Leadership - Who's Working for Whom?

Avez-vous déjà été excitée à assumer un nouveau rôle, tandis que dans le même temps été secrètement avec inquiétude comment vous alliez pour remplir réellement? Si vous avez répondu oui, alors vous êtes

A alors) plus honnête la plupart des gens

b) Normal - même si la majorité ne l'admettent pas, ils sont secrètement inquiet aussi.

Un endroit que nous oublions souvent sur l'apprentissage de nouvelles compétences est en regardant les autres qui sont chargés de tâches similaires. Nous sommes souvent si préoccupés par la création d'une image de compétence "que nous oublions de regarder autour pour voir qui fait un bon travail (et un peu important, qui fait un travail médiocre).

Comme la plupart des gens que j'ai scores des expériences et des exemples de superviseurs à la fois bon et mauvais. Les superviseurs étaient vrais bons dirigeants. Les superviseurs étaient vraiment mauvais mauvais.

Voici quelques exemples de ce qui s'est passé pour moi.
a) Dans une organisation des systèmes d'information que j'ai été employée à un employé vedette, qui avait été avec la compagnie pendant des années, a été promu à un poste de direction. Il était un exemple classique de quelqu'un qui ne pouvait pas laisser le peuple prendre sur ses anciennes responsabilités faire leur travail. Il était constamment leur frustration en interférant avec leur travail. Il était primordial de prendre leurs décisions et sur leur travail. Il était aussi «regarder par dessus l'épaule de chacun», pour s'assurer qu'ils ont été faire le travail exactement comme il le ferait. En conséquence, son personnel n'a pas appris à penser indépendamment sur les problèmes qu'ils ont rencontrés et ils ont grandi à lui en vouloir. Il est très rapidement devenu un leader inefficace.

b) Un autre gestionnaire qui avait été promu à travers les rangs pour un poste de surveillance a été chargé de superviser une équipe de systèmes d'information. Elle était si précaire avec son manque de connaissance de ce travail de son équipe, c'est qu'elle est devenue une maniaque du contrôle compulsif. Elle ne pouvait pas passer par un bureau sans que l'occupant sais que il / elle faisait quelque chose de mal.

C'est le seul véritable sujet de cet individu était le montant de la formation au leadership qu'elle a reçues (et continue à recevoir). Elle priverait les demandes de formation de membres de son équipe tout au long de l'année, afin qu'elle puisse disposer des ressources budgétaires de Voyage à une retraite annuelle des gestionnaires. Elle passait la semaine (du soi-disant) l'apprentissage de toutes sortes de compétences et d'obtenir des informations, mais son style de gestion ne serait pas changer un peu quand elle est revenue. Elle a été un véritable exemple d'une victime principe de Peter qui a refusé d'adapter en appliquant tout des compétences qui sont enseignées à elle.

Pas tous les gens que j'ai signalés ont été les chefs de pauvres. Il existe deux qui, en particulier étaient en circulation. Les deux ont été en partie responsable de m'inspirer de s'efforcer d'être un gestionnaire bien plus efficace lorsque j'ai pris mes nouvelles fonctions de surveillance. Voici certaines des choses extrêmement efficace qu'ils ont fait.

a) j'ai été une fois sur un projet qui a été de caler. Il a été un énorme projet qui avait d'importants avantages commerciaux ainsi que de grandes implications politiques au sein de l'entreprise. Il avait initialement été menée par une équipe de consultants de l'extérieur qui traite de l'organisation pour autant d'argent qu'ils le pourraient. Il a été ensuite remis d'un gestionnaire à un autre comme une patate chaude politique que personne ne voulait.
J'avais été sur le projet pendant deux ans, la plus longue des employés de cette organisation, et j'avais regardé un nombre incalculable de nouveaux membres viennent à l'équipe, échouent, et ensuite nous abandonner. Je commençais à me lasser de tous les nouveaux «experts» qui n'arrêtait pas de montrer à penser qu'ils pourraient résoudre tous les problèmes en une semaine, si ce n'est pas un jour.

