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Chaque fois que l'objet de scénarios de ventes au coeur de monter, les gens ont généralement des opinions bien précises -, soit ils les aiment ou les détestent. Ceux qui ne seraient pas morts capturés en utilisant des scripts lors de la vente au téléphone, comme pour pointer vers ces satanés télévendeurs qui appellent la nuit et son guindé et à l'informatique etc. "Je pends droit sur eux disent-ils. «Je n'avais jamais lu les scripts. C'est totalement non professionnelle." D'autre part, il existe des professionnels de la vente à l'intérieur comme moi qui comprennent que certains scripts, utilisés dans le bon contexte, sont exactement ce qui sépare les 20% Haut de l'autre 80% qui sont improviser leur chemin à travers leurs exposés et leurs carrières. L'essentiel, c'est que même si vous n'êtes pas physiquement la lecture d'un script, il ya des chances que vous répète les mêmes choses encore et encore. Et, les chances sont, si vous n'avez pas pris le temps de planifier et de l'écriture le meilleur, le plus efficace et éprouvée des réponses aux situations, des objections, des drapeaux rouges, et les réponses réflexes vous obtenez au jour le jour, alors vous vraiment il sont décollement, et je suis ici pour vous dire - ce n'est pas une bonne chose. Je suis grand sur les scripts de télévente. Oh, pas tous les mots - qui ne fonctionnent que si vous avez donné votre prospect d'un script, aussi. Mais pour être réussie dans la vente à l'intérieur, il faut être préparé, et il faut savoir quoi dire, comment le dire, et vous devez savoir comment traiter efficacement avec les objections et les réponses que s'envoler de 80% de vos concurrents. Voici cinq domaines clés que vous devez absolument avoir des scripts telesalses pour: # 1 Scripts Gatekeeper. Dans quelle mesure vous êtes à contourner les gardiens? Avez-vous grincer des dents quand on vous demande: «Voulez-il savoir ce que cet appel est-il?" Si vous n'utilisez pas de scripts éprouvés pour obtenir gardiens passé, alors je sais que tu haïr la vie. Il ne doit pas être de cette façon! Utilisez ce - cela fonctionne: «Puis-je lui dire qui vous a appelé?" «Oui, s'il vous plaît dites-lui Mike Brooks avec la société XYZ est tenue s'il vous plaît." La combinaison de s'il vous plaît (deux fois!), Et une déclaration d'instruction permettra d'éliminer 80% de tout contrôle supplémentaire. Essayez-le! # 2 Reflex réactions négatives Scripts. Comment vous sentez-vous quand vous entendez ceci: «Je ne suis pas intéressé», ou «Nous faisons affaire avec XYZ» ou «Nous n'avons pas l'argent maintenant». Ces réponses réflexe négatif signifie généralement la fin pour 80% de représentants des ventes. Les 20% supérieurs sont préparés pour ces derniers, cependant, et ont prouvé réponses préétablies. Utilisez ceci: «C'est précisément pourquoi je vous appelle, vous voyez ..." Et puis une liste des avantages d'autres clients apprécient. Il s'agit d'un moyen éprouvé et efficace pour dépasser votre perspective négative réponses réflexes, et une façon de gagner le droit de savoir si oui ou non votre prospect est vraiment ou n'est pas adaptée à votre produit ou service. # 3 Voicemail Scripts. Avez-vous un message vocal scénarisées puissante qui procure un avantage, crée la curiosité, et reçoit vos prospects à vous rappeler? La pire chose que vous pouvez faire est um et euh votre chemin à travers un message vocal. Je vais écrire un article entier sur cette autre fois, mais pour maintenant écrire votre message vocal et l'utiliser à chaque fois! # 4 Réfutation Scripts. Croyez-le ou non, 80% de représentants des ventes à l'intérieur sont toujours improviser et cherchant leur chemin à travers les réfutations. Et la plupart d'entre eux ne reçoivent pas les transactions. Vous devez définir un script vos répliques! Doit, doit, must! Cliquez ici http://www.MrInsideSales.com/report.htm pour «Comment surmonter les objections Top 10." Et les utiliser! # 5 Prise de votre client potentiel tout au long de la Scripts.This proche est un Top 20 favorite%, et j'ai écrit tout un article à ce sujet quelques semaines plus tôt. Trouvez-le ici sur mon blog: Inside Sales blog Alors, avez-vous besoin d'utiliser les scripts? Ma réponse est: «Seulement si vous voulez être un producteur Top 20%!" @ Copyright 2006 Mike Brooks |