Les gestionnaires sont nés ou créés?

La gestion chose bizarre, non, ce n'est pas un cheminement de carrière que nous choisissons comme un enfant, à côté du pompier, policier, chirurgien du cerveau et des astronautes. Mais l'un que beaucoup plus d'entre nous nous trouvons en glissant, et oui je veux dire glisser, nous choisissons jamais, qu'il sorte de survenue sans crier gare. A l'école, votre professeur d'orientation professionnelle vous prend la main et chante les louanges d'une éducation de bonne université, sans oublier de mentionner que la plupart des diplômés en sciences humaines sont guère utiles et n'ont aucun stock avec la plupart des employeurs, la psychologie, la philosophie, l'histoire et la liste est longue, ce qui d'emplois que cela vous a préparé pour, aucune, vous vous retrouvez avec moins de 4 ans d'expérience en milieu de travail, £ 15.000 en dette et toutes autres idées de grandeur de votre carrière sont rapidement remplacées par un désespoir d'un emploi, n'importe quel travail, aussi longtemps qu'il paie les projets de loi et vous permet de commencer à profiter de la vie. Puis 3 ans plus tard vous êtes toujours dans un centre d'appel avec les horaires décalés si vous êtes vraiment pas de chance, en espérant que dans un an vous pouvez vous déplacer jusqu'à un grade et gagner un autre 500 £ par an, Whoop-de-doop, je ne crois pas.

Mon cas est semblable à un tas de gens, que j'avais fait l'archéologie à l'université et à partir de là je voulais juste un emploi. J'ai obtenu mon premier rôle de gestionnaires des stagiaires et cela m'a pris un chemin depuis lors, cette voie que beaucoup de gens peuvent s'identifier.

Où ai-je apprendre les compétences nécessaires pour gérer des personnes, à quel moment suis-je devenu un gestionnaire, où était mon passage à la parade et l'examen final qui vous qualifie en tant que gestionnaire, nulle part - c'est où? La direction est si bien adapté car pas de qualifications formelles sont nécessaires, l'expérience préalable n'est pas une condition préalable que la formation sera fourni, ou si l'annonce dit: 6 semaines sur la formation professionnelle et de là, vous êtes pleinement qualifié pour "diriger un groupe de personnes qui vous avez très probablement ne l'aime pas, très probablement n'aime pas, tu ne les a jamais repris et vous êtes tenu de les récupérer à partir de leur mieux, sur une base quotidienne », comme le dit Richard Templar dans les règles de gestion.

De détail est la partie la plus facile, à sa plus élémentaire formulaire vous ouvrir les portes, allumer les lumières, prendre l'argent, les lumières de la tour et rentrer chez eux. Je peux entendre les cris horrifiés de tous les concessionnaires dévoués qui, comme moi voir le commerce de détail prospère en tant que forme d'art, un équilibre délicat entre, moins ou plus de l'achat, l'achat du rayon d'action et de direction claire des articles que jamais à destination pour le rail vente, mais vous avez raté mon point, le plus dur est de gérer les gens qui font commerce de détail d'une telle dynamique, fun, stimulant et en dernier ressort la peine de travailler.

Vous êtes atterri avec l'équipe ci-dessus, qui si vous êtes assez chanceux pourrait obtenir à vous comme à terme, qui constitue l'équipe, voici quelques caractères typiques; Colin qui peut être un grand travailleur lorsque coincé comme un rat, Karen qui fonctionne bien lorsque vous surfez pas Internet pour Promos QVC, Cathie qui travaille avec diligence, mais se laisse facilement distraire par Karen lui montrant un belle plage de zirconium cubique, Jean, qui est un garde de sécurité très capable, mais possède une paranoïa que de son âge va lui faire licenciés si constamment besoin d'être prises et rassure qu'il n'est pas prochaines cimetière, Dawn qui a les enfants malades donc toujours besoin de l'écart à seulement 5 minutes d'avis, Angie, qui croit que vous êtes un paresseux SOD cause, elle estime qu'elle fait tout votre travail pour vous et finalement votre quitte l'école qui obtient de leur téléphone à maman en arrêt de travail pour eux après une nuit sur la boisson ou lorsqu'un ils attrapent un rhume.

