Little White Lies - Sont-ils en valent le risque?

Il existe de nombreuses circonstances où il serait facile à obtenir l'aide de «mensonges» dans l'époque que nous vivons aujourd'hui. «Le contrôle est à la poste, alors qu'en réalité, il ne sera pas envoyé jusqu'à demain. 'Il / elle est dans une réunion - à déjeuner - parti pour la journée «au lieu de dire qu'il / elle n'est pas disponible et de prendre un message. «Non, nous n'avez pas reçu votre fax 'quand il a effectivement traversé heures avant mais passée inaperçue et sans surveillance par le personnel. Une majorité de l'humanité réagit favorablement à l'honnêteté et intégrité.

Souvent, lorsque l'intégrité du mot est parlée qu'elle apporte à l'esprit une image de fiabilité et de crédibilité.

Définitions de l'intégrité du mot 'sont: 1. La plénitude, de complétude 2. état irréprochable, de la solidité 3. l'honnêteté, la sincérité. Une définition plus actuelle indique que l'intégrité est «composé du sens de la plénitude intérieure personnelle - une honnêteté et la cohérence de la droiture de caractère». Ainsi, une relation avec un individu ou une entreprise qui favorise l'intégrité suggère une relation éthique. Celui où l'honnêteté et la loyauté serait comprise.

Est-il possible qu'une définition de la clientèle excellent service pourrait inclure mensonges? Tout d'abord, la définition de mensonges a changé de façon spectaculaire au cours des 25 à 30 dernières années. Webster's New World Dictionary - publié en 1974 - indique que le mensonge "blanc" est "un mensonge sur une question triviale souvent dit à quelqu'un de rechange 's sentiments". "Pourtant, une définition actuelle suggère: ".... c'est un mensonge On croit sans danger ou inoffensif, ou est en conformité avec les conventions de la culture ». Est-ce à dire que nous sommes devenus plus complaisants à l'égard d'accepter et de se livrer à« White Lies ». Un« mensonge »- à partir des ressources actuelles et anciennes - est une intentionnellement fausse déclaration. Quoique un mensonge "white", "mensonge par omission" ou "juste un mensonge» - il est toujours couché.

C'est la nature humaine de vouloir croire et faire confiance. C'est quand un de confiance est rompu que les problèmes commencent - dans toutes nos relations. Après que nous avons menti, il est naturel de ne pas croire par la suite.

Le succès ou l'échec d'une entreprise de services est basée sur ses clients. Content, heureux, les clients sont confiants
indispensable au succès. Une entreprise qui a des bases solides et où l'essence du service clientèle de premier ordre
est une pratique innée de fonctionnement de tous les jours n'a pas besoin de "mensonges".

Ainsi, le propriétaire d'entreprise doit décider si les «pieux mensonge» vaut le risque de briser la confiance de vos clients.