|
Quelle est votre équipe aujourd'hui? Les chances sont bonnes que vous pourriez probablement couler votre liste de rapports directs et de me fournir un résumé assez détaillé de ce que chaque personne a besoin pour accomplir en 5 heures. Cependant, ce que si je demandais ce que vous vouliez votre personnel d'achever d'ici la fin de cette semaine, mois et année? Mieux encore, si je demandais à votre personnel? Auraient-ils une idée? Ce mois-ci, je vais relever le défi d'établir des attentes claires et significatives et d'assurer que votre personnel est constamment concentré sur vos résultats escomptés. Quand je présenter ce sujet aux propriétaires d'entreprise / dirigeants, je reçois généralement la réponse suivante: «CJ, nous n'avons pas besoin de s'inquiéter à ce sujet avec mes collaborateurs, ils savent exactement ce que j'attends d'eux." Malheureusement, après je rencontre le personnel général, je trouve que bien qu'ils aient une bonne compréhension des fonctions tactiques dont ils ont besoin pour accomplir chaque jour, ils luttent répondant aux questions suivantes: Quel est le sens de votre département et l'entreprise? Comment vos tâches quotidiennes affectent cette direction? Dans quels domaines pensez-vous excellez et comment cette aide l'entreprise à atteindre ses objectifs? Dans quels domaines avez-vous besoin pour améliorer et comment cela aiderait l'entreprise à atteindre ses objectifs? Quelle est votre avenir au sein de cette entreprise? Beaucoup de gestionnaires oeil à ces questions et de penser: «Qui se soucie si elles comprennent la direction de l'entreprise, juste faire votre travail!" Ce type de raisonnement est erronée pour deux raisons. Premièrement, si votre personnel n'est pas en mesure de répondre aux questions ci-dessus, ils seront moins susceptibles de faire face efficacement aux défis de leur propre chef (Pourquoi est-il important que je apprendre à gérer les plaintes des clients? Je vais juste laisser le patron de traiter avec elle. ). Au lieu de se concentrer sur la façon de faire croître notre entreprise, de nombreux gestionnaires consacrent trop de temps à régler les problèmes de routine (microgestion). Deuxièmement, si votre équipe n'est pas clair à quel point leurs efforts pour la réussite de l'entreprise, il est beaucoup plus difficile de les amener à "mettre l'effort supplémentaire». Les gestionnaires de ce problème souvent des périodes se trouvent la mendicité à leurs employés de rester jusqu'à 5h30 pm, sauter le déjeuner ou entrer pour une couple d'heures le samedi. Avant de vous dire: «Ils vont venir le samedi ou je vais les pompiers", n'oubliez pas combien il coûte cher de recruter et de former de nouveaux employés. Alors, comment abordez-vous ce défi? Je recommande les étapes suivantes: 1. Fixer des objectifs clairs, significatifs et simple. Un puissant ensemble d'objectifs, il s'agira d'entrée de votre équipe et le reflet de ses propres aspirations personnelles et professionnelles. En outre, ces objectifs doivent être clairs et simples qu'ils peuvent être mémorisés et tenir sur le dos d'une carte de visite. 2. Créer un «contrat individuel de position» avec chaque employé. Ce processus (et document) doit se concentrer sur les points suivants; L'examen détaillé de leurs tâches régulières. Résumé de la façon dont leur position permet à l'entreprise atteint ses objectifs. Liste des compétences attendues pour développer / améliorer, et pourquoi cette amélioration sera d'aider l'entreprise à atteindre ses objectifs. Discussion des récompenses individuelles pour l'entreprise d'atteindre ses objectifs (plan d'intéressement). 3. Renforcer, rappeler et d'examen. La plus grande erreur que font les entreprises est de mettre un tas d'attentes significatives dans un classeur, puis se référant seulement à eux une fois par an. Vous devez garder votre personnel concentrés et motivés. Zig Ziglar dit le mieux - "Les gens disent souvent que la motivation ne dure pas. Eh bien, ni ne baignade - c'est pourquoi nous vous conseillons quotidiennement. "Voici quelques conseils rapides pour garder tout le monde concentré: Publier vos buts partout! Mettez de côté le temps (au moins tous les mois) avec les individus de votre équipe afin de régler précisément la façon dont leur activité est touchant de vos objectifs. Fournir à votre équipe avec une mise à jour des progrès sur une base régulière (au moins semestrielle) et d'après ce progrès à proximité de vos objectifs. Il ne fait aucun doute que cela nécessitera plus de temps et d'efforts, mais les avantages de disposer d'une équipe inspirée qui est très clair au sujet de leurs attentes individuelles et de groupe est énorme! |