Si vous chargez ce que vous valez alors vous allez être
Cutting Loose l'% 10-15 bas de vos clients chaque année. Mais
Personne n'aime être "le méchant" Alors, quand vient le temps de se déplacer
sur ce que tu fais? La réponse n'est pas à emballer seulement leur sac et
dire: «Voyez-vous plus tard, Charlie!". Il n'est pas de s'accrocher à la
culpabilité et les clients, parce que vous ne voulez pas faire mal à leurs
sentiments ».
Premièrement, soyons clairs sur les clients dont je parle.
Ce sont eux qu'ils vous aiment et ce que vous faites, mais
ne peuvent généralement pas se permettre de payer vos frais de haut. Ils sont toujours un fan
de la vôtre, même si elles sont peu susceptibles de réaliser le genre de
changements et obtenir le genre de résultats, vos meilleurs clients faire. Dans un
Bref, ils sont beaux, vous les aimez, mais ils sont toujours sur le
frange de votre service de base.
Ce que nous ne parlons pas ici sont les clients qui prennent les seaux
de votre temps et attention, se plaindre, et vous coûter beaucoup plus en
d'énergie que ce qu'ils versent jamais (quand ils ne se déplacer à payer,
qui est habituellement en retard). Je les appelle les «peur, non pas" parce que les clients
Lorsque vous entendez sa voix ou de voir leur courrier électronique, vous l'angoisse et
pense, pas encore! "
Voici trois mesures simples et respectueux, vous pouvez utiliser pour prendre
grand soin de vos clients marginaux, augmentez vos revenus, et
travailler moins!
Étape # 1 Décider ce qui est mieux pour vous et votre entreprise en premier!
Je sais que vous aimez afin d'aider tout le monde, mais le fait est que vous
ne peut pas. Quand j'ai fait face à ce fait, j'ai senti un poids énorme ascenseur
de mes épaules. Décider dès maintenant de se concentrer sur vos plus
clients les plus rentables et vos services rentables.
Vous êtes probablement lancer immédiatement dans le «si» et
le "oui mais'S". Mon coaching sur ce sujet? Ne pas y aller. Ce sont
que des excuses et la culpabilité vous alourdir et à vous tenir lorsque
vous êtes maintenant (qui travaille trop dur, non?) Quoi de mieux pour
votre entreprise est une sensation de fraîcheur, inspiré, et avoir du plaisir si
vous pouvez créer des résultats extraordinaires pour les gens que vous
personnellement travailler.
Étape # 2 Création d'une solution alternative pour vos clients marginaux
Maintenant que vous avez décidé de concentrer votre temps sur vos plus
clients rentables et de services, vous avez offert une opportunité
pour créer des produits optionnels et nouveaux modes de transmission qui élargissent
votre entreprise, tout en reprenant les lots de moins de votre temps.
Par exemple, je suis tellement dans la création de produits d'information je peux
difficilement rester en place. Les produits d'information sont faciles à créer, peut
être vendus 24 / 7 sur votre site, et instantanément vous positionner comme un
expert. Ils sont la solution parfaite pour offrir une solution à
vos clients côtoient sans dépenser le moindre de votre temps précieux.
(By the way - que je mets sur pied un incroyablement amusant et facile
solution si vous aussi vous pouvez avoir votre propre produit d'information. Regarder
pour mon annonce spéciale plus tard cet été).
Un autre exemple est glissant clients marginaux dans un groupe, une classe,
ou un atelier. Ce n'est pas seulement une pomme vous les lancer. C'est
effectivement un moyen puissant pour construire votre marque et votre fond
ligne. Les personnes qui achètent vos produits ou d'assister à vos cours le savez,
voulez, et vous avez confiance. Ils vont voir d'autres comme eux, et, mai
finissent par se transformer en base clients de service.
Voici un exemple de plus: tournez la façon dont vous travaillez avec des clients dans un
série d'étapes (très simple à faire, parce que je parie que vous êtes déjà
prenant clients par le biais des mesures dès maintenant) train puis un collègue ou
apprenti comment livrer les étapes de démarrage. Les clients peuvent soit
s'arrêter là, ou continuer avec vous personnellement pour votre coeur
service. Ils obtiennent ce qu'ils veulent et que vous obtenez
les clients qui sont polis, apprêté et prêt à aller avec votre plus
des solutions avancées. Tout le monde gagne!
Étape # 3 Créer Crystal Clear ", qui cela est juste pour les« critères
pour chaque service que vous offrez
Lorsque vous dites clairement qui précisément chacun de vos services est
droit pour vos clients seront naturellement sélectionner eux-mêmes dans le droit
solution pour eux. Tu ressembles à un génie, parce que vous avez fait
si facile pour vos clients d'acheter le bon service. Ils
sentent intelligents parce qu'ils ont fait le bon choix.
Une fois que vous mettre ces mesures en place (et n'oubliez pas, la première
vous pouvez faire aujourd'hui. Il s'agit de décider!), Vous aurez besoin d'avoir un
conversation avec les clients existants pour les aider à la transition vers
la nouvelle option. Maintenir la conversation court et axé sur eux.
Dites-leur combien vous avez apprécié de travailler avec eux. Dites-leur
combien il est important de pouvoir aider d'autres gens comme eux
qui étaient dans leur même situation. Puis, partagez avec eux la façon de
que cela soit possible, vous avez créé de nouvelles possibilités pour eux de
choisir. Faire une de ces options la possibilité de l'étape
à votre service de base, et offrir à vos nouvelles offres pour eux de
choisir aussi.
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