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L'objectif premier de toute publicité, y compris contenu du site est à retenir. Peu importe quel est l'objectif marketing que vous souhaitez réaliser, si votre public ne se souvient pas de votre présentation, c'est un gaspillage d'efforts et d'occasions manquées. Tout l'argent consacré à attirer les gens vers votre site va droit dans le mur si votre contenu est instantanément oubliable. Dans cet esprit, il est difficile de croire que la pensée si peu l'accent sur la création de contenu que les gens se souviendront. Afin de créer du contenu ou de la publicité que les gens se souviendront, nous avons à comprendre un peu comment fonctionne la mémoire. Le professeur Daniel Schacter de l'Université de Harvard est un expert dans l'étude de la mémoire humaine et il a écrit de nombreux livres sur le sujet, dont «The Seven Sins of Memory: How the Mind Forget et se souvient». Dans ce livre décrit Schacter sept caractéristiques de la mémoire humaine que tous les gens de marketing doivent être au courant afin de construire des contenus et la publicité que les auditoires site conservera. Éphémère L'éphémère se réfère au fait que la mémoire se dégrade au fil du temps, nos souvenirs devenue générique et ce que nous sommes donc en présence d'un sentiment d'attente plutôt que les caractéristiques spécifiques. Si vous surchargez vos visiteurs visite votre site web avec une liste d'achats d'éléments ou d'une série de banalités b-école, vous renoncez à la possibilité de faire une singulière impression sur votre auditoire, surtout si les fonctionnalités dont vous êtes si fier de simple sont des doublons de fonctions offerts par vos concurrents. Vous mai pas se rappeler les détails de la dernière campagne publicitaire Volvo Automobiles Volvo mais vous concerne plus susceptibles d'être sécuritaire, l'axe principal de leurs efforts de commercialisation à long terme. Ce que Volvo a fait, c'est se positionner comme le fabricant de voitures en toute sécurité. Telle est la position qu'ils occupent dans l'esprit de la voiture de l'achat public. En tant qu'annonceur ce devrait être la cible de leurs campagnes. Si pour une raison quelconque, ils décident de changer leur approche, ils se confondre et d'aliéner leur public. Que vous ayez affaire à des contenus ou des présentations webmedia l'accent devrait être mis sur l'établissement de votre message commercialisation primaire dans l'esprit de votre auditoire. Si ce message singulier se perd dans une jungle de platitudes et les spécifications des sociétés étrangères alors la chance de votre public en conservant votre message est considérablement réduit. Pour faire face à ce problème, nous vous suggérons de clients pensent en termes de campagnes publicitaires plutôt que juste une annonce, et des présentations narratives programme style linéaire plutôt que de fonctionnalité et la spécification basée sur l'information. Dans une de nos campagnes de marketing propres dernières années, nous avons pu présenter Dix-huit numéros différents, chacun pour une présentation individuelle, mais tous avec un thème fédérateur central. Les gens mai ne me souviens pas des problèmes individuels, mais ils se souviendront du thème unificateur de la campagne, surtout qu'ils vont nous rappeler qui nous sommes et ce que nous représentons. Distraction Distraction, est le manque d'attention portée à la réception d'information débouchant sur des pas de mémoire, ou l'incapacité de se rappeler des informations enfouies dans la mémoire parce qu'il manquait des références contextuelles. Le volume de la demande d'attention et d'information que les gens s'occupe sur une base quotidienne, ce que l'auteur et architecte de l'information, Saul Wurman appelle «l'anxiété de l'information», rend impossible pour les gens d'absorber tout ce dont ils pensent qu'ils doivent, ou même vouloir à, conserver. Notre cerveau filtre automatiquement les données superflues et ne retenir que ce qui est important ou pertinent. En tant que peuple de résultats sont plus susceptibles de développer une familiarité générale avec une marque plutôt que d'un souvenir dans la profondeur de détails. Reconnaissant que votre public ne va que pour conserver le message essentiel que vous livrez si elle est pertinente et significative exige que vous abandonnez l'immatériel et de se concentrer sur l'essence de ce que vous devez dire. Vous devez également trouver des moyens pour briser le peuple ériger des barrières mentales, afin de block-out contenu inutile. Un site web dominé par de grandes quantités de texte nécessite un engagement énorme d'intérêt en vue d'une personne à accorder une attention et d'engager votre contenu à la mémoire. L'utilisation des Web-web-audio et vidéo nécessite moins d'un engagement mental de votre auditoire et en même temps fournit les références sensorielles, émotionnelles, et que l'aide contextuelle dans le rappel de mémoire. Blocage Le blocage est un phénomène familier plupart des gens ont expérimenté. Nous constatons une personne et peut vous dire presque tout sur cette personne, sauf son nom. Contrairement à l'éphémère où le nom a disparu de la mémoire, le blocage se réfère à une situation où la connaissance est en mémoire, mais la référence correcte ou de l'association n'a pas été consultée pour stimuler rappel. Pour surmonter le blocage de personnes doivent accéder à des associations mentales que sont émotifs, contextuelle, ou sensoriel. Déclencheurs émotionnels sont un impératif d'adaptation à notre survie en tant qu'espèce et des publicités et des présentations qui reflètent des expériences communes en émotions, qui laissent des impressions indélébiles. En formulant votre présentation dans un contexte familier, vous pourrez offrir aux téléspectateurs avec une association qui aide à rappel de mémoire. L'ajout de mnémoniques