La stratégie de leadership est pensée, la vision, et de la planification - Le Future Depends On It




 

Grammaire parle d'événements survenus dans trois des plaines. Le passé a été, l'avenir va se passer, et nous vivons maintenant, le présent. Toutefois, opérant dans l'ère de l'information, l'ère de la communication mondiale instantanée, rend l'avenir maintenant. Gates [1] a écrit nous sommes citoyens d'une société de l'information. Il a noté que les générations passées, et les sociétés anciennes ont trouvé des moyens de recueillir des informations, obtenir plus de travail, la durée de vie augmenter et améliorer leur niveau de vie. Time n'a pas été aussi critique dans les siècles passés. Un message d'un dirigeant mai prendre des mois pour arriver par un courrier mer. Le Pony Express était de six jours. Airmail a cross-country de la nuit. Le laps de temps entre la pensée et l'action sont aujourd'hui pratiquement non identifiable. Bien que les dirigeants comptent sur le partage des savoirs collectifs, les dirigeants qui se livrent à une réflexion stratégique, en imaginant des événements comme cela se produit plutôt que va se produire, leur permettent de voir le présent comme à leur avenir personnel et organisationnel.

Cet article examine l'importance de la réflexion stratégique s'adresse aux responsables qui veulent construire leur avenir et l'avenir de leur environnement. La réflexion stratégique est le point de départ pour créer la vision. La planification traditionnelle cède la place à des structures flexibles d'organisation que "le changement à la volée."

Stratégie des générations passées a permis aux responsables le temps de penser, de la détection d'une vision, de clarifier la vision, l'articulant à commencer à examiner les plans d'action. Accepter que l'avenir n'est plus un événement de se produire plus tard, cet article explore la façon dont les dirigeants penser, imaginer, d'articuler et de planifier. Comment les leaders de continuer à utiliser la stratégie à leur avantage dans un environnement mondial en mutation rapide? La réponse réside dans l'âge des possibles [2]. Aujourd'hui, comme jamais auparavant, nous sommes libérés des obligations traditionnelles de travail, nous sommes libres de choisir notre avenir ainsi que la forme pour l'adapter à nos propres désirs et besoins.

Cet âge est une extension de société de l'information Gates. Nous avons la capacité de choisir notre réalité d'une manière qui n'a jamais existé auparavant. Dans le passé, le fils d'un boulanger devient boulanger. Toutefois, de nombreux dirigeants du passé provenaient des endroits inattendus. Le roi biblique David était le plus jeune fils à garder les moutons (1 Samuel 16:11) et Jésus était le fils du charpentier juste dont la mère, on sait (Matthieu 13:55) [3]. Truman avait enfoncé le leadership sur lui. Ces gens ont vu un point à l'horizon, mais des changements de leur vision des événements. L'âge des possibilités qui nous permet de réécrire notre avenir comme les événements l'imposent.

Accepter que l'on peut changer à mesure que les événements dictent suggère qu'il existe une structure moins linéaire dans cette image et non plus chaotique structure linéaire. Sanders [4] décrit une structure organisationnelle comme une condition initiale connue, mais l'avenir semble aléatoire. En utilisant le modèle de l'attracteur de Lorenz ", at-elle présente une vision d'interaction et des éléments interdépendants qui semblent désordonnés jusqu'à ce qu'une inspection plus poussée révèle l'ordre caché dans la spirale de modèle. Société de l'information The Gates "et de Taylor et de l'âge de Wacker possibilités ne dépend pas d'une progression linéaire de la pensée et l'action et Sanders détient le caractère non linéaire de la nouvelle science de la réflexion stratégique nous permet de comprendre l'ordre naturel sur ses propres termes.

Stratégie

Est-ce que la stratégie de certains biens mythique ou mystique? Les dirigeants et le leadership utiliser le mot dans de nombreux contextes, peut-être pas vraiment reconnaissant quelle stratégie. Par conséquent, une définition simple de la stratégie de travail pour le présent document est le moyen délibéré d'atteindre un résultat, d'être visionnaire.

