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L'un des outils marketing les plus efficaces jamais inventé est assis sur votre bureau en ce moment. C'est votre téléphone! Alors que de nombreux professionnels de perdre du temps froid étrangers qui les appellent, certains pros du marketing avisés se servent de téléphone de façon unique afin d'attirer plus tranquillement de nouveaux clients, fidélisation de la clientèle, générer des charges de renvois, de stimuler les ventes et les profits tout en économisant temps et argent. Aimeriez-vous savoir comment? Téléphone - comme les autres outils - peut être utilisé dans une variété de façons. Malheureusement, la plupart des gens surtout à s'installer sur un téléphone basé sur l'activité marketing - cold calling ". Je sais qu'il ya des programmes de formation là-bas apprendre à tomber en amour avec le "cold calling. Peut-être que vous apprécierez d'interrompre les gens, en essayant de parler aussi vite que possible afin que vous puissiez serrer dans vos ventes entière terrain avant qu'ils pendent sur vous. Franchement, je préfère ronger les ongles pendant une semaine que de passer un coup de froid. Mais hey - that's just me. D'ailleurs, le mieux appeler à froid, c'est quand un prospect vous appelle - mais c'est un sujet pour un autre article. Voici donc mes trois premiers conseils d'utilisation de téléphone-marketing efficace. Tip Top # 1 - Appel des clients existants ou potentiels. Rappelez-vous le dicton "ne prêchent pas dans le chœur"? Eh bien, c'est faux! Vous ne devez prêcher à la chorale! Au lieu de se soucier des étrangers, en contact avec vos clients existants ou ceux qui ont manifesté leur intérêt pour vos services ou produits. Tip Top # 2 - avoir une raison particulière à appeler. Rendez votre message pertinent à la personne sur l'extrémité de réception. Si vous n'êtes pas sûr de ce que vous avez à offrir qui est précieux pour vos clients et pourraient être partagés par téléphone, vous devriez être à la recherche d'un emploi ... Mais si vous insistez sur l'exécution de votre propre entreprise Voici quelques conseils: - Appel pour dire merci! Eh oui, aussi simple que cela. Je viens de parler à un agent de commercialisation de l'Internet qui met un point d'appeler tous les clients en ligne nouvelle en une journée. Avec un peu de technologie intelligente, il rend souvent en direct, l'appel personnel aux nouveaux clients dans les minutes suivant leur infligeant une commande. Pouvez-vous imaginer comment soufflé ses clients? - Sensibiliser les clients à mieux utiliser votre produit ou service. Si vous aider à tirer le meilleur parti de travailler avec vous, ils seront plus heureux et plus susceptibles de vous recommander à d'autres. - Les initier à une nouvelle ressource que vous avez trouvé utile. Soit dit en passant, pourriez-vous voir une possibilité de rendre cette recommandation d'une alliance stratégique? - Inviter les clients et prospects pour un événement spécial et dites-leur d'amener un ami ou d'un associé. Elle ne dispose même pas d'être votre événement. Planifiez-vous aller à un atelier avec un grand orateur? Pourquoi ne pas emporter un peu de clients et prospects? - Faire connaître les clients actuels d'offres exclusives disponibles uniquement pour eux. Hey, ils payer vos factures, pourquoi ne pas mettre quelque chose de spécial pour eux de temps en temps. - Leur rappeler assister à un événement. Yep, les invitant parfois les gens ne suffit pas. Donc appel à rafraîchir leur mémoire - on vous en remercie. - Utilisez votre appel, en liaison avec les autres outils de marketing pour construire l'anticipation. Par exemple vous pourriez faire un appel d'annoncer qu'un courrier spécial sera arrivant dans la boîte aux lettres et e-mail-box, augmentant ainsi vos chances de votre message de marketing écrit effectivement remarqué ... Je suis sûr que vous demandez maintenant: «je ne pourrais pas simplement utiliser e-mail pour faire tout cela"? Vous avez certainement pu, mais ... Si vous relais sur e-mail seul, vous perdez un aspect personne même de l'aide de votre voix. De plus, avec un clic d'un bouton - Puff - et votre email est parti! Votre appel a une meilleure chance de la faire passer. Ce qui m'amène à mon dernier point ... Top Tip # 3 - Utiliser la technologie pour automatiser vos appels. Oui, je parle de messages pré-enregistrés - comme celles qui interrompent votre dîner. Eh bien, effectivement pas tout à fait comme ça ... avant de vous précipiter au jugement que ce truc ne marche pas, laissez-moi vous expliquer quelques raisons pour lesquelles il fonctionne. Contrairement à ceux des appels importuns des étrangers pitching nouvelles cartes de crédit ou de meilleurs taux hypothécaires que je suggère de laisser des messages pour les personnes que vous avez déjà fait affaire avec dans le passé ou qui a spécifiquement demandé de les envoyer plus d'information. C'est une différence de taille! En outre, la technologie d'aujourd'hui permet à l'appel de déconnecter si une personne vit-réponses afin de ne pas aliéner les gens en les faisant parler à un ordinateur! Enfin, la diffusion d'un message pré-enregistré, il est possible de communiquer avec des centaines et des milliers de personnes ne disposant que d'une fraction du temps qu'il faudrait pour faire des appels personnels. Disons simplement que vous êtes la facturation d'un 100 $ par heure de votre temps. En supposant que chaque appel pourrait prendre environ une minute (et c'est un appel rapide!) Vous pouvez faire environ 60 appels par heure. Votre coût est de 1,66 $ par appel! Et vous obtiendrez de plus en plus fatigué et de moins en moins énergique à chaque appel - une baisse de la qualité de votre message. Comme une alternative d'une émission téléphonique automatisé peut vous coûter environ 14 centimes par minute. Et chaque message est votre message BEST! Par exemple, envoyer un message de 30 secondes pour 2000 clients, vous en coûterait 140 $. (une demi-minute x 0,14 $ par minute x 2000 clients). Quelle affaire! C'est rapide, c'est bon marché et que ça se passer! Soit dit en passant - imaginez en remettant personnellement 2000 messages ... Que voulez-vous prendre plus de 33 heures ... Bonne chance d'essayer! Ligne inférieure à cette explication de longue haleine est le suivant: faire le bon type de APPELEZ LE DROIT CHEMIN en conjonction avec la technologie moderne et autres outils de marketing peut faire une énorme différence dans votre entreprise. BONUS CADEAU © 2006 Marketing mentors. Tous droits réservés. |