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Historiquement, il ya eu des situations inévitables que les relations avec les clients d'une agence de test. Aujourd'hui, il existe des outils qui peuvent réduire, voire éliminer ces menaces. À titre d'exemple, une situation qui empoisonne toutes les relations est la montée inattendue du coût du projet. Sa une vieille histoire. Vous envoyez votre client une facture qui est 30% plus élevé que l'estimation. Le client va noix. Votre réponse est que la copie a été modifiée treize fois en deux jours. Et puis il ya les changements de disposition. . . Personne n'est heureux. Votre client ne crois pas qu'ils aient vraiment fait tous ces changements, et après tout, c'est vous l'ai dit, il aurait eu raison la première fois. Alors maintenant, vous devez recréer toutes les fiches de temps et de trouver toutes les versions de copie. Vous découvrez que parce que les choses se passaient très vite, des informations vitales ne l'a jamais fait dans le système de circulation ou sur un rapport de la conférence. De plus, vous devez passer par les e-mails de personnes multiorganisations pour voir qui a dit quoi à qui. Le résultat? Vous donnez-up et de déterminer exactement combien de votre durement gagné des revenus que vous êtes prêt à sacrifier pour garder le client heureux. Ce cycle est répété tous les jours dans les agences de partout. Qui nous conduit à la proposition centrale: Comment un extranet peut vous rendre riche, et garder votre client heureux Regardons ce même scénario dans une agence qui utilise un extranet. Vous envoyez votre client une facture qui est 30% plus élevé que l'estimation. Avec la facture, vous envoyez une copie de tous les commentaires, les demandes et les approbations faites par le client. Le temps consacré à la création du rapport: 90 secondes. Qualité de la preuve: irréfutable. Résultat net: vous êtes payé, le client se rend compte de leur erreur, et tout le monde est heureux. Cela semble beaucoup trop beau pour être vrai. Peut-être. Mais il n'en est rien. Un extranet client organise automatiquement tous les commentaires, les demandes et les approbations faites par vos clients, vos employés et vos fournisseurs. Non seulement cela, il compile également un dossier complet de qui a vu quoi, quand il la vit, et ce qu'ils ont fait avec elle. Toutes les informations sont dans un même lieu, et peut être à la disposition de n'importe qui à n'importe quel moment. Les entrées dans la extranet peut être faite par n'importe quel utilisateur de n'importe quel ordinateur, 24 heures par jour. Et tout le monde ayant un intérêt dans le projet peut être notifié et voir toutes les entrées immédiatement. Le bas-line est que d'avoir un dossier complet de ce que chacun fait et quand ils ne ce peut être la grâce qui sauve. Il peut gagner du temps, économiser de l'argent et sauver votre santé mentale. Plus important encore, il peut sauver votre relation. Tout ce qu'il faut, c'est la mise en œuvre d'un extranet client. |