|
Paumes de vos mains commencer à transpirer et vous évitez le contact visuel avec quelqu'un que vous connaissez est un client, mais vous ne pouvez pas se rappeler son nom. Votre cœur se serre que vous raccrochez le téléphone après un appel téléphonique avec un prospect furieux, tu oublié que tu avais fait un rendez-vous avec elle. Vous livre votre front dans la frustration que vous vous rendez compte, trop tard, ce que vous devez informer un client qui aurait fait la vente. Avez-vous déjà pensé: «Si seulement j'avais été né avec une meilleure mémoire, je serais mieux dans les ventes? Malheureusement, personne n'est intrinsèquement talentueux au rappel de mémoire instantanée, les scientifiques n'ont pas été en mesure de prouver que la «mémoire photographique» existe. Comme presque tout ce qui concerne les ventes, amélioration de la mémoire est une compétence acquise que n'importe qui peut cultiver. Vous pouvez devenir un très efficace et très respecté par vendeur. Commencez par apprendre à prévenir ces collants mémoire liés à des situations que vous mai ont déjà expérimenté. Mémoire Slip # 1: oubliant instantanément le nom d'un prospect. Vous rencontrez un client potentiel et lui serrer la main. Il vous dit son nom, et n'a pas plus tôt la rupture poignée de main que vous l'avez oublié. Socialement, les gens trouvent bien peu de choses de plus agaçant que d'avoir leurs noms oubliés ou mal prononcé, et dans la vente, ce qui peut devenir ennuyant profondément offensante, assez pour vous permettre de perdre des ventes. Quand vous oubliez de suite le nom d'un prospect, deux défis se posent. D'abord, parce que vous savez que vous avez oublié le nom, vous devenez totalement absorbé à essayer de s'en souvenir, il est donc difficile de faire attention à ce que la personne dit. Deuxièmement, si la perspective s'aperçoit que vous avez oublié son nom, il envoie un message très négatif à votre sujet, comme si vous ne vous souciez pas de la personne ou comme si vous n'êtes pas très intelligent. En règle générale, aucune de ces perceptions est vrai, mais si vous ne pouvez pas accorder une attention assez longtemps pour se souvenir d'un nom, vous donner cette impression. Avec un peu de pratique, vous constaterez que ce bout de mémoire particulière est le plus facile à éviter. D'abord, ralentissez et d'écouter. Focus sur le client pendant cinq secondes au début de l'introduction et se concentrer sur son nom. Ensuite, répéter le nom de la personne Retour à lui ou à elle d'une manière conversationnelle. Quand quelqu'un dit: «Mon nom est Bob," répondre avec ", Bob. Nice to meet you, Bob. Mémoire Slip # 2: L'oubli du nom d'un client a établi. Si vous êtes un agent immobilier, par exemple, vous lancer en mai une personne lors d'une réunion que vous avez vendu une maison ou pour, ou si vous êtes un concessionnaire automobile, vous mai blanches que vous allez voir un client précédente, indiquant en place de manière inattendue sur le lot. Le plus souvent, ce glissement se produit lorsque vous répondez aux clients en dehors du contexte de votre métier: Vous savez que vous connaissez la personne, mais vous ne savez pas comment faire. Vous mai même se rappeler les détails de la transaction, mais vous ne pouvez pas pour la vie de vous rappeler le nom de la personne. Ce phénomène n'est pas seulement frustrant et embarrassant: il peut aussi vous coûter beaucoup d'argent. Apprendre à éviter une telle situation prend un engagement à travailler sur l'amélioration de votre mémoire. Vous pouvez améliorer vos chances de se souvenir du nom d'un client oublie en apprenant à gérer votre stress. Quand vous savez que vous savez quelque chose, mais vous ne pouvez pas la tirer dans votre esprit, c'est généralement parce que vous vous stressent à ce sujet. Le stress bloque la capacité de votre cerveau à récupérer les informations. Alors essayez de prendre une grande respiration et faire un peu de soi positive-Talk. Dites-vous: «Vous savez que vous savez cela. Juste tenir bon et être un peu de patience." Souvent, le nom ou autres informations nécessaires seront alors venir à vous. Mémoire Slip # 3: L'oubli d'une nomination ou de se montrer en retard. Toute personne sait que les ventes montrant en place est en retard terrible, mais sans oublier un rendez-vous tout est encore pire. La solution est simple mais nécessite un engagement de votre part pour mieux s'organiser et de prendre le temps nécessaire à la planification. De nombreux défis se posent mémoire commune lorsque les gens ont trop de choses et d'essayer de se précipiter pour tout faire. Une solution simple et de bon sens est de garder la mémoire de votre jogging en écrivant tout ce qui descend, en un planificateur quotidien, sur des notes collantes, partout où vous aidera à mémoriser. Prenez une heure une fois par semaine pour examiner ce que vous avez à venir et de planifier ce que vous devez faire et quand. Mémoire Slip # 4: «J'aurais dû dire ..." Si vous avez jamais pensé à la chose parfaite pour dire à quelqu'un dix minutes après que vous avez eu besoin de le dire ... vous êtes comme tout autre homme dans le monde. Mais dans un contexte professionnel, cela peut facilement vous coûter une vente. Avez-vous déjà pensé à la réponse parfaite à la question de quelqu'un ou d'un droit d'opposition après la perspective est sorti par la porte? Vous vous demandez pourquoi vous n'avez pas la vente, votre cerveau se transforme soudain en marche et vous pensez: «Oh, non, je suis tellement stupide! Je l'ai dit ça! (Ou leur montrer que la propriété ou résulter de cette fonctionnalité ou suivi cette procédure dans mon manuel de vente.) Vous pouvez surmonter ce défi en mémorisant des informations de manière systématique. L'apprentissage systématique n'est pas l'apprentissage par cœur - la façon dont vous avez appris vos tables de multiplication - mais de développer un système pour vous aider à stocker et de récupérer facilement des informations. Pour rappeler l'information et la formation de votre mémoire, vous devez apprendre à parler la langue de votre mémoire, ce qui signifie créer des images. Lorsque vous devez vous rappeler des informations, si vous pouvez voir quelque chose, il devient beaucoup plus facile de le rappeler, même avec beaucoup de détail. Quand on donne des présentations de vente ou la recherche d'éléments de connaissance du produit, vous devez créer des images mentales et des systèmes d'organisation dans votre cerveau, dans une sorte de système mental Dossier de fichiers. Une fois que vous organisez l'information dans votre cerveau, il est très facile à trouver, si c'est dans un grand tas, vous mai sais qu'elle est là quelque part, mais qui sait combien de temps il vous amène à le trouver! L'apprentissage mène à la confiance, la clé du succès Les vendeurs doivent prendre leur entreprise suffisamment au sérieux pour faire des efforts dans l'apprentissage. Beaucoup de "improviser", et ne font pas presque autant d'argent comme ils veulent en conséquence. Personne ne devient riche en vendant par accident. Ceux qui se consacrent à l'apprentissage et de croissance sont toujours les plus réussies. Les bonnes nouvelles sont que vous pouvez apprendre à surmonter la mémoire glisse et se développera comme une personne de vente efficace, comme vous, car vous allez acquérir une plus grande confiance. Et toutes autres choses étant égales par ailleurs, le vendeur avec plus de confiance seront toujours les affaires sur quelqu'un qui a moins de confiance. La formule du succès est la même que la formule pour améliorer votre mémoire: la préparation, l'écoute et l'apprentissage approprié. |