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Réouverture rapidement après Katrina, Metairie, Louisiana-based one Cleaners connu un déluge de travail. Équipe réduite de l'usine a obtenu par un peu d'aide de leurs amis. Lorsque l'ouragan Katrina a frappé La Nouvelle-Orléans et des villes environnantes, des milliers de commerces et maisons ont été endommagées et détruites, y compris les nettoyeurs à sec. Juste en dehors de la Nouvelle-Orléans, One Nettoyeurs à Metairie, LA, était juste l'un des hit-nettoyants et aussi un ami proche de la mienne. Opérateur Claude Foreman, sa femme, Jean, fille, Sydney Anderson, et son petit-fils, s'enfuit Metairie comme tant d'autres, laissant derrière lui une entreprise florissante, nettoyage à sec avec son inventaire et les machines encore à l'intérieur. Ils ont trouvé refuge à Destin, en Floride, pensant qu'ils reviendraient dans quelques jours. Contremaître et son épouse est retournée deux fois au cours des deux premières semaines de suite de la tempête à nettoyer. Externe de l'édifice a subi des dégâts physiques mineures et ils ont réussi à ouvrir leurs portes, trois semaines après la tempête. "C'était très dur, émotionnellement, pour faire face à ce qui était arrivé à la ville», dit-il. Ils avaient abattu signalisation, inondé les planchers, les machines rouillées, détrempé ordinateurs, et à l'eau les vêtements endommagés. Et pour couronner le tout, seulement 13% des effectifs de l'usine pourrait être retrouvés - dont lui-même, sa femme, deux chauffeurs et une biche. Anderson n'a pas pu retourner à l'usine jusqu'à la semaine suivante parce que son fils était à l'école - un seul des quatre qu'il a assisté cette année scolaire. Ensemble, ils définissent l'usine en marche, mais ont été débordés par l'ensemble de l'ouvrage venant en - une grande chose, pour être sûr - et l'émotion brute auxquels ils sont confrontés au guichet à chaque fois qu'un client est venu po Au cours des deux prochains mois, des vêtements et des articles ménagers est venu dans Fast and Furious, en grande partie endommagées par l'eau. La plupart des clients ne veulent pas que leurs vêtements retour de sitôt, car ils n'avaient pas de place pour le mettre alors qu'ils ont obtenu leur domicile dans l'ordre. Certaines maisons de clients »ne pouvait être rétablie. Il semblait que chaque client avait une histoire déchirante de partager, et de nombreux passé 20 minutes à raconter à elle, une catharsis qui devaient se dérouler. «Maintenir une attitude positive et optimiste a été extrêmement difficile", dit Foreman. «Nous avions des objectifs solides avant le passage de Katrina pointe Cleaners Internationale (LCI) de certification; positionnement [notre usine] sous le n ° New Orleans '1 nettoyeur; les questions de succession possible. Maintenant, il est difficile de penser à des objectifs à long terme après avoir satisfait à jour à des crises par jour. " Un nettoyage n'avait pas de plan d'urgence en place, et personne à moins de 100 miles qui pourraient aider aux travaux. Mais les amis ont commencé à arriver à offrir toute l'aide possible. «Des amis et des associés par le biais des méthodes de gestion (MFM) et LCI est venu à la rescousse, grâce à Dieu," Foreman dit. «L'aide et le souci que nous avons reçues durant cette catastrophe a eu tant d'importance à notre famille, nous avons souvent ne peuvent pas trouver les mots pour exprimer le niveau de notre reconnaissance." "Mark Porter, de Fine Porter de nettoyage à Shreveport, fut le premier d'aider, et son aide a été énorme», poursuit M. Anderson. «Nous avons roulé de six heures pour livrer un camion-remorque rempli de vêtements de moisi pour Mark à traiter. Une semaine plus tard, nous sommes retournés pour le ramasser le tout. «Alors, Eddie Mannis Prestige à Knoxville avait son propre disque homme 15 heures pour ramasser une truckful de vêtements moulés. Ils les ont donc écrit, transformés eux et les repousse, en ce temps, étaient encore [à] un revirement mois. " Puis, Anne Schedler, un ancien gérant, son mari, Steve, et Bryan Nunnelly, l'opérateur pour qui elle avait travaillé récemment, est venu pendant une semaine. "Le travail qu'ils ont sauvé nos vies", poursuit M. Anderson. "Steve même construit une mezzanine pour nous de stocker vêtements jusqu'à ce que nous pourrions obtenir les écrire en place." Même avec l'aide de Porter et le prestige, on était encore deux à trois semaines de retard sur la marque-in. Collègues membres du LCI Chuck et Robin Horst, des nettoyeurs de Margaret's à San Diego, arriva bientôt avec beaucoup d'énergie, d'empathie et de compétences. "If you're going to One Cleaners, alors je vais aussi», dit Chuck Robin avant qu'il décolle le voyage de 2.000 mile. «Je veux aider." (Cliquez sur le lien ci-dessous pour voir l'article avec les photos qui l'accompagne.) Le horsts passé sept jours et des heures interminables à l'usine, se faufiler dans quelques temps pour assister à ce qui était arrivé à la Crescent City. «L'aéroport était vide quand nous sommes arrivés», dit Robin Horst. "Nous nous attendions à aller directement à un, mais est allé à la maison de Claude. Nous avons visité les paroisses et la dévastation, et va même au petit-fils de Claude's Game de football." Chuck Horst était prêt à marquer-in, tag, d'assembler et de travailler sur des tissus; Robin n'était pas sûr de ce qu'elle devrait faire pour aider d'abord. Mais elle a vite rangées dans, effectuent des réparations mineures, des boutons de couture, le repassage des chemises et de parler aux