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La plupart des gens dans les entreprises réalisent que leurs entreprises évoluent et ils trouvent souvent leurs anciens clients ne correspondent pas à leur nouveau modèle d'affaires. Ils constatent que ces anciens clients prennent plus de temps au service et sont donc moins souhaitable d'un point de vue des bénéfices. Même en considérant toute la loyauté du passé de ces clients de longue date sont souvent méconnus par les entreprises en expansion, mais pourquoi? Eh bien récemment dans une conversation avec un entrepreneur Internet, il a dit qu'il avait un vieux client, le meilleur jamais en fait. Le client a toujours représenté plus de 3,5% de son volume total. Mais l'entrepreneur a déclaré ce client est ici, en tirant un point rouge sur la marge gauche du graphique, d'un bloc et le reste de la clientèle 99% d'entre eux, en fait, sont ici et puis en tirant un autre point rouge près de la marge du côté droit pour illustrer ce point. L'entrepreneur a déclaré qu'il avait de concevoir son entreprise, pour les 99% et se concentrer sur eux et sheetcan la clientèle la plus fidèle de tous. Il a expliqué que les heures aujourd'hui, il avait passé la combustion temps pour aider le client d'un individu l'ancien temps. Eh bien je l'ai dit considérer que si le client l'un est de 3,5% pour cent de l'entreprise, alors ce n'est pas un client, mais en réalité 3,5 clients et pourrait devenir 4,5 clientèle très facilement. En effet, il est facile de regarder par-dessus ces clients plus fidèles, mais si vous considérez que si vous avez affiné le modèle d'affaires que peut-être vous pourriez être en mesure de trouver en plus de 99 de ces types de clients et alors que vous auriez 4,5 fois autant d'affaires. Souvent les entrepreneurs Internet à l'oublier et plutôt que de remplir un créneau tout à fait qu'ils sont dans la prochaine chose et perdre ces clients les plus fidèles. Nous savons tous que cela soit une erreur parce que l'ONU-clients fidèles sont trois fois plus susceptibles de basculer à une baisse du chapeau. Considérez ceci en 2006. |