la peur du succès aussi).
Faites-leur savoir que vous voulez jouer à ce jeu avec eux et de voir où il va. La plupart des gens aiment ce, particulièrement performants go-getters (mes favoris!).
Adopter une approche souple à ce que, pas une une agressifs (vous ne voulez pas tourner tout le monde éteint). Demandez-leur la permission de les aider à doubler leurs objectifs ou à atteindre leurs objectifs dans la moitié du temps. Expliquez-leur qu'ils n'ont rien à perdre et tout à gagner.

Pourquoi est-ce si Client attractif? Parce que vos clients commencer à obtenir étonnante, vraiment kick-butt résultats, ils vont commencer à raconter à tout le monde comment vous avez été génial pour eux. Voilà, mon ami, des moyens, renvois, et un aiguillage plus pour vous. Cha-ching!