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Les systèmes informatiques sont devenus omniprésents. Une solide compréhension de la technologie, ainsi que l'occasion qu'il crée, est presque indispensable pour la bonne marche d'une entreprise. Il est désormais aussi importante que la capacité de préparer un plan d'affaires ou de traiter avec le bureau de la TVA. Aussi récemment que la fin des années 1980, les ordinateurs étaient utilisés uniquement pour le monde des affaires simples - la préparation de lettres, en aidant la comptabilité, la facturation, et en créant parfois le matériel promotionnel. Bien qu'ils exercent encore ces fonctions, elles offrent également des défis sans précédent et des opportunités, en particulier pour les petites entreprises. En termes d'opportunités, le développement le plus excitant pour les entreprises est l'avènement du e-commerce - le commerce électronique sur Internet. Il est maintenant possible pour les petites entreprises se positionner avec succès dans des marchés qui étaient précédemment disponibles seulement aux grandes multinationales. E-commerce offre la possibilité d'une compagnie qui gère une entreprise presque entièrement informatisé, le commerce à toute heure du jour ou de nuit, 365 jours par an, avec une intervention humaine minimale. Les défis viennent de la technologie elle-même, qui reste mal conçus et peu fiables sur plus d'occasions qu'il le devrait. Les utilisateurs sont souvent obligés de trouver des moyens de contourner ces limitations, et peuvent perdre leur temps avec des produits mal conçus qui pourraient facilement être amélioré. Un bon exemple de ceci est l'an 2000 (Y2K) problème ou bug du millénaire. Trouver un moyen d'exploiter pleinement les opportunités et éviter les pièges de la technologie exige une source immédiate d'explication et d'information. Sources d'information ne sont pas aussi nombreux qu'ils pourraient l'être. Les consultants sont chers, et de nombreuses revues informatiques semblent obsédés par la technologie pour son propre intérêt, et sans en mesurer les implications pratiques pour les utilisateurs professionnels. Revendeurs informatiques sont souvent plus intéressés à faire une vente que d'expliquer la technologie qui est le plus approprié pour les besoins de leurs clients. Il peut en résulter, par exemple, l'achat d'un nouveau morceau de logiciel qui ne pourront tout simplement pas fonctionner sur une machine plus ancienne. |