Demandez à la plupart des propriétaires de petites entreprises le meilleur moyen d'améliorer les ventes de leurs produits ou services, et vous entendrez probablement un large éventail de réponses: «Réduire les prix", "Augmenter votre publicité», «Améliorer le service» et ainsi de suite. Une réponse peu probable, cependant, serait: «Faites une recherche marketing." Bien que la recherche marketing a été une force motrice dans les grandes entreprises depuis des années, les petites entreprises ont été réticentes à l'utiliser. Recherche en marketing peut être la clé du succès futur pour beaucoup de petites entreprises si l'acheteur ou l'utilisateur de la recherche comprend ses paramètres, ses forces et ses limites. Défaut de conduite et d'utilisation de la recherche marketing résultat correctement dans la catastrophe.
Le marketing de recherche?
Les entreprises de toutes tailles sont constamment à la recherche d'informations sur leurs clients, leurs concurrents et l'environnement de marché dans lesquels elles opèrent. Recherche en marketing est essentiellement la collecte de ces données. Toutefois, tous les «rassemblement de l'information» ne sont pas considérées comme la recherche marketing. L'American Marketing Association définit la recherche marketing comme «l'approche systématique et objective à la collecte d'informations de marketing qui - lorsqu'il est traité, analysé et interprété - aidera à identifier les problèmes et les opportunités qui permettent de mieux informées, la baisse des décisions de risque». La clé de cette définition est que l'information est recueillie, traitée, analysée et interprétée de façon systématique et objective. Recherche en marketing insiste sur la façon dont les informations sont obtenues et évaluées autant que ce qui est effectivement collectées.
À première vue, cela ne semble pas trop difficile d'obtenir des informations de marketing. Par exemple, le propriétaire d'un magasin de vidéo peut demander à certains clients si elles louer des films plus si le prix a été réduit de un dollar. L'utilisation de ce feedback, le propriétaire pourrait décider de réduire le prix, augmentant ainsi le nombre de locations et, ensemble, faire plus d'argent. Malheureusement, les personnes interrogées mai pas être typique de tous les clients. Même si le propriétaire ont eu la chance de parler à un échantillon représentatif, comment il / elle sait que les clients disent la vérité ou qu'ils seront, en effet, louer des films de plus? Cette instance de la collecte des informations de marketing n'a pas l'objectivité et l'uniformité nécessaires pour être classé comme la recherche marketing. Le propriétaire, dans ce cas mai effectivement perdre de l'argent en agissant sur elle.
