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Réponse automatique "est le mot à la mode pour les systèmes informatisés d'aujourd'hui. Quand un système d'auto-démarrage a pour but d'interagir directement avec les êtres humains, il est toujours considéré que le système doit travailler efficacement avec ses 100 Niveau% d'efficacité. Interactive Voice Response (IVR) est une technologie qui est basée sur l'interaction téléphonique automatique de l'homme. Virtual Operator: IVR système utilise des techniques de reconnaissance vocale en éliminant le besoin de boutons-poussoir. Pour ce faire, dire simplement à l'opérateur virtuel sur votre demande en quelques mots ou une phrase courte et votre appel sera acheminé de façon appropriée. IVR est généralement utilisé dans • Technical Support & Repair Service Comment ça marche? IVR sont les applications serveur et le système d'exploitation basé solution de plate-forme. Dans toutes ces applications sont des programmes qui contrôlent et de répondre aux appels téléphoniques. Voice XML et CCXML (Call Control eXtensible Markup Language) sont les technologies derrière ce pour créer et déployer la prochaine génération de systèmes de réponse vocale. Voice XML tire parti de l'infrastructure voix pour l'accès et l'infrastructure web pour le contenu, et permet aux utilisateurs de choisir la méthode qu'ils préfèrent pour interagir avec les serveurs d'information. C'est une question de simplicité, le rendant plus facile pour les clients utilisateurs finaux à faire quand ils veulent. Voice XML offre des caractéristiques uniques, mais il ya un certain nombre de choses, la technologie ne peut pas faire, y compris le contrôle de session d'appel. Pour combler ces lacunes CCXML, a été élaboré. CCXML permet: • Routage |