|
Cliché mais vrai: les clients sont de toutes formes et tailles. Il suffit de cocher toute épicerie ou station service: vous voyez une section transversale de la société, non? Vous trouvez des gens de divers horizons et de tous niveaux de revenu. Mais sous la surface de ces gens quelque chose en commun: pour une raison quelconque - connus ou inconnus au propriétaire du magasin - ils ont tous fait un choix pour magasiner au même endroit. Voici casse-tête principal de la commercialisation des petites entreprises: pourquoi viennent-ils à mon magasin? Qu'est-ce qu'ils ont en commun ce qui les rend mes clients? Une fois que je le sais, alors je peux découvrir (et joindre) plusieurs d'entre eux. Si vous êtes assez chanceux pour avoir une base de données clients, puis vous pouvez intégrer des données connues, essentiellement des données d'achat, avec des données démographiques ou psychographiques vous acquérez de l'extérieur. Vous pouvez ensuite combiner les données internes et externes à la construction d'un composite de votre clientèle. Toutefois, si vous êtes comme la plupart des magasins de détail, vous devrez compter sur d'autres types de données, comme les données d'enquête et de recherche, afin d'établir votre profil client. Ce type de recherche peut coûter cher. Très cher. Franchement, top-données de la recherche tiroir est souvent en dehors du champ d'application du budget de nombreuses petites entreprises. Pourtant, comme un agent de commercialisation de petites entreprises vous savez que la compréhension de votre client est une clé pour acquérir un avantage concurrentiel par rapport à vos concurrents. Nous vous proposons de deux sources, qui sont beaucoup moins coûteux que la recherche traditionnelle. Bien sûr, si vous avez le budget, par tous les moyens passent une partie de celui-ci avec une firme de recherche réputés. Mais si vous n'avez pas ici sont un couple de sources qui peuvent vous donner un aperçu. D'abord, regardez à vos pairs de votre secteur. L'association commerciale et de vos publications spécialisées ont tous deux des renseignements généraux sur la clientèle de votre industrie. Certes, ce n'est pas la recherche primaire spécifique à votre entreprise individuelle. Plus, il s'agit de données généralement établies au niveau national. Pourtant, vous pouvez combiner ces matériaux de l'industrie avec votre propre bon sens et de votre état ou une ville de données économiques et démographiques. Une fois terminé, vous aurez une image localisée de votre industrie. Que cela peut donner quelque chose de bon, si le général, des faits sur votre clientèle. Un couple de demi-journées consacrées à ce type de recherche ne peuvent souvent donner des aperçus qui ne peuvent être acquis sans vastes (et coûteux) de recherche qui est sollicité. Le deuxième atout: la recherche des employés. Plus d'informations à ce sujet dans notre prochain article. Rappelez-vous: la marque (qui vous êtes) + Forfait (votre visage pour le client) + Les gens (clients et employés) = Marketing Success. © 2006 Marketing Hawks |