clients au comptoir. "Il ya eu tellement d'histoires tristes, et il était très difficile d'écouter, mais presque tous les clients avaient un», dit Foreman. "Un seul homme avait une paire de pantalons qu'il ne pouvait trouver et de sauvetage, qui ne cadrait pas! Robin ont modifiées." "Ils avaient été ouvertes pendant environ trois semaines à ce stade, et tout a été complètement désorganisés et en ruine, avec des vêtements empilés partout, racks brisé», dit Chuck Horst. «Le travail venait si vite que la notation était loin derrière, et les sacs étaient partout. Je voulais juste prendre tout pour le stationnement de trier et de recommencer. Pilotes étaient pressants, les gens étaient dans leur emploi ne l'ai jamais fait." Prouver la valeur de la formation croisée, on était à peine à survivre avec un presseur expérimentés. La machine de chemise de rupture sur tous les boutons de chemise, de maintien de Robin occupés, et le serveur informatique a été inondée. Heureusement, l'équipe a pu enregistrer le disque dur et de reconstruire le réseau après avoir cuit pendant des semaines dans trois pouces d'eau. Avec les énormes quantités de vêtements des gens apportaient, contremaître s'est aperçu que le stockage devienne rapidement un problème. L'équipe a passé une demi-semaine écriture d'un programme pour pré-charger les commandes et régler les comptes de maison et argent-sur-livraison. Et des temps de stockage pourraient être longs, car de nombreux clients ne vivait plus à la Nouvelle Orléans. Horst permis d'évaluer les dégâts pour les clients, de décider ce qui peut et ne peuvent être sauvées. Un bulletin d'information qu'il avait écrit sur la moisissure s'est révélée être la plus utile, il fait des copies et remis leur réalisation. Ils ont reçu de nombreuses toiles françaises et cuirs, y compris certains de l'acteur et la Nouvelle-Orléans résident Nicolas Cage-qui ont été envoyés à l'usine de la Marguerite à la transformation. Horst formé le personnel dans leur traitement, aussi, ainsi que l'ordre pourrait être fait en interne. À ce stade, il fallait 12 de ses 35 anciens employés de retour au travail. Le magasin se sentait le moisi, de sorte Foreman a décidé de ne pas accepter les vêtements mouillés. Horst a fait une présentation en magasin sur le trempage tricots St. John's. Il a également obtenu le roulement de boule pour commander un tapis de machine à extraction par voie humide pour les animaux empaillés, des bagages et autres objets qui pourraient ne pas être nettoyé à sec. LCI Membre Joe Hallak, des purificateurs d'Hallak à New York, a été l'ami proche d'arriver, avec sa finition tête en remorque. Grand technicien, son aide a été précieuse. «Parfois, nous oublions à quel point nous sommes chanceux," Hallak dit, rappelant son arrivée en Nouvelle-Orléans. "Nous sommes assis à la maison et regarder la télé car ils montrent des images de catastrophes comme les tsunamis et les ouragans. Lorsque 9 / 11 nous a frappé ici à New York, j'ai été surpris par la vague de soutien qui est venu de partout dans le pays, mais les gens ne pouvait toujours pas à concevoir ce qui s'était passé. "Quand mes amis de One Cleaners besoin d'aide pour se remettre sur pied, je ne m'attendais pas à voir la dévastation j'ai fait", poursuit-il. «Je regardais la télévision et j'ai vu tous les clips vidéo, mais d'être là, c'était différent. À peine rentré d'un atterrissage et de voir la mer de bâches bleues portant sur les toits des maisons et des entreprises était un spectacle. «On pourrait conduire miles et des miles, sans aucun signe de vie, c'était comme si une bombe nucléaire a été abandonnée. Des milliers de voitures ont été abandonnés dans toute la ville comme si elles étaient des voitures Matchbox, couvert de boue et de poussière. FEMA maisons mobiles étaient garés en face de la maison après maison, comme les gens qui n'ont pas quitté tenté de restaurer leurs maisons tout en vivant dans une roulotte dans leur cour avant. "Bien que l'on Cleaners avait un dégât d'eau, ils étaient encore plus de chance que beaucoup de leurs voisins", a dit Hallak. «L'immeuble d'à côté était [son] toit arraché et les dégâts d'eau dans tout le bâtiment». Hallak dormi pendant une semaine et a enseigné le personnel sur la façon d'utiliser sur la machine du site pour des restaurations. "Nous avions l'air d'être une aide", dit-il. "Tant et si bien qu'ils ont demandé si [finition Hallak] Roberto pourrait rester pour une autre semaine. Il est resté jusqu'à jeudi, donc il pourrait être de retour pour notre fête de Noël le vendredi. «Je sais que nous étions juste un petit morceau du puzzle de sauvetage, mais il est bon de savoir que, dans leur moment de besoin, nous avons été en mesure d'accélérer et de contribuer. À la mi-Janvier, One Cleaners était à près des deux tiers de son pré-Katrina personnel, y compris de nombreux employés nouveaux. Et par la mi-Mars-six mois après la tempête, l'opération a été jusqu'à 25 membres du personnel et faisant environ 85% des ventes de l'année précédente. Il était l'ami qui a fait la différence. Entreprise familiale Foreman a survécu et même prospéré dans la face de la pire catastrophe naturelle qui a frappé les Etats-Unis en un siècle. "Quand vous avez propriétaires laissant leur propre entreprise [et] leurs familles, fuyant vers le bas, et en appuyant sur 14 à 15 heures les jours pour vous en Nouvelle-Orléans en Septembre, tout est question d'amitié et de bonnes personnes», poursuit M. Anderson. «Nous n'oublierons jamais nos amis de l'industrie." |