Mintzberg, et al [5] explique que les stratégies ont inévitablement des avantages et des inconvénients. L'avantage de la définition des orientations sont Tracer la voie, mais l'inconvénient de vision se rétrécit, se cacher des dangers. L'avantage de recentrer l'effort de la coordination de l'activité, mais l'inconvénient est pensée de groupe. Ayant une définition de l'organisation offre de la compréhension de l'organisation; cependant, la définition mai masquer la complexité des systèmes de soutien. Avoir une stratégie qui assure la cohérence établit l'ordre d'une manière qui réduit l'ambiguïté; cependant, des groupes créatifs semblent fonctionner avec peu de cohérence ou non.

Stratégie implique des paradoxes que dans le paragraphe ci-dessus suggère. Un paradoxe nous raconte l'histoire de réponses et de questions, une fois que vous pensez que vous avez toutes les réponses, quelqu'un modifie toutes les questions. Taylor et Wacker état ce paradoxe: «Plus vous avez raison, d'autant plus mal que vous le sera.» Cette contradiction confond le lecteur, si vous avez raison, comment pouvez-vous être le problème? Comment? La vitesse accélérée des connaissances au-delà de notre capacité à les absorber dans notre modèle traditionnel d'apprentissage.

Un autre paradoxe pour leaders visionnaires implique prédire l'avenir. Les dirigeants qui sont des prédicteurs de succès de l'avenir, agir comme agents de déstabiliser le présent. Taylor et Wacker expliquer que les réalités d'aujourd'hui et de demain attentes en collision. La répartition des ressources entre présent et futur "produire un avenir massives à base de problème politique avec des conséquences énormes pour le présent».

Stratégie à l'oeuvre

L'État du Nebraska, a récemment fait national des nouvelles avec le passage du LB1024 que, en effet, créé des sous-districts scolaires ségrégués à l'Omaha. La façon dont le projet de loi est monocaméral à la défaite des poursuites interurbains réclamant "Une ville - Une école de district." La ville d'Omaha, annexé de plusieurs petites communautés de banlieue à l'ouest, fournit à la police, les pompiers et services de la ville à ces communautés; cependant, les communautés restent districts scolaires indépendants.

La ville de Bellevue annexé plusieurs districts d'amélioration sanitaire (SID) à l'ouest, fournit à la police, les pompiers et les services municipaux pour ces SID Incorporated. Précédent maires et les conseils de ville de Bellevue et Papillion attiré pensionnaires arbitraires marquant la marge de l'école deux districts dans les villes, ceux qui étaient alors, les zones non constituées. Croissance de la population elle-même rattachée à proximité de Bellevue. Maintenant, limites de la ville l'hôtel Bellevue se prolonger au-delà de l'internat scolaire de district. Par conséquent, Bellevue revendications "Une ville - Une école de district».

En adoptant cette loi, le sénateur Chambers [6] a reconnu la ségrégation formelle des districts. LB1024 créé deux super-districts, l'un à Omaha, et une à Bellevue. Au Omaha, le super-district comprend trois sous-districts indépendants. Les sous-districts indépendants ont autorité sur l'embauche des enseignants, des mesures d'enseignant et la réussite des élèves en vertu fédérale No Child Left Behind, et l'administration de leur propre budget. Le super-district a autorité académique sur un petit sous-districts.

Le plus fervent partisan de la LB1024 promoteur est la plus forte de l'Etat de déségrégation. Pourquoi le sénateur Ernie Chambers du 11ème arrondissement de l'Etat soutenir le projet de loi? Il a fait valoir le district scolaire Omaha est déjà séparé. Re-ségrégation s'est produit avec la fin du transport des élèves en 1999. Pourtant, pas de lycée Omaha est plus de 48 pour cent African American.

Bellevue maire Jerry Ryan a reconnu la ponction sur les fonds de la ville bat pour redessiner les lignes du district scolaire. La lutte à Bellevue et Papillion est terminée fonds fédéraux aux écoles qui accueillent une population d'enfants de familles de militaires. Offutt Air Force Base est située près de Bellevue et militaire des enfants à charge fréquentent les écoles primaires et secondaires dans les deux villes. Redessiner les lignes de district se traduirait par plus d'argent fédéral pour le district scolaire de Bellevue publique.

Réflexion stratégique et vision

La lecture des paragraphes précédents mai laisser le lecteur demande: «Que pensaient-ils?" Rappel le paradoxe de prédire l'avenir affecte le présent de façon défavorable, mais les dirigeants de succès fonctionner comme si l'avenir est maintenant.

