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Vos clients Beg To Differ La promesse de l'ère de l'information est tombée dans l'oreille d'un sourd. Les futuristes ont été vantant notre époque de l'âge de l'information, mais vos clients ont d'autres idées et ces idées ont donné naissance à une toute nouvelle série d'outils spécialement conçus pour vous ignorer. Nous allons utiliser la métaphore de l'e-mail à ce point. En moyenne, vous recevez probablement plus de 100 emails ou plus par jour - soit plus si vous êtes un membre d'une société centrée sur e-mail comme voler ® Partage. Il fut un temps lorsque le courrier électronique est un moyen puissant pour communiquer parce qu'elle a été presque immédiat et a eu lieu à droite sur le bureau. Elle a nécessité l'utilisation d'une technologie qui a déjà été intégré dans le workflow de la plupart des employés cols blancs. Elle était envahissante et à gauche une piste de papier fin. C'était un microcosme parfait de «l'ère de l'information". Aujourd'hui, avec le bombardement constant des e-mails, il suffit de mettre la technologie utile dont nous avons besoin d'installer des filtres anti-spam dont l'unique tâche est d'éliminer au mieux, ou mettre en évidence, au pire des emails non sollicités. Si ces filtres «croire» que l'email est "junk" il supprime soit immédiatement ou le place dans un dossier de courrier indésirable. Comme une fin email des utilisateurs, à la fin de tous les jours nous avons besoin de trier les emails chocked complète de la pornographie, le Viagra annonces, le dysfonctionnement du pénis / Amélioration et les derniers conseils boursiers pour s'assurer que rien de réelle importance a été supprimé par mégarde. Un examen attentif de ces filtres anti-spam est utile parce qu'ils travaillent très semblable à celle des filtres naturels que votre public cible utilise le plus convoité de tous les jours à faire des têtes ou queues hors du vacarme de la commercialisation de bruit autour d'eux. Le consommateur moyen reçoit aujourd'hui plus de 1.800 messages publicitaires chaque jour et ceci ne comprend pas tous les messages auxquels ils sont soumis à sur le web. Il est facilement deux fois ce nombre de messages que si vous incluez toutes les bannières, les pop-ups et les sollicitations qui viennent à notre rencontre à tous les sites que nous visitons. Ce n'est pas «information», il ya du bruit. Votre client potentiel est passé la grande majorité de son temps, digérant pas toutes les informations qu'ils reçoivent, mais de filtrer tous les bruits qui lui vient spontanément. Nous sommes plus fort à propos à l'âge de la connaissance - un sous-ensemble filtré de l'âge de l'information. Clients à développer Filtres Retour à notre exemple du filtre de courrier SPAM. Le filtre sur nos ordinateurs cherche avant certains attributs définis qui pourraient indiquer le SPAM. Ceux-ci peuvent être d'un type spécifique de mise en page, l'image ou le domaine. Il peut être configuré pour rechercher certains mots ou de phrases et de contenu et d'exclure et de ceux et de toutes. Vivre dans la société de consommation qui l'entoure nous oblige tous le même ensemble de filtres. Vous client scans pour le contenu qui «n'est pas pour eux" et ignore inconsciemment ces messages ... les pousser dans leur propre filtre de courrier indésirable. Parfois, ces "règles" ne fonctionne pas bien et mettre à jour. Pour ceux d'entre nous qui ont déjà acheté une maison, nous avons vu cette première main de filtrage. Soudain, alors que dans le mode de la maison de chasse, nous les «avis» chaque panneau «À vendre à la vue comme nous déplacer. Puis, une fois que nous avons acheté une maison ... "puff" tous les signes POUR VENDRE disparaissent subitement. Ceci est un exemple de l'attention sélective. Les marques automobiles comptent beaucoup sur cette forme de marketing. Ils se rendent compte que les consommateurs vont filtrer les annonces quand ils ne sont pas sur le marché et se concentrera quand ils le sont. C'est un modèle terriblement inefficace, qui exige une grande portée et la fréquence (lire CASH) car personne ne peut identifier où et quand les acheteurs motivés apparaîtra. Getting Around The Filtres Il ya un moyen de contourner ces filtres. Au Partager Stealing nous l'appelons une Brandface - une définition active du client quand ils utilisent la marque. C'est un outil efficace d'auto-description qui définit votre marque par l'auto-définition du public cible et donc supérieure à la définition des catégories de produits de service. C'est comme si, dans le filtre anti-spam de la vie, ils ont ajouté à votre domaine à leur carnet d'adresses parce que vos messages sont adressés directement à eux. L'idée est assez simple mais l'exécution est l'art. Ceci requiert une collaboration avec un département de marketing qui réalise cette promesse de marque est tout aussi important que la promesse du produit et que la compréhension des autocontrôle émotionnel description de votre marché cible est encore plus important que la pleine compréhension de votre produit, service ou catégorie de prestations. Recherche Won't Help You Ces préceptes émotionnel ne sera pas trouvée dans votre étude de marché, bien qu'ils mai très bien être baptisé à sa création. Pour identifier ces principes, nous employons un modèle comportemental préceptive qui nous fournit les connaissances que nous essayons dans la recherche. Demandez à votre client potentiel pourquoi ils boivent la marque de bière qu'ils boivent et ils vous diront qu'ils aiment le goût (comme si quelqu'un boit une marque de bière qu'ils détestent). Demandez-leur pourquoi ils font leurs achats qu'ils font et où ils vont vous dire le prix, le choix et la commodité. Vous n'avez pas besoin d'études de marché pour vous le dire, toute l'année, huit anciens pourraient faire de même. La valeur de votre étude de marché se trouve dans la recherche et la modélisation que vous faites avant aller toujours dans le champ. Les groupes de discussion ne vous aidera pas et un des entrevues individuelles seront uniquement allusion. Pour trouver l'auto-description qui propulse votre message passé tous les filtres et directement dans le cœur de votre consommation les plus convoités, vous devez les outils de l'anthropologie à la clientèle. |