Dans une dernière tentative pour sauver le projet d'un nouveau gestionnaire a été embauché. Elle est venue avec beaucoup d'enthousiasme et a annoncé qu'elle était prête à travailler de longues heures dur requis pour faire du projet un succès et qu'elle attendait la même chose du reste de l'équipe. "Oh, génial, pensai-je," une autre personne qui attend de nous de rendre toutes sortes de sacrifices personnels, tandis qu'elle découvre que ce projet n'est pas aussi simple que pensait-elle. "Puis elle dit quelque chose qui m'a fait attention. Elle a dit: «Je vois mon travail comme vous soutenir dans votre travail. Mon travail consiste à veiller à ce que vous avez ce que vous avez besoin et de s'assurer que d'autres au sein de la corporation ne gênent pas vos succès. Si vous avez besoin de moi pour vous sauvegardez, vous avez mon soutien. "

Elle a été fidèle à sa parole. Ce n'est là qu'un exemple de la façon dont elle a été un véritable leader. Elle a motivé l'équipe et fait du projet un succès. D'autres avaient échoué parce qu'ils avaient essayé de conduire l'équipe à travers le bourbier de la politique. Elle a réussi parce qu'elle a mené l'équipe à travers elle.

b) Quand j'ai commencé dans une entreprise en tant que stagiaire, j'ai découvert que le président avait une philosophie inhabituelle. Je tiens à souligner qu'il s'agit d'une philosophie bien connue, juste inhabituel pour qu'il soit effectivement pratiqué. Ce président dirigera l'entreprise basée sur le modèle de pyramide inversée. Il a expliqué qu'il n'était pas la personne la plus importante dans l'entreprise, les clients étaient. Il a poursuivi en indiquant que la personne à côté les plus importants étaient ceux qui traitaient avec les clients par jour, et des représentants de première ligne du service clientèle. Chaque niveau inférieur en importance était le niveau de soutien pour le niveau plus haut. Il a été le travail d'un gestionnaire de soutenir son personnel et de leur fournir ce dont ils avaient besoin pour faire leur travail. C'était la mission des administrateurs de soutenir les gestionnaires et les vice-présidents d'emplois »pour soutenir les administrateurs. Il arriva enfin à lui-même au bas de la pyramide. Il a dit: «Je suis la personne la moins importante dans l'organisation parce que je suis le plus éloigné de la clientèle. Je ne fournis pas cette entreprise dont les recettes et je ne pas interagir avec les clients. Il me revient cependant de soutenir l'organisation et s'assurer qu'il a tout ce dont elle a besoin pour fonctionner. "

Ce monsieur fixé un incroyable exemple pour l'entreprise. Il ne cessait de marcher autour de l'organisation et à encourager les gens. À de nombreuses occasions il s'est assis à un terminal d'ordinateur et a aidé l'équipe mise en place de nouveaux comptes - parce qu'il ne pouvait voir qu'ils étaient de nouveau connecté.

Maintenant, un traditionaliste pourrait faire valoir que cet homme n'avait pas de faire des affaires comme un travail subalterne quand il devrait être dans son bureau dirige la société. La vérité, c'est qu'il faisait un travail phénoménal de fonctionnement de l'entreprise. Il le diriger et motiver les employés d'une façon qu'il ne pourrait pas faire de son bureau. Il ne pouvait pas activer de nouveaux comptes presque aussi rapide que ceux qui l'ont fait au jour le jour, mais cela n'a pas d'importance. Il a été place une équipe dans l'entreprise, l'établissement d'un rapport, le développement de relations et d'inspiration que l'équipe de le suivre quand il a pris des décisions.

Malheureusement pour la compagnie, un jeu politique faite par le chef de la direction forcé le président Out. Le PDG lui-même élu au poste de président. C'était un homme qui se plaisait à être en charge, pour donner des ordres d'en haut et qui les ont suivies. Il a également fait en sorte qu'il fut d'abord à obtenir une reconnaissance pour leurs succès.

Moins d'un an la société est passée d'une très non-organisation politique avec une attitude dynamique à une organisation qui était pratiquement paralysé par la politique. Le projet que j'ai mentionné plus tôt était en passe de devenir une fatalité en raison de ces politiques. Je m'étonne toujours quand je pense à la rapidité avec laquelle la culture d'entreprise positive de cette organisation a été détruite par un individu égoïste qui se faisait appeler un chef.

De ces deux exemples et d'autres exemples dans ma propre expérience, j'ai appris qu'il est essentiel pour un chef de «travailler à sa ou son personnel», de leur fournir le soutien dont ils ont besoin pour faire leur travail, et de les protéger de la politique et d'autres obstacles qui pourraient les empêcher d'accomplir un excellent travail.

Si les dirigeants d'une organisation réellement mises en œuvre ces principes de leur organisation allait devenir incroyablement efficace.