Small Business Marketing Strategy - Découvrir les Mavens

Succès du marketing des petites entreprises ont besoin de développer une compréhension aiguë de la règle 80/20. Nos marges bénéficiaires et nos budgets sont à la fois si petit nous devons tout simplement mettre l'accent sur le bon type de clients.

Et le bon type de perspectives.

Mais, peu de choses écrites sur mettant l'accent sur le bon type de référents.

Un Maven est une sorte de "consommateur super-helper". In The Tipping Point Malcolm Gladwell décrit ce groupe d'individus qui en font leur passe-temps de découvrir où se procurer la meilleure affaire en ville. Mavens ne vendons pas ces informations; ils ont simplement les accumuler, puis le transmettre librement à d'autres. Si vous réfléchissez un peu, vous pouvez probablement penser à quelqu'un dans votre vie personnelle ou d'affaires qui est juste comme ça.

Si un maven perçoit votre entreprise d'être bénéfique pour ses amis, alors vous avez accès à une source de référence qui est sans pareille. Mais, il s'agit d'un accès indirect. Malheureusement, vous ne pouvez pas simplement aller chercher ces gens-là dans les pages jaunes sous la rubrique «Maven». Votre entreprise devra mettre en œuvre d'autres méthodes pour aider ces manoeuvres à mieux comprendre comment votre entreprise peut apporter une valeur à leurs amis.

Frontline service à la clientèle ou le personnel des ventes sera très probablement les employés qui interagissent avec un Maven. Signes de la personne qu'ils ont affaire à un maven pourraient inclure:

La personne qui sollicite de nombreuses questions détaillées
Personne qui n'est pas la simple lecture des petits caractères sur une brochure mais marquant à des questions de leur propre
Personne à poser des questions très techniques

Let's face it: le salarié moyen sera vraisemblablement voir le maven comme juste une douleur à l'arrière. C'est là où il est essentiel que votre entreprise accorde une attention à l'élément populaire de marketing succès - dans ce cas, votre service à la clientèle de la formation. Mavens sont la recherche de valeur, non? Cela veut dire qu'ils veulent un accord "bon", et vous tous qui sont propriétaires d'entreprises qui réussissent savent que la tarification concurrentielle n'est qu'une composante d'un accord de "bon". Utilité au point de vente peut être extrêmement précieux à un client.

Demandez à vos employés d'orienter le maven à vous ou à un vendeur senior immédiatement. Si plusieurs employés d'expérience ne sont pas disponibles, enseignent que l'employé de première ligne pour écrire le numéro de téléphone maven et lui demander la permission de vous laisser son téléphone plus tard. Cette mai paraître excessif, mais ces possibilités ne marchent pas par notre porte chaque jour. Voici, une chance de surpasser vos concurrents et d'être vu comme une société qui prend vraiment soin de demandes de renseignements légitimes.

Mais, bande de roulement à la légère. Ne pas être considérée comme un vendeur insistant. Mieux pour répondre aux questions honnêtement et de savoir au juste quel est l'avantage, elle est recherchée. Rappelez-vous, petits génies de rechercher la valeur. Trouvez le créneau approprié où votre société ne peut vraiment fournir une Maven et ses amis avec valeur et vous aurez une source de référence qui est hautement rentable.

Gourous semblent être particulièrement bien à flairer l'essence de la marque d'une entreprise, c'est essentiel "qui-ness» d'une petite entreprise. Ils sont moins susceptibles d'être trompés par une publicité intelligente ou les promotions que valeur de l'aide terne. Assurez-vous que votre paquet complète votre marque, et de renforcer le nom de votre entreprise au coeur de l'esprit de ces renvois d'or.