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Je dois rire de certains de ces soi-disant «reality shows». La plupart d'entre eux sont tellement scriptées, il est difficile de croire qu'ils peuvent s'en tirer en les qualifiant de «réalité». La majorité d'entre eux semblent avoir été conçus pour mettre en lumière le côté sombre de la nature humaine - beaucoup de chamailleries et de back-poignarder passe, mais très peu de valeur à emporter. Un spectacle que je n'aime est The Apprentice. En tant que ex-New Yorker, je pense que c'est drôle de voir Donald Trump à la télévision, tous les pompeux et arrogant, en essayant de trouver la candidate idéale pour l'aider à exécuter l'une de ses nombreuses entreprises. Que vous aime ou pas, il en discute pas avec le fait que cet homme sait ce qu'il faut pour réussir en affaires. Dans un épisode de la saison dernière, "The Donald's", deux équipes de candidats ont pour mission de rénover et meubler la salle de jeux d'un centre de loisirs pour les enfants défavorisés. Chaque équipe de conception sera jugée par le promoteur Société de financement des centres. Une équipe a fait très bien car ils ont ciblé leurs efforts visant à créer une pièce qui a plu aux juges. L'autre équipe a perdu parce que, bien que les enfants ont adoré leur chambre, le design n'a pas frappé de la marque avec les juges. Selon M. Trump, l'équipe perdante échoué parce qu'elles ne se connecte pas avec leur clientèle cible - ce qui était l'entreprise partenaire, pas les enfants. Au début, je ne suis pas d'accord avec la décision de M. Trump, mais à la fin, j'ai dû admettre qu'il avait raison. L'utilisateur final dans ce cas - les enfants - ne sont pas les clients. Le marché cible est le peuple qui avait commandé le travail à faire. Ce point est important de garder à l'esprit quand vous faites la promotion de vos produits ou services. Pour de nombreuses entreprises, le grand public est le marché cible, mais dans certains cas, le client pourrait être une société, et non les utilisateurs finaux ou les clients qui achètent de cette société. Par exemple, si vous êtes un auteur freelance commerciaux, vos clients seront généralement les entreprises qui embauchent d'écrire leurs agences de publicité ou de papiers blancs. Votre travail consiste à eux s'il vous plaît, ne gagnera pas de prix littéraires, ce qui pourrait signifier copie d'écriture qui n'est pas nécessairement que vous sensations fortes, mais rend le client heureux. Parfois, le client va vous demander de produire quelque chose d'une manière particulière, que vous avez peut-être pas d'accord, mais c'est la femme d'affaires intelligente qui livre ce que le client le demande. Après tout, ce sont les clients, et vous êtes en affaires pour les servir. Manifestement, cela ne signifie pas violer votre propre éthique, vous pouvez toujours refuser leur offre de travail si elle est en conflit avec votre propre morale ou des normes à caractère personnel. La clé, c'est de s'asseoir avec vos clients avant de commencer un projet et savoir précisément ce que leurs désirs et leurs exigences. Vous pouvez:
Chaque fois que possible, prenez le temps d'évaluer exactement ce que vos clients veulent et ont besoin afin que vous puissiez évaluer votre capacité et la volonté de remplir leurs commandes, en fonction de leurs spécifications. Clients satisfaits sont des clients réguliers, et un lien avec lui est ce succès en affaires est tout. |