sensorielle comme une voix distinctive et une sur le personnage à l'écran visuelle, fournir une assistance dans le rappel de mémoire. Attribution erronée Nous nous souvenons souvent des informations ou de l'expérience, mais l'attribuent à la mauvaise source. Ce «transfert inconscient» se produit quand une caractéristique ou une prestation est trop semblable à un concurrent, ou lorsque la présentation est dépourvu de toute association distinctive, de référence, mnémonique, ou l'impact émotionnel. Parfois, la présentation de l'information est très pertinente et s'inscrit donc dans la mémoire, mais la source de cette information est considérée comme étrangère et est donc rejeté comme sans conséquence. Lors de la livraison d'informations à un public site, il est important de créer présence, et établir la crédibilité, afin de lier le message au messager. En utilisant des web-vidéo et web-audio pour présenter des informations, vous créez l'occasion d'établir une personnalité inoubliable pour votre organisation. Présenter les informations comme la «programmation» plutôt que de l'information fournit le contexte et le caractère, qui tous deux aider à construire une mémoire induisant la personnalité morale. Suggestibilité Suggestibilité se produit lorsque des informations tirées d'une source extérieure est attribuée à l'expérience personnelle. Vivid images mentales, intenses réactions émotionnelles, ou des questions suggestives que les spots de cibles molles émotionnel peut déclencher ce type de faux souvenir. La recherche suggère que la suggestibilité des faux souvenirs peut être améliorée si une audience est chargé de s'attendre à des résultats qui sont plausibles. La combinaison de la suggestibilité et attribution erronée peut entraîner les gens à avoir des souvenirs de choses qui n'ont jamais eu lieu. Dans un document de recherche intitulé: «Faire ma mémoire: comment la publicité peut changer nos souvenirs du passé», Kathryn A. Braun, de la Harvard Business School, Rhiannon Ellis, de l'Université de Pittsburgh, et Elizabeth F. Loftus, de l'Université de Washington, de présenter des preuves que certains types de publicités suggestives peuvent créer des faux souvenirs. Comme base pour la recherche dont ils ont utilisé une campagne publicitaire de Disney, «Remember the Magic», qui a comporté une famille de s'amuser à Disney World et comprenait une scène d'un enfant de serrer la main de Mickey Mouse. Les chercheurs ont voulu savoir si une telle annonce autobiographique pourrait créer un faux souvenir de serrer la main avec Mickey Mouse, alors qu'en réalité il n'est jamais arrivé. Afin de tester la validité de leur théorie, ils ont créé une annonce qui a incité les gens à se rappeler une poignée de main avec Bugs Bunny sur l'enfance d'un voyage à Disneyland, un événement qui n'aurait jamais eu lieu depuis Bugs Bunny est un personnage de Warner Bros et ne serait pas ont été vus dans un parc à thème de Disney. Malgré le fait que cet événement n'aurait jamais eu lieu, un nombre important de participants à l'étude ont été capables de se rappeler l'expérience de serrer la main avec Bugs Bunny à Disneyland. Bias De nouvelles expériences sont filtrées par les expériences passées et pré-existantes des systèmes de croyance. Souvent quand les gens avec la partie adverse des points politiques de vue regarder le débat politique, même à la télévision, ils sortent avec des opinions totalement différentes sur qui a gagné le débat en fonction de leur biais pré-existants. De nouvelles expériences sont filtrées par nos expériences passées et de la couleur de notre interprétation des événements actuels. Les annonceurs utilisent souvent des images et des icônes nostalgique du passé, afin de créer un contexte positif pour l'interprétation de nouvelles offres de produits. D'autre part, des campagnes politiques utilisent souvent le même type de technique en sens inverse pour générer des attitudes négatives envers un adversaire ou un sujet de discorde polarisant. Souvenirs ne sont pas statiques empreintes du passé, mais plutôt reconstitué constructions filtrée à travers une évolution constante des antécédents personnels de connaissances apprises et les expériences émotionnelles. Persistance Émotionnellement expériences intenses, surtout les plus négatifs, laisseront des impressions plus durables que les expériences émotionnellement neutre. Il est important pour nous de se souvenir d'événements traumatisants afin que nous apprenions d'eux et ne les répète pas, c'est un mécanisme de survie inné. Les annonceurs peuvent utiliser à leur avantage en rappelant aux gens de situations négatives qui pourraient être évités grâce à l'utilisation de leurs produits. Ces types de publicités peuvent être utilisés pour les soins de santé, soins personnels, et les services et produits financiers. Du côté positif, on peut le voir sur les Disney a été mentionné précédemment «Souvenez-vous la campagne de la Magie» que des expériences positives psychologique peut aussi être utilisé pour créer des attitudes positives dans une campagne bien construite. La principale différence entre la mémoire persistante positives et négatives est le rappel de détails. Persistent les souvenirs négatifs ont tendance à être plus riches en détail si les souvenirs positifs persistants ont tendance à être plus générique, un fait qui peut être utilisé comme nous l'avons vu précédemment pour créer de faux souvenirs ou ce qui est plus pudiquement dénommée «l'inflation imagination. Conclusion Plus nous en savons sur la façon dont des processus humains à des êtres et des rappels d'informations, mieux nous serons à communiquer nos messages de marketing sur le site web des publics qui ne sont décidément plus complexe et émotionnellement motivés, que peut être déterminée par de simples profils démographiques ou statistiques Web Analytics visiteur. |