Vous êtes responsable de cet équipes émotionnel et bien-être physique, leur développement, leur déroulement de carrière, leurs problèmes, les peurs, faiblesses, insuffisances et pour couronner le tout que vous devez faire votre travail aussi bien.

Vous devez être beaucoup de choses, un motivateur, leader, à l'épaule sur laquelle pleurer, homme politique, protecteur, sauveur, juge équitable, d'innovateur et dynamo créatrice. Pouvez-vous rester calme en toute situation, face à des combats (il ya toujours des combats partout où les gens se rassemblent), gérer le client furieux hurlant qui a été dit ce matin en oeuvre de stock a été définitivement en stock, prendre dans la livraison de conteneurs vous-même et préserver l'expérience de magasinage à nos clients avec 3 personnes au large de maladie, de gérer la file d'attente lorsque l'ensemble des caisses d'éteindre un après-midi occupé samedi, expliquer au client qui vient d'entraîner 60 miles pour ramasser un élément de requête spéciale qui devait aboutir hier (oui il est encore dans le dépôt à 300 miles et ne sera pas pour un autre 2 jours, expliquer à un opérateur jusqu'à ce que vous comprenez bien son désir de rentrer chez eux à temps, mais vous avez vraiment besoin de rester sur un autre 3 heures pendant que vous couvrez absence.

Combien de ces scénarios ne vous reconnais, ils sont tous arriver, pas tous en même temps, mais de temps en temps vous devez porter un chapeau différent, vous porterez beaucoup de ceux différentes et ils ont tous besoin pour s'adapter assez bien?

De détail indépendants est un jeu dur, et nous le savons, j'ai souffert de ce sentiment d'inadéquation et de ne pas être un bon gestionnaire de détail parce que je n'ai jamais eu de M & S, River Island ou Arcadia arrière-plan, en quelque sorte que toutes mes années d'expérience dans la gestion des gens, l'achat gammes, des produits phasing in / out, la mise en vente des magasins, l'augmentation de la marge, de trouver les marques, les marques de tomber au bon moment ensemble comptait pour rien.

Ce dont j'avais besoin je croyais était «une expérience de premier ordre», le Saint Graal de la vente au détail, qu'en faisant cette «expérience des blue chips ', je serais un bon marchand, serait sauvé du sort de travailler pour une société indépendante, pouvait contenir jusqu'à mon tête avec la meilleure Sainsbury's et Tesco avait à offrir.

Pour mon expérience j'ai pris le papa du monde flat pack, le grand hangar bleu, le temple d'IKEA, où le roulement dans les magasins peuvent Top 100 millions de livres. Le plus grand distributeur mondial de meubles, a commencé avec Ingvar Kamprad vision de sa ferme en Suède Elmtaryd et la ville de Almhult, il construit un géant avec des idéaux simplistes qui ont encore un sens, un désir d'offrir à prix abordable des produits conçus pour tous les gens, et oui je suis converti au culte d'IKEA.

La question est de ne IKEA me faire un détaillant de meilleure qualité, en un mot oui, il a aussi fait de moi un meilleur gestionnaire, j'ai eu la chance de travailler avec la meilleure équipe de gestion dans le Royaume-Uni, mon patron était un maître tâche difficile, mais je me rends compte maintenant que Ruth Huxley a été le meilleur manager que j'ai jamais travaillé sous, Ruth avait une grande vision, elle a vécu l'ethos IKEA et prêché à tous, même le gérant du magasin tu l'avais perdue en chemin. Ans après avoir quitté IKEA j'ai toujours regretté de ne pas avoir Ruth comme un mentor, même si je ne l'écoutais, gémit sur son ingérence, de feutre indignation face à mon manque de promotion, elle ne jamais mettre une pièce carrée dans un trou rond, toujours parlé du sens et a toujours su ce qui était bon pour moi, même quand je n'ai pas, je suis devenu la personne que je suis après quelques années une grande chez IKEA, mai leurs clés Alan jamais perdu.