Un autre point de vue est que rien ne se déroule pas comme prévu. Ce congé mai chefs de file dans un questionnement action: réflexion stratégique, au milieu de déplacer les serveurs paradigmes pour aider les organisations à «identifier, répondre et à l'influence des changements dans son environnement."

La réflexion stratégique permet aux dirigeants de penser en termes de possibilités d'innover et d'influer sur leur avenir et l'avenir de leur organisation. La pensée stratégique du sida dans l'abandon des politiques et des procédures qui sont dépassées, obsolètes ou inefficaces.

La réflexion stratégique est d'avoir une prise de conscience de ce qui n'a pas encore pris forme, avoir de prévoyance. La prospective est une facette qui est une capacité individuelle et le comportement, et qu'il peut être un processus ou une activité dans les affaires. Au niveau macroéconomique, la prospective est une pratique mondiale. Remarque, pour atteindre un niveau macro-économique doit passer de micro - individuel, par le biais Mezzo - organisationnelles, pour parvenir à la macro. Commence la prospective avec le leader individuels voir ou de sentir quelque chose de mieux [7].

La prospective n'est plus de vision, il est visionnaire. Être un leader visionnaire, c'est être provocateur et de questionnement plutôt que de voir des réponses. Mintzberg, et al (1998) appelle les dirigeants visionnaires pour fonctionner sur les ressources émotionnelles et spirituelles, les valeurs, les aspirations et l'engagement. Les leaders ont besoin d'une image mentale, de construire un modèle mental d'un état futur souhaitable. L'état visionnaire est simple comme un rêve ou complexe comme un document écrit décrivant le rêve dans les étapes mesurables.

Les leaders visionnaires doit ensuite traduire le rêve de l'état futur souhaitable dans une vision qu'ils peuvent partager avec l'organisation. Partage d'une vision doit être proactif, doit être comme une pièce de théâtre. Mintzberg, et al adresses performance par le leader comme une répétition. La répétition est la pratique de la vision, apprendre tout ce qu'ils peuvent sur la vision. Dès qu'ils sont devenus à l'aise en répétition, le chef doit exercer ouvertement la vision. Performance apporte un rêve à la vie; cependant, la performance n'a pas de valeur sans que le public y assistent. Le public considère la performance de l'organisation tout en se sentant habilité à reproduire la performance. Mimant d'organisation de la performance sert de point de départ à une transformation à un état de conscience supérieur devenant, comme Senge [8] décrit, une organisation apprenante.

Bellevue, Nebraska est la troisième plus grande ville de l'État. Il ya huit ans, Jerry Ryan a fait son premier run pour Bellevue maire gagner une élection d'un maire populaire. Population Bellevue en 1998 était d'environ 29.000. L'amélioration des transports, du coût du logement et de construction de logements, et la croissance dans des entreprises de détail et commerciaux a provoqué une explosion de la population à près de 50.000 avec une sphère élargie de services dans des développements non encore annexée d'une population supplémentaire d'environ 15.000.

Dans le primaire Mai 2006, maire Ryan [9] se heurta à un champ d'opposants. Maire Ryan couru sur l'idéal que Bellevue a atteint une taille qui nécessite un maire à plein temps consacré à la ville. Les opposants, tous septuagénaires, ne partagent pas son avis. Maire Ryan a remporté la majorité des voix principale de la ville racontant sa vision. En entrevue avec le maire Ryan, il a exprimé combien il est difficile d'exécuter une ville de 50.000 à temps partiel. «Les citoyens pensent-je exécuter la ville. Ils n'ont pas conscience que c'est le conseil municipal qui approuve toutes les actions. Et, le conseil municipal ne veut pas d'un maire à temps plein », a déclaré Ryan en entrevue. "S'il ya une chose que j'ai omis de le faire», a déclaré Ryan ", est suffisamment partager mes réflexions et de visions au sein du Conseil."

Dans le champ "Une ville - One School District" bataille à Omaha, dans le district scolaire a fait valoir que l'incorporation des quartiers de banlieue en Omaha créerait une assiette fiscale plus large, permettent la création d'écoles aimant tout le district, et de façon plus équitable le partage des ressources. Le sénateur Chambers, à l'appui de LB1024, a fait valoir que les écoles déjà séparé aurait plus de contrôle administratif sur leurs districts à créer des possibilités éducatives pour les écoles raciales distinctes par les administrateurs de la race distincte. L'opposition à LB1024 était élevé avant son adoption, le Gouverneur a rencontré une forte opposition pour le signer, le procureur général estime qu'il est en violation du droit fédéral et inconstitutionnel et citoyen le plus célèbre Omaha, Warren Buffet, a exprimé sa forte opposition.

