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INTRODUCTION Communications Retriever a été fondée en 1996 avec l'unique mission est le développement d'une application de service mobile à livrer à main, les ordinateurs portables et les téléphones intelligents, plus telecommunications.Since mobile public, puis, Retriever s'est établi avec succès en Australie et outre-mer, se spécialisant dans des sociétés offrant un réseau sans fil (mobile) le service pour l'automatisation de champ de force, qui permet l'ordonnancement dynamique de techniciens de terrain et le remplacement du papier dans le domaine des moyens rapides, sécuriser les données numériques de capture. Bien implanté en Australie, vingt pour cent des revenus annuels de Retriever est désormais attribuable aux exportations. Ainsi, le succès à l'exportation de ses produits et services est d'une grande importance. En 2003, Retriever réussi à produire une communication sans fil au-système de logistique pour les postiers de HK Post. Ce système permet aux postiers d'utiliser les ordinateurs à main levée, à la fois dans un dépôt au début de la journée, puis de manière dynamique par le biais de leur livraison et de pick-up s'exécute. Le système sans fil est également totalement intégré à l'expédition HK Poste et le système de planification spatiale. Bien Retriever est spécialisé dans l'automatisation sans fil tel champ de force du projet HK Poste a présenté les défis de télécommunications supplémentaires de:
HONG KONG POST SANS FIL DE PROJET HK Poste est un organisme appartenant au gouvernement que les services postaux de l'île et la terre ferme. Il fait tout d'un bureau de poste typiques, tels que le courrier d'occasion et livraison de colis, mais elle gère également la collecte des colis. HK Poste est fier de son autonomie d'être une entreprise très innovante impliquant une grande partie de la technologie et l'infrastructure. Le projet, dans lequel Retriever se sont impliqués, d'abord démarré en 2002. Avec plus de 500 agents de terrain à HK Poste performants services de collecte et de livraison, il y avait un besoin pour une technologie mobile qui pourrait améliorer l'efficacité et utiliser l'information en temps réel qui était généré par les bureaux des services postaux. Leur solution consiste à équiper le personnel sur le terrain avec des ordinateurs de poche reliée par liaison radio Retour à la poste des centres qui irait Geo systèmes de cartographie spatiale pour le routage intelligent et des opérations de planification. Intergraph, un partenaire de Retriever, HK Poste offert un tel service et Retriever a conçu et fourni une extension mobile pour l'envoi et de systèmes de cartographie. L'ampleur du projet Retriever était de fournir une solution mobile pour permettre à HK Poste à:
LES DÉFIS DE LA TECHNIQUE DU PROJET POST HK Le projet HK Poste se composait de nombreux défis à travers une variété d'aspects du système. Voici un aperçu de certaines de ces qui sont liées aux télécommunications: Mixte Réseaux et fiabilité HKP souhaitaient faire usage d'un mélange de technologies de réseau pour optimiser la connectivité et de fiabilité tout en minimisant les coûts d'infrastructure et d'exploitation. Quand un travailleur se trouvait sur le terrain des réseaux publics GPRS fourni par l'une des sociétés de télécommunications local devait être utilisé, cependant, que chaque travailleur est retourné en une à un dépôt local et WiFi sécurisée (802.11 b) réseau sans fil prendrait la relève comme le canal de communication préféré. Dans le cas où ni le réseau étant disponible, les dispositifs pourraient continuer à travailler hors connexion et les données communiquées lorsque l'appareil est placé dans un dock pour berceau avec accès Ethernet LAN. En outre, le système était de se reconnecter automatiquement en cas de perte de réseau temporaires, tels que les abandons et des taches noires en tant que travailleurs traversé la construction de nombreuses remontées mécaniques et parcs de stationnement dans les zones densément peuplées de l'île de Hong Kong et de Kowloon. À l'époque, pas de logiciel existe pour fournir toutes les fonctionnalités requises, et Retriever étendu sa gamme de produits originaux du GPRS soutien à inclure WiFi avec authentification et le chiffrement aux normes HK Poste ainsi que les tarifs d'itinérance entre les types de réseaux. Les essais ont été faits localement à Hong Kong afin de vérifier les communications a fonctionné correctement dans l'environnement de production. Ordinateurs de poche Le périphérique sélectionné pour l'utilisation par les travailleurs est d'une importance critique. Le matériel du périphérique doit être apte à l'application pour laquelle il doit être utilisé, dans ce cas de construction robustes, à haute performance pour le traitement des colis à la fois, fonctionner pendant une époque depuis longtemps sur une seule charge de batterie et être conçus de façon ergonomique pour un travailleur de l'exécuter avec eux chaque jour. Le défi de l'acceptation par l'utilisateur sur l'interface logicielle pour l'ordinateur de poche exigeait une attention particulière aux questions culturelles. HK Poste pour l'application requise localisation de langue avec un mélange de traductions en anglais et en chinois pour les formulaires et les données. La lisibilité et la navigation dans les menus reflètent d'autres systèmes à HK Post. Plusieurs types de matériel et de révisions des demandes ont été testés sur le terrain de prototypes et par HK le personnel des missions afin d'évaluer les options. La sélection finale par HK Poste était d'utiliser Intermec 700 Pocket PC en utilisant les touches de fonction pour la saisie rapide et une capacité de balayage de codes à barres. Dans le cas de défaillance du dispositif, un système souple est nécessaire pour permettre aux travailleurs de poursuivre leurs activités. Cela a été résolu par le fait que tout travailleur peut utiliser n'importe quel appareil, ils ne pouvaient tout simplement chercher un autre dans le cas de défaillance et identifiez-vous au système (une simple combinaison de code à barres numérisation d'une carte d'identité et en entrant un code PIN). Toutes les informations que travailleur particulier nécessaire serait alors téléchargé. ENSEIGNEMENTS TIRÉS DANS UN MARCHE EN OUTRE-MER Il ya toujours des enseignements à tirer à chaque nouveau projet, surtout lorsqu'il s'agit d'un marché à l'étranger. Il ya les enjeux culturels et traverser les difficultés de communication de fuseau horaire. Ayant une présence locale, c'est à dire les représentants des entreprises en Asie, en grande partie ces réduit et peut agir comme un canal de retour en Australie. Lorsque vous exportez un service, telles que la conception du système, l'assurance qualité et gestion de projet devrait inclure des processus pour permettre à toutes les parties prenantes pour suivre l'état, des produits livrables et de l'acceptation du travail. Lorsque différents régimes de travail et des motivations culturelles se déroulent le processus agit comme un point de référence commun qui peuvent transcender les barrières culturelles. Le défi est d'avoir de tels systèmes non seulement accepté, mais a adhéré aussi. D'ici la fin de 2003, Retriever ont terminé la majorité du système pour le projet Post HK. Retriever avaient réussi à intégrer, installé et exécuté à chaque composante à Hong Kong, permettant HKP la communication en temps réel dont il a besoin entre ses bureaux et ses travailleurs sur le terrain. La production de ce système ayant été conçu, construit et testé sur place à Sydney est un excellent exemple de la façon dont l'Australie savoir-faire peuvent être prises pour le marché mondial. http://www.retriever.com.au |