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Récemment, j'ai écrit un article sur la valeur impressionnante de l'aide de garanties dans la vente. Lorsqu'ils sont bien conçus et communiqués, perçus comme des risques qu'ils acheteurs inférieure », ce qui les rend enclin à penser plus vite, plus souvent, et d'acheter en grandes quantités. Très peu de personnes, statistiquement, se défaire traite, ainsi les avantages des garanties tendent à l'emporter sur les inconvénients. Mais il ya un avertissement, je doit être rendue. Vous devez vous assurer que votre message ne se retourner contre pas, que vous n'avez pas la surestimer "out clause» au point où vous vous entraînez à vos acheteurs de faire la mauvaise chose, en masse. Plus précisément, vous ne voulez jamais à la conception de votre présentation afin que votre CLOSE-LINE, la dernière chose que vous dites pour provoquer une "OK" s'articule autour de défaire la transaction. Exemple: «Alors, ce que nous allons faire est d'obtenir ce programme de sortie vidéo pour vous et si vous ne l'aimez pas, il vous suffit de nouveau dans le mail et ce sera cela, OK?" Par ailleurs, la formulation de cet exemple est d'or, mais-pour le placement pauvre de sa langue de garantie. Voici un moyen privilégié une grande partie de phrasé est le suivant: Meilleur exemple: "Alors, ce que nous allons faire est d'obtenir ce programme de sortie vidéo pour vous et si vous ne l'aimez pas, il vous suffit de nouveau dans la poste, mais nous sommes sûrs que vous allez l'aimer et que vous souhaitez pour l'ajouter à votre bibliothèque de formation, OK? " Jetez un rapide en une seconde à analyser les différences. Ce qui ressort pour vous? Dans le premier exemple nous finissons sur un négatif, donc le client, c'est dire oui à un non, pour ainsi dire. Nous leur formation pour retourner la vidéo, de s'attendre à l'aime pas. La seconde version se termine sur une note positive. Il est dit, tu vas l'aimer et que vous souhaitez le conserver. Nous avons testé les deux versions à Time-Life, célèbre pour ses 10 essais de jour et de garanties, et nous avons trouvé la deuxième version a un impact énorme sur la proportion des gens qui conservent et payer pour leurs produits. Par tous les moyens les garanties d'utilisation, mais surtout, veillez à éviter les survente eux! |