Le sénateur Chambers est le seul sénateur afro-américain qui l'Etat est controversée et franc-parler. Plusieurs de ses revendications contiennent des déclarations provocatrices raciale contre la police, des administrateurs scolaires, des enseignants et ses collègues sénateurs. En revanche, pour le maire Ryan, le sénateur Chambers ne semble pas avoir une vision fondée sur la réflexion stratégique. Terme sénateur Chambers »dans la chambre unique se termine en 2008 et il ne peut courir en raison des limites imposées terme.

Morgan [10] propose quelques réflexions sur la construction sociale de la réalité. Ce qu'il écrit sont les gens ont des images d'eux-mêmes et ces images défilent dans leur réalité. Deux dirigeants identifiés à ce jour ont des vues différentes de la réalité diversement. L'un tient à une vision de ce qui peut être pour la ville tandis que les autres combats contre le changement en utilisant des hypothèses profondément enracinées de la puissance des autres pour façonner les événements.

Une autre personne, un chef de division d'un grand First Corporation région de données [11], a offert un aperçu de la réflexion stratégique et d'être visionnaire. Dans un entretien impromptu, elle a occupé que d'avoir un accent sur ce qui est possible a aidé son ascension au sein d'une entreprise à un moment où elle avait des problèmes de leadership grave. Quand tout le monde est en quête de sécurité, elle a demandé à l'innovation assurer la direction lorsqu'il est apparu il n'y en avait pas. Ses services aux membres région est l'Ouest des États-Unis, au Canada et au Mexique. Elle a dit: «Je prospèrent sur le chaos. Lorsque les choses semblent le plus confus, je vois ma division diversifiée, aplatie, avec les responsables chargés de subordination. "

Notre dialogue a continué sur le chaos avec Kim concédant elle gère le chaos dans les plans de mise en œuvre organisationnelle et les politiques. Cela a conduit à son admission qu'elle est plus ordonné dans ses attentes et passe plus de temps de planification que de penser et de créer la vision.

Planification stratégique

Hill et Jones [12] discuter de la planification stratégique avec les mêmes mises en garde de Davis [13]. Un concept de la planification se fasse selon des incertitudes. Dans la vie et les affaires, la seule donnée est l'incertitude. Organisations ne peuvent pas planifier pour l'avenir parce qu'elle est imprévisible. Une autre considération est la planification ne peut être une fonction supérieure de gestion seul. Cette «tour d'ivoire" planification mai entraîner des hauts dirigeants de penser dans le vide, l'enthousiasme d'un plan et n'ayant pas les réalités opérationnelles. Enfin, la planification stratégique souffre souvent parce que les planificateurs ont une vision à courte portée de l'environnement actuel manque la dynamique de l'environnement concurrentiel.

Mintzberg, et al consacre une section à "Troubles non planifié de planification." Ils expliquent que la planification établit inflexibilité. Ils appuient l'affirmation présentée ci-dessus avec le sophisme de la prédétermination. Cette erreur indique organisations sont en mesure de prévoir la direction de leur environnement, sont en mesure d'exercer un contrôle sur l'environnement ", ou tout simplement d'assumer sa stabilité". "Parce que l'analyse n'est pas la synthèse, la planification stratégique de stratégie n'a jamais été prise."

Demi-tour un peu, la planification n'est pas une mauvaise chose en cas d'utilisation de la cohorte à la pensée stratégique et un leadership visionnaire. Elle applique la stratégie élément de commande de la planification qui provoque des problèmes. Morgan plaide en faveur de plans et de planification lors de sa création dans un cadre visionnaire qui peut évoluer avec les circonstances. Ce qu'ils insinuent en rapportant la queue de la "Stratégie termites» est l'imprévisibilité de la structure organisationnelle. Chef de file d'une organisation n'a pas besoin d'un plan stratégique pour imposer l'ordre. Ordre, comme dans une colonie de termites, émerge d'une manière évolutive. La planification n'est pas guidée par des plans plutôt par un sentiment de savoir ce que l'organisation veut atteindre en définitive. Idées, l'action et les événements se produisent séparément, mais encore d'auto-organisation des groupes apparemment désorganisé de termites saisir l'occasion d'amorcer un changement.

