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Droit du marketing entreprise se compose de plusieurs éléments différents. L'analyse de votre entreprise dans la gestion de la pratique du droit peut être complexe, cependant, permet de commencer avec une variable clé de succès - vos clients actuels. La gestion de votre clientèle est l'aspect le plus important des efforts de votre entreprise en droit du marketing. Je vous suggère de commencer par le classement de vos clients. La solution ABCD En regardant votre base de clients à des fins de cabinet de marketing, vous pouvez utiliser une méthode éprouvée par le temps d'analyse. Ceci est le concept clé de «clients ABCD". Professionnels des services à de nombreux types utiliser cette méthode à taux de précision et d'organiser leur base de clients. Et pour un marketing efficace pour les cabinets juridiques, cette méthode est inestimable. Au fait, il n'est pas qu'une question de marketing. Il s'agit également de servir vos clients mieux que jamais. Comme vous le savez certainement dans les écoles, nous utilisons la lettre système de classement pour classer les élèves dans le but de la façon dont ils exercent sur les papiers, tests, quiz, etc même façon, nous «grade» de nos clients. Alors, pensez à votre client de système de classement pour la commercialisation en tant que cabinet d'avocats qui résume toutes les aspects d'un bon client. Un client qui obtient un «A» serait celui qui a des attentes raisonnables, suivant vos instructions, est reconnaissante pour le travail que vous faites ainsi que courtoise et professionnelle dans leur attitude à la fois avec vous et en particulier votre personnel. En fait, si vous vous demandez jamais si quelqu'un est un «Un client» ou un «D», un client vient de demander à votre personnel. Le "A" client vous envoie des références qui se transforment en "A" des clients aussi bien. Le «Un client n'est jamais concernés par les frais que vous gratuitement car ils savent que vos services valent le coût. Ils paient leurs factures à temps tout le temps. Et les questions, enfin, leur cas est intéressant et important. Ce n'est pas ce genre de clientèle que vous visez dans votre marketing cabinet d'avocats en premier lieu? En outre, avez-vous déjà entendu le vieux dicton «les oiseaux de se ressemble s'assemble"? Cela signifie que votre "A" des clients en savent beaucoup d'autres «A» des clients qui ils peuvent se référer à vous si vous jouez vos cartes. Bien sûr, un client ayant une cote «B» aurait un grand nombre des mêmes qualités de la "Un client", mais pas tous. Un client avec un "C" classe serait plus proche d'un "D" du client. Un client avec un "D" le grade est le contraire de toutes les caractéristiques d'un "client". Ils n'ont pas d'attentes raisonnables, ils paient leurs factures en retard (certains pas du tout), essayez de négocier des frais réduits ou des serviteurs, ne suivez pas vos instructions (mai même penser qu'ils savent mieux que toi), sont impolis ou non professionnel , ils n'envoient pas les renvois (ou si elles ne sont aussi «C ou D" clients), de leurs questions ne sont pas importantes et intéressantes, et ils se plaignent souvent de revenus normaux. Pas une belle image de ces «D» clients. Permettez à vos concurrents en ont! En ciblant votre marketing cabinet d'avocats, "C & D" clients ne sont pas le genre de client que vous souhaitez attirer. La plupart des entreprises constatent que "C & D», les clients prennent place entre soixante à quatre-vingts pour cent de leur temps et leurs efforts, tout en apportant seulement dans vingt à quarante pour cent des recettes de l'entreprise. Est-il judicieux de cultiver ce type de "C & D" entreprise? Bien sûr que non. Vous devez arrêter de prendre "C & D" affaires et "feu" (sur le plan éthique, bien sûr) tout "C & D" affaires que vous pouvez. Même si vous commencez seulement avec le "D": c'est un début. Assez libérant ainsi mes clients font au feu ces gens. Un marketing efficace pour les entreprises de loi comprend un regard réaliste sur ce qui va apporter le meilleur avantage pour les meilleurs clients. Vous débarrasser de clients qui sont classés «C ou D" est l'une des meilleures choses que vous pouvez faire pour votre "A & B" clients. Sans dépenser tout votre temps sur le "C & D" problèmes et préoccupations, vous pouvez verser votre attention dans votre "A & B" clients (déplacement de leurs questions à la conclusion rapide ainsi que vous pouvez faire plusieurs d'entre eux). Ainsi, la "A & B" clients seront encore plus satisfaits, ce qui entraîne des références de plus en plus d'affaires de leur part. De toute évidence une relation «gagnant / gagnant» pour tous. Un autre grand avantage de dépenser moins ou pas de temps sur votre «C & D" Business est que vous pouvez consacrer plus de temps au développement de votre "A & B" réseau d'aiguillage. Votre temps de commercialisation accrues et plus ciblée le marketing cabinet d'avocats se traduira par plus de qualité "A & B" Business. Ce que j'ai trouvé un travail individuel avec plus de 500 avocats se plupart d'entre vous devrez limiter vos domaines de pratique à un, deux ou peut-être (et je ne parle peut-être) trois domaines de pratique afin de laisser tomber votre «C & D» cas. Trop nombreux sont les avocats pratiquant le «droit de seuil" qui est définie comme prenant tout ce qui vient sur le seuil de votre bureau. En choisissant vos domaines de pratique essayer d'incorporer la Croix-domaines à vendre, comme les testaments et les fiducies, l'immobilier, et / ou de planification successorale, par exemple. Sélectionnez les domaines de pratique les plus lucratifs que vous avez et puis versez vos efforts de marketing cabinet d'avocats dans ces domaines d'intervention ciblés tout en se concentrant sur "A & B" des clients et des sources d'aiguillage. Cette mai-être un peu peur au début et à la longue, vous serez extrêmement heureux que vous ayez fait. |