Gestion des opérations

Opérations de gestion est un domaine d'activité qui est concernée par la production de biens et services, et implique la responsabilité de s'assurer que les opérations commerciales sont efficaces et efficients. C'est aussi la gestion des ressources et la répartition des biens et des services aux clients.

"Opérations" se réfère aussi à la production de biens et services, l'ensemble des activités à valeur ajoutée qui transforment les intrants en produits beaucoup. Fondamentalement, ces activités à valeur ajoutée créative devraient être alignés opportunité de marché pour une performance optimale de l'entreprise.

Gestion des opérations est l'application des orientations et tâches définies par l'entreprise pour répondre aux normes de la clientèle de la satisfaction dans le même temps respecter la norme administration de la société d'excellentes performances.

Fondamentalement, la principale fonction de gestion des opérations est d'organiser et de contrôler l'activité des entreprises tout ce qui est des livraisons de biens et de services aux clients tout en maintenant la qualité des produits et services.

Organisations

Un certain nombre d'organisations professionnelles ont été formés pour promouvoir la profession de gestion des opérations.

Institute for Operations Research and Management Sciences [INFORMS] a une subdivision appelée manufacturier et des services de gestion des opérations Society [MSOM]. Dont l'objectif est de promouvoir la valorisation et la diffusion des connaissances, et l'efficacité de la pratique industrielle, liée aux opérations de fonction dans les entreprises manufacturières et de services.

Une autre organisation, Production and Operations Management Society (POMS), est une organisation professionnelle internationale qui représente les intérêts des professionnels POM venant du monde entier.

Une troisième organisation, The Association for Operations Management (APICS - l'acronyme vient du nom original: American Production et contrôle des stocks Society) définit les opérations de gestion comme «le champ d'étude qui se concentre sur l'efficacité de la planification, l'ordonnancement, l'utilisation et le contrôle d'un fabrication ou l'organisation des services à travers l'étude des concepts de l'ingénierie de conception, d'ingénierie industrielle, systèmes d'information de gestion, gestion de la qualité, gestion de production, gestion des stocks, la comptabilité, et d'autres fonctions où elles affectent l'organisation »(APICS Dictionary, 11e édition).

Origines

Historiquement, l'ensemble des connaissances issues du génie industriel formé la base des premiers programmes de MBA, et est au cœur de la gestion des opérations tel qu'il est utilisé dans différents secteurs d'activité, l'industrie, de conseil et organismes sans but lucratif