Le Future Depends On It

Voyant l'avenir dépend de la prévoyance. Ayant en vue l'avenir et la réflexion stratégique de l'avenir crée un nouveau paradigme, qui fait partie des paradoxes déjà discuté. Un vieux paradigme suggère la pensée avenir comme une prédiction et le développement de plans basés sur la prédiction. Faire des plans établit les politiques nécessaires pour atteindre l'avenir prévisible. Lorsque les prédictions ne se matérialisent pas une brouille organisation de recouvrer. Un autre paradigme est l'invention de l'avenir. Cela signifie que les gens d'interpréter et de devenir à la fois contraints par les structures qu'ils adoptent et le changement par la pratique. Gaspar [7] se réfère aux travaux de Mintzberg, et al, affirmant que les vieux paradigmes ne fonctionnent pas dans les organisations futures réflexions. Elle nous dit que nous devons intégrer une stratégie qui inclut les caractéristiques et les perspectives de la planification et de positionnement.

Adopter une perspective de sociétés américaines il ya 100 ans. Sur les 12 premières entreprises il ya 100 ans, dix concernaient la vente de produits de base. Aujourd'hui, parmi les premières entreprises américaines 12, trois concernent des produits de base. Les neuf autres sociétés à faire face dans les services, la fabrication et la haute technologie [14]. La seule chose certaine est le changement et chefs d'entreprise doivent apprendre à composer avec elle afin de la gérer. Faire face au changement et gérer ça veut dire les entreprises peuvent en tirer profit. L'avenir de l'entreprise est axée sur le savoir. Les pays doivent être intelligents, les entreprises doivent être intelligents, et les gens doivent être intelligents.

Pays, les entreprises et les citoyens doivent être tout aussi judicieuse, au même moment. Pour gagner le jeu l'avenir, chacun des trois doit anticiper et s'adapter au changement afin de le gérer efficacement. Maire Ryan a admis que le gouvernement est lente à changer. Par exemple, il cite le conseil municipal a créé un comité de pilotage pour vérifier si la ville avait besoin de dépenser de l'argent pour des ordinateurs au bureau du maire. La ville a une présence sur le web, mais le conseil municipal n'a pas adopté une stratégie intra-et inter-système de courrier électronique ville jusqu'à ce que le Comité directeur a reçu la confirmation villes alentours de leur utilisation du système. Le maire est de 72; en revanche, l'âge moyen du conseil municipal est d'environ 63. Maire Ryan reconnaît la valeur de la technologie et cherche activement les jeunes citoyens à entrer au gouvernement de la ville. Il espère que la réflexion prospective jeunes pilotera le risque défavorable du Conseil vers une gestion active et dynamique des risques.

Le sénateur Chambers est le plus ancien sénateur au Parlement à chambre unique Nebraska. Il est de 69 ans et a subi des insultes racistes et l'isolement des collègues sénateurs, quand il a pris ses fonctions. Des insultes et des menaces, à la craie sur la porte de son bureau du Capitole, de rester et il considère ces un badge. Il ne semble pas sur le parquet du Sénat en costume-cravate. Il porte des jeans et des pulls en signe de protestation à la conformité. Toutefois, le sénateur Chambers semble exister à une époque où le racisme et la ségrégation était la norme. Il cherche rarement coalition avec d'autres sénateurs préférant être une voix de défi [15].

Ces deux leaders de regarder l'avenir différemment. Bien que l'on espère arriver à l'avenir en recrutant des jeunes gens avant-gardistes dans le système politique, l'autre reste ancrée dans le passé. Ni gère l'avenir de manière proactive, mais l'approche de l'avenir fondé sur les expériences passées et présentes non par la recherche d'information, la réflexion stratégique et la modélisation mentale visionnaire.

Conclusion

Le présent document a examiné la stratégie, la réflexion stratégique et la vision, la planification, et l'avenir. Ce ne sont pas des activités séparées bien que le débat les présente individuellement. En reconnaissant l'attracteur de Lorenz comme une spirale de l'interaction des parties d'une organisation, on peut également trouver ce modèle s'inscrit dans un processus non linéaire de la pensée, la vision et de planification. Voyant l'avenir comme une évolution actuelle permet aux dirigeants de comprendre que les politiques rigides fondées sur les plans stratégique formalisé inhiber la réponse au changement.

