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Après 10 ans de forger ma carrière chez AOL lors de leur arrivée à la suprématie mondiale, je me considère comme corrompus. Les leçons que j'ai appris il ya poêlé sur mon cerveau. Et, heureusement, parce que j'ai utilisé tout seul dans la construction de ma propre entreprise. Une grande leçon que j'ai appris était sur le branding. En 1997, AOL a été le premier service en ligne, mais l'avance n'est pas si énorme que le service MSN nouveau Microsoft ne pouvait pas l'emporter. Si AOL allait continuer à buste ouvert et de prendre une énorme avance, nous devions faire quelque chose d'un peu différent. Entrez COO Bob Pittman. Son premier, avant tout, et je crois, la plus précieuse, chose qu'il ait jamais faite a été d'insister pour que la société devient grave sur la création d'une marque. Pas simplement une entreprise bien connue, non un logo reconnu, mais une marque, quelque chose qui évoque une émotion forte, c'est incroyablement attrayant, et que les gens veulent rester attachés. On a commencé à délibérer sur la création d'une marque. Tout ce que nous avons fait - de look au marketing au service client de la tarification au contenu en ligne et plus encore - communiqué plusieurs locataires de la marque AOL: facile, abordable et utile. Il a travaillé. En l'an 2000, AOL est une société de 7 milliards de dollars avec 23 millions de membres et un chef de large dans la première place. Quand j'ai quitté AOL et commencé Bodacious! Ventures, j'ai pris tout ce que j'ai appris sur l'image de marque et l'a appliqué à ma nouvelle entreprise. Voici cinq enseignements clés sur la création d'une marque que vous pouvez utiliser pour votre propre entreprise: 1. Chaque entreprise dispose d'une marque. La question est: «Est-ce pour vous?" Création d'une marque n'est pas seulement pour les grandes entreprises, c'est aux entreprises de toutes tailles. Nous nous battons tous pour l'attention de notre clientèle cible. Si vous ne créez pas une marque, alors vous risquez de ne pas oublier et de ne pas émotionnellement attrayant. Les deux sont une condition préalable à la vente. Demandez-vous: Quelle est ma marque? Est-il travailler pour moi? Suis-je prêt à faire des changements si nécessaire? 2. Votre marque doit susciter une forte émotion. Neurologue Donald Calne dit: «La différence essentielle entre les émotions et la raison est que l'émotion mène à l'action alors que la raison conduit à des conclusions." Les clients achètent de l'émotion et le dos vers le haut avec leur tête. Demandez-vous: Quelle émotion ne ma marque évoque? Puis-je savoir comment les autres l'expérience de ma marque? (Psst! Demandez à au moins 10 personnes.) Est-ce l'émotion que je veux que ma marque d'évoquer? 3. Votre marque n'est pas un logo. C'est tout ce que vous offrez, dire et faire. Une marque est une expérience à plusieurs facettes. Il ya une tonne de façons une personne peut interagir avec vous et votre entreprise, par exemple, des documents marketing, carte de visite, site web, l'aspect personnel, la qualité de votre produit ou service, comment quelqu'un répond au téléphone, message vocal, e-mail et le soutien à la clientèle. Demandez-vous: Quelles sont toutes les façons, une personne peut interagir avec ma société ou de marque? (Psst! Faire une liste.) Est-ce chaque interaction soutenir ou faire dérailler l'expérience émotionnelle que je veux créer ma marque? 4. Comme spectacle, une femme, vous êtes votre marque! 87% des entreprises appartenant à toutes les femmes ont un employé - la femme elle-même. Qui vous êtes et ce que vous faites tout ce qui touche au sujet de votre entreprise. Demandez-vous: Qu'en est-il ma marque est "Just Like Me"? Dois-je appuyer mon expérience de la marque dans la façon dont je m'habille, de parler et d'interagir avec les autres? 5. Votre marque doit être modifié constante. Il faut bien commencer quelque part. Donc, vous lancez votre entreprise et de marque, voir ce qui fonctionne, et vous gardez de réglage. Ce qui compte finalement, c'est ce que le client pense et ressent. Demandez-vous: ce que j'ai beaucoup réfléchi ces derniers temps sur l'expérience de marque je créais pour mes clients? Qu'est-ce une chose que j'ai entendu à maintes reprises auprès des clients que j'ai besoin de changer au sujet de mon entreprise? |