Leadership - à quel point ce que l'aptitude émotionnelle?

Les anciennes méthodes de faire des affaires ne fonctionnent plus: les défis de plus en plus intense concurrentielle de l'économie mondiale défi tout le monde, partout, à s'adapter afin de prospérer sous les nouvelles règles. Dans l'ancienne économie, les hiérarchies dénoyautées du travail contre la direction, les travailleurs reçoivent des salaires en fonction de leurs compétences, mais qui est en érosion que le taux de changement s'accélère.

Hiérarchies sont remplacés par des réseaux, du travail et de gestion, sont mobilisées en équipes, les salaires sont à venir dans de nouveaux mélanges d'options, les incitations et la propriété; emplois fixes se fondre dans une carrière fluide.

Comme entreprise change, faire les traits avaient besoin pour survivre, et encore moins exceller. Toutes ces transitions de mettre une valeur accrue sur l'intelligence émotionnelle. Les pressions concurrentielles mis une nouvelle valeur sur les gens qui sont motivés, faire preuve d'initiative, ont une volonté profonde pour surpasser eux-mêmes, et sont suffisamment optimistes pour prendre des renversements et des revers dans leur foulée. La nécessité toujours plus pressante pour servir les clients et les clients bien et de manière harmonieuse et créative avec une gamme toujours plus diversifiée de la population fait de la capacité d'empathie d'autant plus essentielle.

Dans le même temps, l'effondrement des hiérarchies anciennes augmente l'importance des compétences des personnes traditionnelles telles que le renforcement des obligations, l'influence et la collaboration. Et cela est aussi vrai pour les employeurs que pour les employés. La tâche du leader s'appuie sur un large éventail de compétences personnelles. La recherche a montré que la compétence émotionnelle fait la différence cruciale entre les dirigeants médiocres et le meilleur. En effet, la compétence émotionnelle représente environ les deux tiers des ingrédients de la performance étoiles en général, mais pour les compétences des leaders exceptionnels et émotionnel - par opposition aux signaux techniques ou cognitives - constituent de 80 à 100% de ceux énumérés par les entreprises comme cruciale pour le succès. Lire la suite

Artistes interprètes ou exécutants Star Show forces significativement plus importante dans une gamme de compétences émotionnelles, telles que les compétences de la persuasion, la direction d'équipe, la conscience politique, confiance en soi, et favoriser la réalisation. L'empathie, l'un des éléments clés de l'intelligence émotionnelle, est essentielle à une bonne gestion, il est difficile d'avoir une incidence positive sur les autres sans avoir d'abord la détection de ce qu'ils ressentent et à comprendre leur position. Les gens qui sont pauvres à la lecture des repères émotionnels et inaptes à des interactions sociales sont très pauvres à influencer les autres dans le milieu de travail.

L'empathie est devenu plus important que tout le monde du travail change. Ce sont des temps difficiles pour les travailleurs - il semble que personne ne soit garanti un emploi n'importe où n'importe plus. Le sentiment croissant que les emplois ne sont salubres, alors même que les entreprises où ils travaillent sont en plein essor, les moyens de la propagation de la peur, l'appréhension et la confusion. Une attitude d'auto-intérêt est, bien entendu, de plus commun pour les employés face à la réduction des effectifs et autres changements qui leur faire sentir leur organisation n'est plus fidèles à eux. Ce sentiment de trahison ou de la méfiance érode allégeance et encourage le cynisme. Et une fois perdue, la confiance - et l'engagement qui en découle - est difficile à reconstruire. Si les employés ne sont pas traités équitablement et avec respect, aucune organisation acquerront leur allégeance affective. Détection des besoins de développement des autres et renforcent leurs capacités est en train de devenir le deuxième à la direction d'équipe chez les cadres supérieurs.

Pour les dirigeants, de développer les capacités des autres est encore plus important - en fait, c'est la compétence émotionnelle la plus fréquente chez ceux du sommet du champ. Il s'agit d'une personne à personne Art, et l'efficacité des charnières de conseil sur l'empathie et la capacité de se concentrer sur nos propres sentiments et de les partager.

La recherche suggère le meilleur des "coaches" montrent un intérêt personnel de ceux qu'ils véritable guide, et avoir de l'empathie pour et une compréhension de leurs employés. La confiance est cruciale - quand il ya peu de confiance dans la voiture, les conseils ne reste sans écho. Cela se produit également lorsque la voiture est impersonnel et froid, ou la relation semble trop partiale ou égocentriques. Les entraîneurs qui font preuve de respect, d'honnêteté et l'empathie sont les meilleurs. Une façon d'encourager les gens à mieux réussir est de laisser les autres prendre les devants en fixant leurs propres objectifs plutôt que de dicter les conditions et les modalités de leur développement. Ceci communique la conviction que les employés ont la capacité d'être le pilote de leur propre destin.

Une autre technique consiste à pointer les problèmes sans proposer une solution: cela implique les employés peuvent trouver la solution eux-mêmes. Et les gens de la faim pour des réactions, encore trop de gestionnaires, les superviseurs et les cadres sont inaptes à lui donner ou sont simplement peu disposés à fournir toute. Pratiquement tous ceux qui ont un supérieur fait partie d'au moins une verticale «couple» en milieu de travail, chaque patron forme un tel lien les uns avec les subordonnés. Ces couples verticaux sont une unité de base de la vie organisationnelle. C'est là que réside la bénédiction ou la malédiction: Cette interdépendance noue un ensemble subalternes et supérieurs d'une manière qui peut devenir très tendue. Si les deux font bien le plan affectif - s'il s'agit d'une relation de confiance et des relations harmonieuses, la compréhension et l'effort inspirée - leur performance will shine. Mais si les choses vont de travers émotionnellement, la relation peut devenir un cauchemar et leur performance d'une série de petites et les grandes catastrophes. Bien que les couples verticaux ont la superposition passionnel que le pouvoir et le respect apporter à une relation, les couples pairs - nos relations avec les collègues - ont une composante émotionnelle parallèles, qui s'apparente à des plaisirs, les jalousies et les rivalités de la fratrie quelque chose.

Si il ya l'intelligence émotionnelle n'importe où doit entrer dans une organisation, c'est à ce niveau le plus élémentaire. Bâtir des relations de collaboration et fructueux commence par les couples que nous sommes une partie d'au travail. Bringing intelligence émotionnelle à une relation de travail peut-il évoluer vers le terrain, créatif, engageant mutuellement extrémité du continuum, faute de quoi accroît ainsi les risques d'une dérive vers une rigidité à la baisse, l'impasse et l'échec.