La réflexion stratégique et la création d'une vision suggère que les chefs d'essai sans cesse leurs modèles mentaux et nouveau mode de pensée et d'interrogation - la pensée progressivement en boucle, la vision et de nouvelles informations dans une nouvelle réflexion. Ce processus permet aux dirigeants du cycle de prévoir les perturbations dans le cycle des affaires. Les dirigeants qui se posent la question: «Et si ..." savoir "que faire si ..." Ces chefs de file sont l'avenir de la recherche et des organisations employant ces dirigeants sont des futurs demandeurs d'organismes d'apprentissage prêts à changer avant que le changement se produit.

Le présent document ne nie pas la valeur de la planification dans le cadre d'un processus stratégique. Cependant, la planification rigide qui ne calcule pas les horizons changeants du développement organisationnel quitte l'entreprise en question, "Qu'est-il arrivé,» plutôt que «ce qui se passe."

La prospective permet une gestion stratégique, les prévisions et le positionnement d'une organisation. Le résultat de la prévoyance dans les entreprises est l'avenir prévu de devenir un avenir inévitable.

Références:

1. Gates, B. (1996). The Road Ahead. New York: Penguin Books.

2. Taylor, J., Wacker, avec des moyens W., H. (2000). Le manuel de la visionnaire: Neuf paradoxes qui façonneront l'avenir de votre entreprise. New Youk, Harper-Collins Publishers, Inc

3. Holy Bible. New International Version. Bible Online. Récupérée de http://www.bible.com.

4. Sanders, TI (1998). Réflexion stratégique et de la nouvelle science: la planification dans le milieu du chaos, la complexité et du changement. New York: The Free Press.

5. Mintzberg, M. Ahlstrand, B. & Lampel, J. (1998). Stratégie Safari: Une visite guidée à travers les déserts de la gestion stratégique. New York: The Free Press.

6. Gaspar, J. (2005, août 21-24). Corporate prévoyance - une tentative d'écouter la voix des générations futures dans la stratégie de décision. Future Studies Department, Université Corvinus de Budapest. Récupérée Juin 15, 2006 from% http://www.budapestfutures.org/downloads/abstracts/Gaspar% 20Judit 20Abstract.pdf # search = 'Judit 20foresight 20gaspar%%% 20corporate'

7. J. Ryan (communication personnelle, avril 28, 2006) dans la discussion de la stratégie de leadership du maire dans une communauté métropolitaine.

8. Senge, PM (1990). La cinquième discipline: L'art et la pratique de l'organisation apprenante. New York: Currency Doubleday et.

9. Morgan, G. (1993). Imaginization: The Art of Creative Management. Newbury Park: Sage Publishing, Inc

10. Hill, CWL et Jones, GR (1998). Strategic Management: Une approche intégrée. Boston: Houghton Mifflin Company.

11. Davis, S. (1996). Future Perfect. Reading, MA: Addison-Wesley.

12. Ong Teck Mong, T. (2006, Mai 7). Anticiper et gérer le changement: la clé de la réussite future. Asian Institute of Ceremonies commencement 37e Management. Récupérée Juin 16, 2006 from [http://www.aim.edu.ph/home/announcementc.asp?id=741].

13. Ernie Chambers. (2006). Wikipédia. Récupérée Mai 31, 2006 from [http://en.wikipedia.org/wiki/Ernie_Champers].

14. Blackman, DA et Henderson, S. (2004). Comment la prospective forge un avenir imprévu: le rôle de douter. Futures, 36. 253-266.

15. Johnson, TA (2000). An Intellectual and Political Biography of Nebraska State sénateur Ernest Chambers: Activist, Statesman, et humaniste, 1937 -. Plaines Humanities Alliance: Manifestations. Récupérée Mai 31, 2006 from [http://libr.unl.edu:2000/plains/events/seminars/johnson1.html]

16. Nadler, DA et Tushman, ML (1997). Competing by Design: The Power of Organizational Architecture. New York: Oxford University Press.

17. Somasegar (Non Prénom) (2006, Janvier 21). Réflexion stratégique. Récupérée Juin 2, 2006 from http://blogs.msdn.com/User/Profile.aspx?UserID=3644.

 
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