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Il ya une guerre s'annonce qui implique deux géants face à face, et bientôt il y aura trois. La guerre est entre Dell Computer et Hewlett Packard pour la suprématie dans le monde de l'informatique personnelle. Les premières batailles ont été menées et, manifestement, Dell a été le gagnant depuis des années. La prochaine bataille semble être en passe de nous écrire ceci, et Dell semble se victimiser avec des rappels, et le service à la clientèle terne au mieux. Depuis plus d'une décennie Dell Hewlett Packard a mangé pour déjeuner dans le monde des ordinateurs personnels. Tout analyste vous dira que Hewlett Packard fait une part disproportionnée de ses bénéfices nets de la vente encre pour les imprimantes. Ils vendent l'imprimante sans doute à un perdu juste pour obtenir de l'encre d'affaires de réapprovisionnement. Si vous achetez une machine HWP, ils ne comportent même pas un câble d'imprimante dans la boîte. Ils voudraient, car ça coûte seulement un dollar ou deux. Qu'est-ce qui se passe est plutôt que les magasins Best Buy, Circuit City, et d'autres demandent que le câble n'est pas inclus. Ces magasins vendent le câble comme un élément distinct de 20 $ à 30 $ selon la longueur. Pas un mauvais balisage, payer un dollar ou deux, et de le vendre pour 30 $. Les magasins de faire plus d'argent sur le câble d'imprimante, que ce qu'ils font sur l'imprimante. Carly Fiorina, l'ancienne présidente de Hewlett Packard a élaboré une stratégie d'entreprise qui travaille. Le Conseil a tout simplement eu assez d'elle. Aujourd'hui, le conseil actuel met en oeuvre sa stratégie et cela fonctionne. Dell a entre-temps fait une chute considérable de la grâce. Dell ne fabrique pas vraiment quelque chose. Ils sont un assembleur et un chargeur. Toute la fabrication est effectuée à l'étranger pour tenter de rester le producteur à faibles coûts. Au fil des années, Dell était tellement supérieur à ce que certains de leurs paramètres financiers n'ont aucun sens. À titre d'exemple, l'une des choses que les analystes comme le savoir, c'est combien de temps cela vous prend pour payer vos factures. Dell se tourna tout le concept de plus sur sa tête. Prenons un exemple. Vous commandez un ordinateur de Dell, et de le payer immédiatement par carte de crédit. Ils ont votre argent. Fournisseurs de Dell envoyer les éléments de cette machine avant qu'il y ait de l'argent qui leur est dû par Dell. Cela signifie que Dell reçoit votre argent, et mai ne pas avoir à dépenser cet argent pendant des mois. Le flottant s'élève utilisables à des milliards de dollars. Alors pourquoi Dell a chuté de grâce. Cela se résume à cela. Lorsque vous jouez par le bord de la table, parfois vous tomber. Centres téléphoniques de service à la clientèle de Dell en Inde ne répondent pas aux consommateurs américains lamentablement. Ils mai parlent anglais, mais ils ne comprennent pas notre culture, et ils n'obtiennent pas le travail soit fait, autant que la satisfaction des consommateurs est concerné. En fin de compte, la satisfaction des consommateurs est tout. Les gens votent avec leurs pieds et le consommateur est d'acheter le vote de quelqu'un d'autre machines, à savoir Hewlett Packard est le principal bénéficiaire. Le consommateur est en train de devenir conscient que certaines batteries des ordinateurs portables fabriqués par Dell Sony vendu à partir d'avril 2004 jusqu'à Juillet 2006, sont capables d'exploser et de causer un incendie. Un rappel de Dell est maintenant en vigueur impliquant 4 millions de batteries de PC sur une base mondiale, dont 2,7 millions sont aux Etats-Unis. Récemment, le Wall Street Journal a publié un article sur un ordinateur portable sur le tabagisme à un avion alors sur la piste. L'équipage a réussi à ouvrir la porte et jeter la machine à produire sur un convoyeur avant qu'elle a éclaté en flammes. Nous avons maintenant plus de 4 millions de machines capables de ceci sur une base mondiale. Il ya plusieurs semaines, un ordinateur Dell a été montré que le feu dans un film qui a circulé par les blogueurs sur Internet. Dell a tenté de minimiser l'histoire, sans succès. Équipes de gestion du Grand confronter leurs problèmes et les traiter, ce n'est pas ce qui se passe chez Dell. Ce qui se passe avec Dell, c'est qu'ils le moins semblent perdre leur avantage dont ils ont eu depuis le début de la révolution PC. Il arrive un moment dans le cycle de croissance de chaque entreprise lorsque l'entreprise reçoit "Tired" faute d'un meilleur terme. PC sont devenus aussi facile à réaliser, comme grille-pain. Il n'y a vraiment aucune différence entre les marques des entreprises concurrentes, d'autres que la publicité. Ce que Dell doit faire pour revenir dans le jeu est de redynamiser elle-même. Ce n'est plus l'entreprise qui a fait l'objet de plusieurs études de cas Harvard Business School. Ils doivent obtenir de leurs fournisseurs à se conformer à ce qui utilise les normes pour être très élevé, et tirez-leur loi sur le service à la clientèle ensemble. Si l'ancien "ont également couru" Hewlett Packard ne peut l'arracher, alors si peut Dell. HPQ a réussi à fusionner géant informatique Compaq dans ses opérations. Les économies après l'intégration ont été atteints, et il semble maintenant que la fusion a été fait de façon transparente, et économies de restructuration sont encore atteints. Quelles seront les prochaines seront chinois Lenovo qui s'empare de la division informatique personnelle d'IBM et fera son déménagement à la fois contre Dell et Hewlett Packard. Les deux sociétés américaines basées fabrication lourde ont fait en Chine. Lenovo fera tout ce qu'il a à faire pour tenter de recueillir des parts de marché dans son segment de l'ordinateur personnel de fabrication. Au cours des deux prochaines années, il y aura une guerre à 3 voies. L'argument sera puisque Dell et HPQ vendent des produits fabriqués en Chine déjà, pourquoi ne pas acheter directement en Chine. Il sera intéressant de voir comment les gagnants se débrouiller, ce qui sera Wal-Mart nominal, puisque 70% de tous les produits vendus par le géant viennent de Chine. Wal-Mart est vraiment la branche distribution de la Chine. Au revoir et bonne chance Richard Stoyeck |